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管人篇 3

新官上任：烧好三把火 3

管人的诸多招数 5

信任是基础 8

有距离才有威严 9

言行举止保持身份 11

喜怒哀乐深藏不露 13

不要随意道歉 15

许诺必须兑现 17

以身作则才能打动人 19

掏腰包是感情投资 21

公事只能公办 23

心慈手不软 25

解雇没商量 27

一碗水要端平 29

人人平等，机会均等 31

“推”要把握火候 33

学会装糊涂 35

表态不能随心所欲 37

学会装傻 39

用建议的方式命令 40

清醒对待拒不听令的人 44

让下属站着倾听 45

摸透下属的心 46

用好心情感染人 48

让未来的远景可望又可及 50

施加恰当的压力 53

委屈自己化解矛盾 55

鼓励不同意见 57

别让下属成为绊脚石 59

鼓励下属用自己的脑子思考 61

多给一些表现的机会 63

放手之后不再干涉 65

让有实力的人表演 67

过程比结果更重要 68

让下属直接面对问题 69

培养积极的心态 70

让下属各尽其能 71

把简单的工作交给别人 73

成功授权的步骤 75

放权并不等于放任 77

和下属面对面 78

灵活处理冲突 80

等距离交往 82

学会正面欣赏人 84

拒绝诽闻 85

小心提防爱奉承的人 87

对高傲的人挫其傲气 89

不打击自作聪明者的积极性 91

美化身边环境 92

用心营造工作环境 96

让工作环境充满吸引力 98

创造坦率自由的工作氛围 99

用睿智压服挑战 100

提防陷阱 102

职务轮换 104

拆散小圈子 105

不能光听下属的 106

多点防人之心 107

不要吝啬赞美 109

把握批评的分寸 111

不可伤人自尊 113

摸透下属的性格秉性 115

多和下属交谈 117

个别谈话的技巧 119

让下属参与管理的好办法 121

做一个开会高手 123

好领导要有好口才 125

开个好头吸引人 127

善于临场应变 129

保护你的个人隐私 131

用人篇 135

识人所长，知人所短 135

识别企业人才七法 137

如何从论辩中考察人的才学高低 139

不可重用的八种人 142

从人的长处着眼 145

用人特长的5个方法 147

提拔的依据是工作实绩，而非个性 150

选用主管的三个禁忌 152

是金子就该让它发光 155

用压力逼出人才 157

引导良性竞争 159

鼓励下属的反面意见 161

利用强烈的竞争意识 163

调动员工积极性的七种手段 165

明奖暗奖有讲究 168

欲用人，先学会容人 170

怎样对付棘手的下属 172

用人金诀：给人以权威感 174

言出则必行 176

防人有术，惩欺为先 178

一次不忠，百次不用 180

识别小人所惯用的伎俩 181

惩罚要领——稳、准、狠 184

批评艺术11条 186

做富有人情味的上司 188

让下属知道，在你眼里他很重要 189

给下属意想不到的荣耀 192

你的下属需要你的信任 196

用好心情感染人 198

红白脸相间的用人术 200

如何解雇不称职的员工 202

秘书是领导的左膀右臂 204

逢场作戏，小心美人计 208

三年河东，三年河西 211

一个萝卜顶一个坑 213

万变不离其宗 215

交际篇 221

要广交天下友 221

扩大自己的交际圈 223

赢得朋友的六种方法 225

怎样与陌生人打交道 227

留下良好的第一印象 230

测知对方对自己的信赖度的指标 232

洞察对方是否可交朋友 234

培养一个完美的个性 236

让对方做主角 238

以低姿态出现在人们面前 239

发现对方的“闪光点” 240

以情动人，以理服人 243

赞美10要诀 245

制造幽默的语言技巧 247

如何对人进行忠告 250

原谅他人的过失 253

如何掌握倾听艺术 255

不要轻易树敌 256

运用心理战术 259

使你魅力倍增的交际术 263

欢迎朋友上门 265

不听酒后之词 267

保持一点神秘感 270

在别人最需要的时候 272

朋友是获得幸福的条件 275

要经常和友人保持联络 277

适可而止，恰到好处 280

投其所好，旁敲侧击 282

善于与各种上司打交道 286

说“不”的五种方法 289

控制情绪的技巧 292

消除紧张的技巧 294

处世篇 299

结人情，留后路 299

天下没有一次性人情 302

“套近乎”的三种技巧 305

送礼的七种最佳“理由” 308

不妨借个“羊”替罪 310

让绊脚石知趣走开 312

“高帽”是美丽的谎言 315

先知将，再去激 317

利用“逆反心理” 320

愤慨之人易吐真言 322

关键时刻露一手 325

金不够，品味凑 328

如何不受恶言恶语的伤害 331

跌倒了顺势翻个跟头 333

红花要让上司戴 335

不能显得比上司高明 338

说好不说歹，报喜不报忧 341

多和名人发生关系 344

借“贵人”打个背景光 346

巧舌头解开死疙瘩 349

两虎相争，必有一伤 353

让人一步不为低 356

巴掌不打自嘲人 360

能辨风向才会使好舵 362

善于捕捉“弦外之音” 365

好演员，善变脸 369

黑脸开戏，红脸收场 371

提防小人的“变脸术” 373

捧中无恐，功亏一篑 375

知人知面，更要知心 378

“逆向思维”观人术 381

明枪易躲，暗箭难防 384

吐露秘密必会授人以柄 387

声东击西，深藏不露 390

真真假假，虚虚实实 392

虚而实之的烟幕术 396

精诚所至，金石为开 398

人心都是肉长的 400

放长线，钓大鱼 403

有志者事竞成 406

攻其后方，围魏救赵 408

许诺中的反悔伏笔 411

欲擒故纵，突发制人 414

自圆其说的一流纠错术 416

既占便宜，又落人情 419

故露破绽，请君入瓮 422

让取笑者自取其辱 424

此时无声胜有声 427

给人台阶下，救场如救火 429

驳人面子，点到为止 432

谈判之道，一唱一和 435

综合篇 441

老婆舌头扯不得 441

冤家宜解不宜结 452

君子之交淡如水 460

帮人其实是帮己 467

会跟下属交朋友 473

以其人之道治其人之身 479

得饶人处且饶人 484

压力也能成动力 493

欢迎有益的批评 499

朋友多了路好走 505

不撞南墙不回头 507

红花也要绿叶扶 510

常给自己“充电” 513

撑起伞，避开是非之雨 515

有仇不报真君子 520

舌头是根救命草 524

语多言必失 534

显山露水的好机会 537

不打无准备之仗 541

先敢想 再敢干 545