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第一章 导论 1

第一节 市场营销百年历程 2

第二节 市场与市场营销 10

第三节 营销观念与宗旨 19

第四节 市场营销的10p 23

本章小结 25

思考与练习题 26

第二章 企业战略规划与市场营销管理 28

第一节 企业战略规划 29

第二节 市场营销管理 37

本章小结 43

思考与练习题 43

第三章 市场营销环境分析 46

第一节 市场营销环境概述 47

第二节 微观市场营销环境 50

第三节 宏观市场营销环境 55

第四节 市场营销综合环境分析 67

本章小结 70

思考与练习题 71

第四章 顾客购买行为分析 74

第一节 消费者市场购买行为分析 75

第二节 组织市场购买行为分析 95

本章小结 104

思考与练习题 104

第五章 竞争者分析 107

第一节 企业竞争对手分析 107

第二节 企业竞争战略 117

第三节 企业竞争策略 120

本章小结 130

思考与练习题 130

第六章 市场信息收集与分析 132

第一节 市场营销信息系统 133

第二节 市场营销调研 137

第三节 数据处理与分析 153

第四节 市场需求的测量与预测 164

本章小结 171

思考与练习题 172

第七章 目标市场战略 175

第一节 市场细分 176

第二节 目标市场选择 187

第三节 市场定位 194

本章小结 205

思考与练习题 206

第八章 产品策略 209

第一节 产品整体概念与分类 210

第二节 产品组合策略概述 213

第三节 产品品牌与商标策略 215

第四节 包装策略概述 221

第五节 产品生命周期理论与新产品开发 223

本章小结 232

思考与练习题 233

第九章 价格策略 236

第一节 影响企业定价的因素 237

第二节 定价的一般方法 240

第三节 定价策略 243

第四节 价格调整 250

本章小结 254

思考与练习题 254

第十章 分销策略 256

第一节 分销渠道及类型 259

第二节 中间商 266

第三节 分销渠道决策 275

第四节 物流与供应链管理 283

本章小结 290

思考与练习题 291

第十一章 促销策略 293

第一节 整合营销沟通 294

第二节 广告策略 299

第三节 公共关系策略 309

第四节 人员推销策略 317

第五节 营业推广 324

本章小结 327

思考与练习题 328

第十二章 国际市场营销 331

第一节 国际市场营销概述 332

第二节 国际市场营销环境 337

第三节 国际目标市场选择与进入 344

第四节 国际市场营销战略与战略联盟 348

第五节 国际市场营销策略 352

本章小结 360

思考与练习题 361

第十三章 市场营销理论新思维 363

第一节 关系营销 364

第二节 整合营销 368

第三节 网络营销 371

第四节 绿色营销 373

第五节 营销道德 377

第六节 体验营销 380

本章小结 384

思考与练习题 384

参考文献 386