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太阳律师事务所——服务营销策略 5

上篇：案例及背景 5

引子 5

第一章 太阳律师事务所 10

第一节 组织结构 10

第二节 员工情况 12

第三节 业务情况 12

第四节 薪酬制度 13

第五节 业务流程 13

第二章 一次没有结果的合伙人会议 15

第三章 行业背景 18

第一节 我国律师制度的建立与发展概述 18

第二节 我国律师服务市场发展的现状 23

第三节 我国律师服务业存在的主要问题 24

第四节 国外律师行业的特点及发展趋势 26

第四章 太阳律师事务所面临的挑战 27

下篇：案例分析 30

第五章 律师服务市场分析 30

第一节 市场环境分析 30

第二节 律师服务业的特点 36

第三节 律师服务的购买特点 40

第四节 行业竞争力量分析 41

第六章 太阳律师事务所的战略分析及选择 47

第七章 律师专业化分工 50

第八章 市场细分、目标市场选择、市场定位 54

第一节 单位客户 54

第二节 个人客户 55

第九章 市场营销组合分析 57

第一节 产品策略 57

第二节 定价策略 59

第三节 分销策略 60

第四节 促销策略 61

第五节 人员 63

第六节 过程 66

第七节 有形展示 67

第十章 服务质量管理 69

结束语 79

附件 84

参考文献 84

附文 89

胜伦模式：一种理念的坚持与实践——《中国律师》杂志专访广东胜伦律师事务所 89

律师事务所“主任管理缺失现象”之透视 97

中国律师行业“四化”问题勘误 102

中国律师行业诚信问题的若干反思 112

客户是什么？ 120

客户选聘律师（律所）需要考虑的因素 123

对律师如何满足客户需要的几点思考 131

中国律师业的现状与客户的选择 137

广州律师必须尽快告别没有分配体制的时代 144

从价格竞争走向价值竞争 146

论律师与律师事务所的关系 148