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第一章 有礼走遍天下——礼仪是人生的通行证 2

潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪 2

礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂 5

礼仪可能帮助你赢得好人缘 8

礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌 11

遵从礼仪五项原则，做个彬彬有礼的人 15

第二章 形象与服饰礼仪——做第一眼魅力达人 20

成功的形象由你自己决定 20

这个世界属于有自信的人 22

让自己看起来像个成功者 25

给别人最好的视觉效应 28

形象穿出来，风度妆起来 30

商务着装的TPO原则 33

西装可不是随便穿的 37

领带是男人的个性宣言 39

精挑细选一件合身的衬衣 44

穿衣任我行：休闲装的穿着 47

三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着 49

衣服要合体：女性体型与着装 51

摇曳多姿：女性着裙装的艺术 52

雍容华贵：女性着旗袍的艺术 54

第三章 社交与生活礼仪——礼仪之光照亮你的人生 58

打造社交场上魅力型男 58

女人，只因可爱而美丽 59

遵守信用是礼仪的重要准则 62

在握手中彰显你的优雅风范 63

馈赠的礼节——礼轻情意重 69

礼物代表你的心——送礼要出自真心 71

好礼知时节——馈赠礼品要掌握时机 73

看对人送对礼——馈赠礼品要选择对象 74

心照不宣——平等辈分之间如何赠送礼品 76

各取所需——不同辈分之间如何赠送礼品 78

却之不恭——真诚地接受别人赠送的礼品 79

幽幽花香情意浓：送花的礼节 81

终身之约：订婚的礼仪 83

喜结连理：结婚的礼仪 84

百年好合：向新人奉送最美好的祝福 86

歌颂生命：庆祝诞辰的礼仪 90

寿比南山：儿女们那深情的祝寿礼 92

开个创意生日Party：祝你生日快乐 95

亲上加亲：探望亲友的礼仪 99

健康平安：探望病人的礼节 101

第四章 庆典展会礼仪——礼仪“俏佳人”，装点此“江山” 106

精彩亮相：开业典礼的原则和程序 106

策划与筹备：来场完美的庆典活动 108

来宾入场：感受庆典的热情氛围 110

庆典开幕：给来宾一个难忘的记忆 113

出席庆典应遵守的七个礼仪 115

商务剪彩中的礼仪 116

商务交接仪式的准备 121

商务交接仪式五部曲 127

在交接仪式上表现得体 129

商务签字的仪式 131

涉外签字仪式礼仪 134

商务展览会礼仪 136

第五章 舞会和文艺演出礼仪——轻歌曼舞时分飘洒礼仪的芬芳 142

准备举办舞会，准备参加舞会 142

落落大方地向你的舞伴发出邀请 145

不失风度地谢绝对方的邀舞 147

翩翩起舞，舞出你的风采来 149

天衣无缝地脱身舞会尴尬 150

观看文艺演出时做个文雅的观众 152

第六章 职场办公礼仪——获取成功职业生涯的入场券 156

职业礼仪是你职业之路的黄金护照 156

面试时莫因礼仪与机会失之交臂 160

职场新人修好办公礼仪第一课 163

把握礼仪与你的上司和平共处 165

把握礼仪与你的同事友好往来 166

办公室人员举止要符合礼仪规范 169

助理如何应对不速之客的造访 172

布置整理办公室要运用哪些礼仪 173

第七章 日常说话礼仪——打动人心的口才技巧 178

给予别人真诚的赞美 178

给别人留下说话的机会 182

做一个善于倾听的人 187

用“我们”代替“我” 191

不要谈论别人的是非 194

别把对方短处当玩笑 196

养成说“谢谢”的习惯 198

知道说“对不起” 201

避开与上司沟通时的雷区 204

别让口头禅毁了你的生意 207

没必要在口头上争论输赢 211

口才表达的八大忌讳 215

交际中十种不宜说的话 219

办事交谈要留心的七大禁忌 222

第八章 现代通讯礼仪——两个人的世界里让你的魅力飞扬 228

打电话的礼仪规范 228

接听电话的礼仪规范 231

接电话的礼仪禁忌 233

转接电话的礼仪规范 235

别在不恰当的时间打电话 237

通话中有客人来访，谈话应简洁 240

断线应马上重拨并致歉 241

电子邮件的礼仪规范 243

手机使用的礼仪规范 247

通信回信的礼仪规范 252

第九章 商务活动礼仪——在财富的河流上搭建金钱流动的桥梁 258

向对方发出正式的邀请 258

礼貌地回答对方的邀约 259

你是对方想象中的拜访者吗 262

与对方面谈之前要注意什么 264

拜访中一言一行都要注意 266

全方位接待来访者三步骤 269

接待礼节和言行举止示范 271

高效商务谈判的七个原则 274

营造成功谈判气氛的艺术 278

谈判中要有礼有利地让步 280

谈判中商讨与辩论的尺度 282

第十章 宴会餐饮礼仪——简单的吃喝中深藏着为人处世的学问 286

赴宴和入席之前的礼仪事项 286

宴会桌次和座位的礼仪事项 288

客人抵达和离去的礼仪事项 290

席间开宴要注意的礼仪事项 291

安排菜单的礼仪事项 294

家庭宴会的礼仪事项 297

商业中餐的礼仪事项 300

西式宴会的礼仪事项 302

西餐的进餐礼仪事项 304

西餐餐具的礼仪事项 307

喝酒劝酒的礼仪事项 309

饮茶须知的礼仪事项 311

饮咖啡时的礼仪事项 313

第十一章 公共活动礼仪——每个人都是社会文明形象的代言人 316

公共活动场所：你是公众的形象代言人 316

公共服务场所：小空间蕴藏大礼仪 320

户外活动区：让礼仪像阳光一样温暖 323

文化场所：做个有品位有内涵的人 325

交通出行：做个文明礼貌的带头人 327

给出门在外游客的几点礼仪忠告 331

旅行中住店餐饮的若干礼仪细节 332

不要触犯了公共活动的礼仪禁忌 334

出国游把良好的礼仪展现给世界 337