现代实用礼仪全集PDF电子书下载

第一章 为人处世，礼仪为先礼 2

貌是素质的表现 2

尊重为你赢得朋友 3

坚持原则赢得尊重 5

处世不要锋芒毕露 6

禁忌莫言，逆鳞莫触 9

礼仪修养从小事做起 10

学会赞美他人 12

君子当趋吉避凶 14

第二章 关注你的礼仪形象 18

形象体现素质修养 18

得体的着装 19

整洁的仪容 23

化妆的技巧 26

微笑的魅力 30

挺拔的站姿 32

优雅的坐姿 34

潇洒行走 37

视觉语言——手势 40

情感窗口——表情 42

饰品的选择与佩戴 45

戴手套的礼仪 48

丝巾和皮包 49

戴帽子的礼仪 50

正确使用香水 52

第三章 语言是礼仪修养的直接表现 56

谈话的基本礼节 56

谈话方式应因人而异 57

掌握闲谈的技巧 59

委婉地发表不同的意见 61

说服的关键是抓住人心 62

批评要把握好分寸 64

拒绝的艺术 66

解释的礼仪 67

话要插得恰到好处 68

传达坏消息时要谨慎 70

学会有效提问 71

做一个好听众 72

富有激情的演讲 74

交谈中的失礼表现 76

开玩笑不要忘记尺度 77

第四章 在社会交际中展现你的风度 80

学会推销自己 80

握手也是一种交流 82

交换名片是交往的第一步 84

称呼一定要得体 87

电话是沟通的桥梁 90

使用手机也有讲究 94

介绍他人认识 98

热情礼貌地迎送客人 101

参加舞会的礼仪 103

第五章 决定成败的职场礼仪 110

体现能力的求职材料 110

面试时的个人形象 113

参加面试的基本礼仪 116

面试后的礼数不可忘 118

平等友好地与下属相处 119

拉近和领导的距离 122

汇报工作的注意事项 124

与同事间搞好关系 125

办公室语言的礼仪 127

办公室里禁忌须知 128

办公室用餐礼仪 129

第六章 商务人士的礼仪指南 132

开业典礼仪式 132

商务庆典仪式 135

交接仪式 139

签约仪式 142

剪彩仪式 145

展览会的准备工作 148

新闻发布会 150

组织和参加沙龙 152

赞助会 155

茶话会 158

商务谈判 161

商务拜访 164

商务接待 166

商务请帖 168

商务中餐宴会 170

商务西餐宴会 174

商务馈赠 176

业务员的个人礼仪 179

第七章 服务行业的礼仪规范 184

宾馆服务礼仪 184

中餐服务礼仪 188

西餐服务礼仪 190

营业员的礼仪 192

投诉接待礼仪 194

美容师的礼仪 196

护理病人的礼仪 199

导游的礼仪 202

第八章 国际交往中的礼仪须知 206

涉外工作人员必备的礼仪素养 206

接待外宾的注意事项 208

国际交往中的各种仪式 210

国际交往中应注意的禁忌 213

港、澳、台的礼仪习俗 214

部分亚洲国家的社交礼仪 216

部分欧美国家的社交礼仪 219

其他国家的礼仪 222

第九章 礼仪在生活细节中的体现 226

探望病人的礼仪 226

婚礼的礼仪 228

丧葬礼仪 231

生日宴会礼仪 233

书信礼仪 234

游览观光的礼仪 236

购物礼仪 239

图书馆的礼仪 240

乘坐火车的礼仪 242

乘坐汽车的礼仪 244

乘坐飞机的礼仪 247

文明乘地铁 250

乘船的礼仪 252

餐馆用餐的礼仪 253

在公共娱乐场所的礼仪 255

第十章 礼仪使家庭更加和睦 260

百善孝为先 260

关爱同辈手足之情 261

夫妻之间也要注意礼仪 263

真诚宽容地处理婆媳关系 266

做一个好姑爷 268

妯娌间相处的学问 270

远亲不如近邻 271

亲切友好的家庭宴请 274