会做人会说话会办事大全集 超值金版PDF电子书下载

会做人 3

第一章 看透人性——做人要懂心理学 3

通过对方的交际圈来了解对方 3

摘掉光环，警惕晕轮效应 4

利用投射心理，洞悉他的心境 6

跳出心理定势，用新眼光看待对方 7

领悟刻板效应，用心看待每个人 9

慧眼识英雄，看出对方的闪光点 10

看穿脸面，辨析对方的内心 11

透过衣着，看破对方的心理 13

第二章 用点手腕——做人不要太老实 16

原则性结合灵活性 16

懂得争取自己的利益 17

要勇于赚取钱财 19

不要随便讨厌别人 20

掌握各种人生的技巧 21

要启发对现状的不满 22

改变观念，顺应时代潮流 23

掌握与人交际的方法 24

走出人际交往的误区 25

第三章 学会感恩——对别人表达感激之情 28

培养感恩的心 28

感谢生活的赐予 29

感谢自己拥有的一切 31

感谢别人为你付出 31

感恩的人容易得到快乐 33

感恩的生命会得到滋润 33

第四章 懂得珍惜——做人身在福中要知福 36

只看自己所拥有的，不看自己所没有的 36

重视有形和无形的价值 37

每个人都少了一样东西 38

珍惜你的婚姻 38

珍惜你的家庭 40

珍惜你的工作 41

珍惜你的福分 42

第五章 主动适应——不把自己的意志强加于人 45

适应不是牵就 45

与人融洽相处 46

多说“您想呢” 47

避免无谓的争论 48

改变你自己 49

第六章 放低姿态——做人该低头时就低头 52

低头的好处 52

低头不是逆来顺受 53

低头不是消极避世 53

低头是对现实的积极反应 54

低头是为了抬头 55

第七章 留有余地——把握做人的尺度 57

可方可圆，不偏不倚 57

恪守中庸之道 58

一定不要走极端 59

少说绝话多留余地 60

掌握立身行事的度 61

第八章 换位思考——做人要有同理心 64

了解对方的立场 64

没有同理心就没有信任 65

为别人着想，进入“文明”的层次 66

把自己放到社会之中去，将心比心 66

你怎样对别人，别人就怎样对你 67

善待别人，就是善待自己 68

理解别人，不要逼迫别人 69

第九章 尊重对方——所有人都是平等的 72

每个人都很重要 72

放下你的身段 73

努力使人赢得尊严 74

尊重所有人，包括你不喜欢的人 75

和大家一起分享荣耀 76

第十章 欣赏对手——把对手变成朋友 79

人生不是战场 79

欣赏就是不诽谤 80

欣赏就是不嫉妒 81

欣赏就是为人喝彩 81

为对手鼓掌叫好 82

给对手以适当的赞美 83

第十一章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人 85

你是好人还是坏人 86

做人的差距 86

别做一毛不拔的铁公鸡 87

帮助别人有技巧 88

勿以善小而不为 89

莫做自私的人 90

决定之前先想想别人 91

对方需要什么就给予什么 92

给人方便，自己方便 93

第十二章 自我调节——做一个快乐的工作达人 96

给自己种一棵“忘忧草” 96

试着建一本烦恼日记 97

小爱好也有大快乐 98

做自己喜欢做的事 99

会休闲才有好心情 100

保持一颗平常心 101

用一杯茶来品尝心灵的淡泊 102

让每一天都充满书的影子 103

让音乐奏响人生崛起的旋律 103

水墨丹青蕴藏着快乐的源泉 104

人生低谷借酒解忧又何妨 106

附录一 李嘉诚做人之道 108

附录二 为人处世能力测试 111

会说话 119

第一章 善于赞美——多谈对方的得意之事 119

每个人都渴望被赞美 119

多在背后赞美他人 120

赞美他人，照亮自己 121

赞美的六个前提条件 123

赞美的四大方式 125

赞美的五种效果 127

多谈对方的得意之事 128

不要胡乱恭维对方 129

“大家都这么认为” 130

夸人减龄，遇货添钱 131

第二章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母 134

幽默的四大类型 134

幽默的五大作用 135

幽默的三大力量 138

笑一笑，十年少 139

谁说中国人不懂幽默 140

幽默促推销 142

幽默的十大技法 143

第三章 耐心倾听——人人都有说话的欲望 150

每个人都有倾诉的欲望 150

乱插嘴的人令人讨厌 151

耐心听别人谈他自己 152

做一个耐心的倾听者 153

倾听能帮助你思考 154

给顾客说话的机会 155

倾听中的插话技巧 156

第四章 委婉拒绝——别不好意思说“不” 159

在生活中学会拒绝 159

拒绝，但不使人难堪 160

拒绝的六大妙招 161

说“不”的禁忌 163

说“不”能为你赢得尊重 164

谈判中的拒绝术 165

第五章 因人而言——注意对方，谨慎开口 170

边看边说，边说边看 170

注意对方，谨慎开口 171

从声气中认识人 174

从音色中辨别人 176

