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第一章 好口才铸就好人生 2

口才的重要性 2

口语表达的特性 5

提高口才的途径与方法 10

口才——目的实现的有效手段 13

第二章 练好口才从说话开始 22

说话有哪些特点 22

为什么要讲究说话 24

看对象说话 24

看身份说话 27

看场合说话 30

该明确的地方明确，该模糊的地方模糊 31

直讳委婉要得当 34

该简略的地方一定简略 36

先说后说要分清 40

寻找双方感兴趣的话题 41

用语精练 42

避免说太多的“我” 43

切莫打岔 44

避开无聊的话题 44

避免攻击别人 45

切勿有意伤害他人 46

讨论并非争论 46

宽忍他人 47

倾听 48

第三章 口才表达艺术 52

逻辑推理技巧 52

针锋相对的反驳技巧 54

以退为进的反驳技巧 55

引申归谬的反驳技巧 55

釜底抽薪的反驳技巧 56

论证错误的反驳技巧 57

运用比喻的技巧 57

运用比拟的技巧 59

运用借代的技巧 60

运用对比的技巧 62

运用对偶的技巧 63

运用夸张的技巧 65

概述与详述技巧 66

顺叙和逆叙技巧 66

合叙和分叙技巧 67

特叙和复叙技巧 68

归纳说理技巧 69

运用双关的技巧 69

运用易色的技巧 70

类比说理技巧 72

演绎说理技巧 72

其他表达技巧 74

安慰的口才 75

赞美口才 76

批评口才 78

交谈口才 79

提问口才 81

答问口才 84

拒绝口才 88

劝说口才 89

称呼口才 90

自我介绍口才 92

介绍他人口才 93

寒暄口才 93

聊天口才 95

致谢口才 96

道歉口才 96

说客套话口才 97

恭维口才 98

问路口才 99

借东西口才 100

做解释口才 101

幽默口才 102

推销自己的口才 104

表达坦诚的口才 105

劝架口才 106

活动主持人口才 107

展览会解说口才 109

典礼仪式中口才 110

婚礼司仪口才 112

导游口才 113

第四章 社交口才 116

温暖人心的安慰 116

与陌生人相交的诀窍 117

初次交谈的禁忌 119

自我介绍的艺术 122

怎样说好应酬话 123

把握应酬的主动权 125

聚会时的说话艺术 127

称呼他人的艺术 129

让对方感到一见如故 131

道歉的原则和要领 133

与人交流时应注意的禁忌 136

当你说不下去时怎么办 137

如何开始话题 138

怎样正确地插言 140

学会说些善意的谎言 141

说赞美话应记住哪些要点 142

如何引荐和介绍朋友 143

如何请客 145

打电话应注意哪些礼仪 146

如何向别人表示祝贺 147

记住他人的名字 148

如何应付喋喋不休的人 149

如何对付咄咄逼人的人 150

如何与寡言者交流 151

赞美人的艺术 153

遇误解如何“解”误 153

同难缠人的说话艺术 154

传达噩耗的说话技巧 156

度过交际过程中的危险期 158

言语交际中的“兜圈子”技巧 159

投其所好的说话技巧 162

怎样使自己说的话更有分量 163

忠告三要素 166

追寻人际交往的动情点 168

第五章 领导口才 172

领导口才的基本要求 172

领导口才的基本特点和类型 173

领导口才的训练方法 177

第六章 职场口才 186

求人办事的方法 186

向别人提出请求的注意事项 188

帮不了朋友怎么办 189

朋友托你办事怎么办 191

怎样克服办事的恐惧感 193

求人办事应怎样说话 194

请求人应怎样说话 195

如何与领导相处 197

如何处理同事关系 198

如何处理同学关系 199

如何向别人借钱 202

缩短双方距离的诀窍 203

送礼的学问 206

要常和朋友联络感情 207

第七章 商务谈判口才 210

谈判要具备很高的综合素质 210

成功谈判报价技巧 214

及时掌握谈判的主动权 215

组织好开场白 216

商务谈判的一般程序 222

营造良好的谈判气氛 226

控制谈判的注意事项 229

谈判中如何拒绝对手 230

商务谈判致胜的原则是什么 232

谈判让步的原则 233

走出谈判误区方法 235

谈判陷入僵局时怎么办 241

文化背景信息交流 242

商务谈判五大基本功 245