图书馆知识信息服务综合评估研究PDF电子书下载

0引言 1

0.1研究背景和意义 1

0.1.1信息化环境下国家创新发展与知识信息服务保障机制的建立 2

0.1.2用户信息需求导向下的图书馆知识信息服务转型与重构 3

0.1.3图书馆知识信息服务转型与重构亟待建立科学的综合评估体系 7

0.1.4情报学和信息资源管理理论前沿研究的重要内容 10

0.2研究设计 12

0.2.1研究目标 12

0.2.2研究思路 13

0.2.3研究方法 13

0.3研究内容 15

0.4创新点 19

1文献综述 20

1.1基于知识信息服务的业务流程的评估 20

1.1.1国内外相关研究现状 21

1.1.2国内外相关研究述评 24

1.2基于绩效的知识信息服务评估 26

1.2.1国内外相关研究现状 26

1.2.2国内外相关研究述评 31

1.3基于网络化全方位的知识信息服务评估 33

1.3.1国内外相关研究现状 34

1.3.2国内外相关研究述评 39

2图书馆知识信息服务综合评估的理论基础 43

2.1知识信息服务及其价值运行 43

2.1.1知识信息服务的含义和内容 44

2.1.2知识信息服务的核心价值 53

2.1.3知识信息服务的价值运行模型及其运行机制 56

2.2知识信息服务综合评估的基本内涵 61

2.2.1综合评估的含义 61

2.2.2知识信息服务综合评估的内涵及理解 62

2.3知识信息服务综合评估的相关理论依据 63

2.3.1基于用户满意度的评价理论 63

2.3.2可持续发展理论 68

2.3.3投入产出理论 70

2.3.4系统管理理论 72

3图书馆知识信息服务综合评估体系的构建 75

3.1图书馆知识信息服务综合评估的模式 75

3.1.1面向结果的知识信息服务评估模式 76

3.1.2面向流程的知识信息服务评估模式 78

3.1.3面向结果和面向流程的综合评估模式 81

3.2知识信息服务综合评估指标体系构建 87

3.2.1评估指标体系构建原则 87

3.2.2评估指标体系设计思路 88

3.2.3指标体系中指标构成说明 99

3.3知识信息服务综合评估的方法 102

3.3.1模糊综合评价法 103

3.3.2关联度分析法 105

4图书馆知识信息服务综合评估的验证实施 109

4.1专家调查设计与实施 109

4.1.1专家问卷法调查 109

4.1.2调查的方法和目的 110

4.1.3调查对象的基本特征分析 111

4.1.4调查问卷的设计 114

4.2调查结果的科学测评 114

4.2.1科学测评相关理论 115

4.2.2科学测评流程 117

4.2.3评估指标体系的优选 117

4.2.4优选指标体系的信度分析 132

4.2.5优选指标体系的效度分析 134

4.3指标权重的确定 138

4.3.1权重的含义 139

4.3.2指标权重确定方法的分类 140

4.3.3指标权重确定方法的选取 140

5图书馆知识信息服务综合评估应用的优化策略 144

5.1“面向用户需求”的管理理念与管理模式 144

5.1.1面向用户需求的管理理念的发展 145

5.1.2面向用户需求的管理模式 147

5.2实施知识信息服务全面质量管理 153

5.2.1引入全面质量管理方法 153

5.2.2全面质量管理在知识信息服务中的应用 156

5.3完善知识信息服务评估的组织机制 160

5.3.1建立知识信息服务综合评估协作机制 161

5.3.2构建知识信息服务分层评估系统 164

6实证研究 169

6.1实证研究背景 169

6.1.1现状调查 170

6.1.2用户满意度调查 184

6.2文献传递与馆际互借综合评估指标体系权重的确定 192

6.2.1权重的确立方法 192

6.2.2权重的确立过程 194

6.2.3权重结果分析 204

6.3实施文献传递年度模糊综合评估 207

6.3.1评估过程 207

6.3.2评估结果分析 225

6.4实施灰色关联度分析的文献传递发展测评 227

6.4.1评估过程 227

6.4.2评估结果分析 238

6.5文献传递综合评估建议 239

6.5.1整合两大文献共享系统与馆藏资源 239

6.5.2加强跨区域文献共享平台的构建 240

6.5.3完善馆际互借与文献传递支撑系统 241

6.5.4开辟学位论文等特种文献传递渠道 241

6.5.5扩大馆际互借与文献传递受益面 242

7结束语 243

参考文献 246

附录1《图书馆知识信息综合评估指标选择标准》调查表 266

附录2文献传递与馆际互借工作用户满意度调查表 274

附录3图书馆知识信息服务综合评估指标体系项目分析结果 277

后记 299