十种会说话的人 177

七种似是而非的人 179

与名人交谈，不卑不亢 180

与有钱人交谈，正直坦率 181

第六章 有礼有节——得体地使用礼貌语言 184

优雅的谈吐讨人喜欢 184

得体地使用礼貌语 185

因为少说了一句话 186

说好“谢谢” 187

说好“对不起”， 188

说客气话时不要太客套 189

文明礼貌三句话 190

第七章 简洁明快——把话说到点子上 193

林肯的演讲词 193

不做啰唆先生 194

措辞简洁的六大方面 195

有哪些是不必要的 196

在家里，多余的话也不是一无是处 197

第八章 巧妙提问——问对问题赚大钱 201

提问的四大作用 201

提问的技巧 202

提问的方法 204

提问的尺度 205

看清对方，问得适宜 206

问得太多惹人烦 207

一次提出两个问题 208

只给出一个答案：Yes或No 209

让对方说“是， 210

相同的问题有不同的问法 211

问句类型举例 213

第九章 含蓄暗示——换个说法会更好 216

《第六枚戒指》的故事 216

含蓄是一种艺术 217

换个说法会更好 220

委婉曲折的三大形式 221

含蓄地表达爱情 223

在谈判中尽量使用婉语 225

含蓄的六种表达方法 227

第十章 肢体语言——此时无声胜有声 229

把握最初的十秒钟 229

表情语言为你铺平道路 230

发挥肢体语言的魅力 234

肢体语言的类型 235

肢体语言的特性 236

肢体语言的功能 236

站姿 237

坐姿 238

步态 238

手势 239

第十一章 注意场合——到什么山唱什么歌 243

说话要注意场合 243

严肃场合不能开玩笑 244

喜庆场合妙语解围 245

危机场合一语自救 245

社交场合说好第一句话 246

公关场合说话艺术 247

不同场合下的不同用语 248

第十二章 善意批评——忠言也可做到顺耳 251

切莫轻易指责别人 251

纠正他人错误的方法 252

良药苦口，忠言逆耳 253

批评的五个前提 254

批评的四大内容 256

批评的十三种方式 258

用一用声东击西法 261

附录一 温式讲话风格 263

附录二 沟通能力测试 265

会办事 271

第一章 首因效应——求人办事形象第一 271

人靠衣服马靠鞍 271

办事时的衣着应得体 272

别人以貌取人，你怎么办 274

成功的形象由你自己决定 275

好形象是成功的资本 276

打造完美形象 277

出色的工作增添你成功形象 278

娶个好妻子给你的形象加分 278

与杰出的成功者交往合作 279

第二章 有张有弛——塑造成熟的办事心态 281

办事离不开决心 281

办事离不开顽强 282

成功离不开坚持 283

办事要发挥长项 284

办事要坚决果断 285

办事要激发潜能 286

第三章八面玲珑——经营你的人脉资源 289

成功15%靠知识，85%靠关系 289

规划人脉资源 291

第四章 知己知彼——办事这样说服对方 294

不同的人不同的说服方式 294

不到最后绝不放弃 295

运用名片赢得人心 296

层层剥笋，层层递进 297

先否后赞，先坏后好 298

利用人的逆反心理 299

第五章 巧借外力——找不同的人的方法 302

“贵人”相助好办事 302

主动接触成功人士 303

让客户成为钱脉 304

选准合作伙伴 306

获得陌生人的认同 307

拉近和老乡的关系 309

第六章 谨小慎微——细节决定一切成败 313

细节反映人的修养 313

细节决定成败 314

在细节处下功夫 316

差不多心理要不得 316

切勿因小失大 318

第七章 能屈能伸——玩转职场的秘诀 321

把目标埋在心底，看准时机再行动 321

遇事和上司商量，不自作主张 322

不同的上司，不同的应对战术 324

留一点空间给你的上司 327

方法总比借口多 329

在工作中展示创造力 330

遵守办公室里的潜规则 332

第八章 赢得信赖——让他人主动帮忙 335

记住对方的姓名 335

不必事事都求胜 337

不妨说点善意的谎言 338

以请教的方式提建议 340

塑造权威的表象 341

运用皮格马利翁效应 342

利用对比心提出大要求 344

“红脸”、“白脸”都要唱 345

巧用禁果吸引对方注意 346

第九章 告别拖拉——我的时间我做主 349

你为什么会拖拉 349

拖拉的代价 350

告别拖拉时代 351

终生管理时间和精力 352

时间管理的十八条原则 353

节约时间的十六个方法 355

第十章 学会变通——灵活机动易成事 359

出奇制胜好办事 359

因地制宜把事办 360

因事制宜把事办 361

因人制宜把事办 362

办事要权衡利弊 363

办事要兼顾得失 364

有时办事要顺势而行 365

有时办事要逆势而行 366

有时办事要因势利导 367

附录一 犹太人办事策略 369

附录二 办事能力测试 379