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第1章 电子政务概述 1

第一节 电子政务的概念 1

第二节 电子政务的基本模式 4

第三节 电子政务的意义 7

第四节 电子政务的发展 10

思考与训练 14

第2章 电子政务的运行环境 15

第一节 电子政务的基本框架 15

第二节 电子政务的技术基础 16

第三节 电子政务的社会基础 19

第四节 电子政务的管理基础 25

思考与训练 28

第3章 电子政务业务系统与城市电子政务 29

第一节 中央政府重点业务系统 29

第二节城市电子政务 34

思考与训练 39

第4章 政府对公民电子政务 40

第一节概述 40

第二节政务公开 43

第三节便民服务 47

第四节在线事务处理 60

思考与训练 71

第5章 政府对企业电子政务 72

第一节 概述 72

第二节 政务信息发布 74

第三节 网上申报 79

第四节 在线审批 86

第五节 电子采购 91

第六节 一站式服务 95

思考与训练 101

第6章 政府对政府电子政务 102

第一节 政府内部电子政务 102

第二节 政府之间电子政务 109

思考与训练 111

第7章电子政务建设与发展 112

第一节 电子政务建设方案 112

第二节 电子政务建设中的问题与措施 120

第三节 电子政务发展战略 123

思考与训练 128

附录 网上操作基本方法 129