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第一篇 信息化战略规划 3

第1章 信息化规划目的、意义及内容 3

1.1 信息化规划目的 3

1.1.1 企业信息化 3

1.1.2 信息化规划定义 5

1.1.3 企业信息化规划目的 5

1.2 企业信息化规划意义 6

1.2.1 企业信息化规划创造价值 6

1.2.2 企业信息化规划意义 7

1.3 信息化规划内容 8

1.3.1 造就企业的架构 8

1.3.2 企业信息化战略 16

1.3.3 企业信息化实施蓝图 18

第2章 信息化规划方法 23

2.1 企业发展战略理解 23

2.2 业务管理模式分析 25

2.3 现状评估需求分析 28

2.4 信息化总体规划 30

2.4.1 信息化战略体系指引 31

2.4.2 信息化规划方法论 32

2.4.3 应用体系 33

2.4.4 信息体系 40

2.4.5 技术体系 41

2.4.6 信息安全体系 43

2.4.7 IT管理体系 43

2.5 信息化实施规划 48

第3章 信息化规划案例分析 50

3.1 某钢铁集团企业信息化发展经验借鉴 50

3.2 一个典型集团企业“一体化运营”信息化架构蓝图 53

3.2.1 集团业务发展战略与信息化需求理解 53

3.2.2 集团信息化建设目标和方向 54

3.2.3 集团总体应用系统架构蓝图 55

3.3 荷兰皇家BAM建筑集团案例分析 57

第二篇 信息化管控体系 65

第4章 企业信息化管控目的、意义及内容 65

4.1 企业信息化管控目的意义 65

4.1.1 企业管控概述 65

4.1.2 企业信息化管控定义 65

4.1.3 企业信息化管控目的 66

4.2 建立企业信息化管控体系的意义 67

4.3 企业信息化管控体系框架内容 68

4.3.1 管控组织（机构、职能、人员、责任“四落实”） 68

4.3.2 管控制度 69

4.3.3 信息化绩效 70

4.3.4 信息安全管控 71

第5章 信息化管控体系建设方法 73

5.1 国际主流IT管控方法论 73

5.1.1 IT治理概述 73

5.1.2 IT内控（COBIT） 74

5.2 企业信息化管控体系建设方法 82

5.2.1 信息化管控类型判定 83

5.2.2 信息化管控现状评估 84

5.2.3 信息化管控组织规划 85

5.2.4 信息化管控标准制度体系规划 90

5.2.5 信息化管控机制优化改进 92

5.2.6 信息化管控对企业经营管理效率的提升作用 93

5.2.7 信息化管控体系建设策略 94

第6章 基于COBIT的信息化管控体系建设案例分析 96

6.1 SM公司信息化管控体系建设 96

6.1.1 信息化管控体系建设背景 96

6.1.2 信息化管控体系建设价值 96

6.1.3 信息化管控体系建设内容 98

6.2 CNW集团IT管控组织规划 100

6.2.1 IT内控组织规划背景 100

6.2.2 IT内控组织规划框架 100

6.2.3 IT内控组织岗位职责规划 100

6.3 一个典型的集团企业IT治理与管控体系建设案例分析 102

6.3.1 IT治理框架 102

6.3.2 IT定位 103

6.3.3 IT决策机制 103

6.3.4 IT组织和管控 104

6.3.5 IT队伍建设 110

第三篇 信息化标准与信息资源管理第7章 信息化标准体系 115

7.1 信息化标准规范概述 115

7.1.1 信息化标准规范概念 115

7.1.2 信息化标准规范的一些特性 116

7.1.3 企业信息化标准规范设计 117

7.2 企业信息化标准规范框架体系 118

7.2.1 标准体系组成 118

7.2.2 标准体系逻辑框图 119

7.3 信息化标准体系的主要内容 119

7.3.1 概述 119

7.3.2 总体标准 120

7.3.3 应用标准 120

7.3.4 信息资源标准 121

7.3.5 应用支撑标准 122

7.3.6 网络基础设施标准 123

7.3.7 信息安全标准 123

7.3.8 信息化管理标准 124

7.4 信息化标准体系的发展模式 125

第8章 信息编码体系建设 126

8.1 概述 126

8.1.1 总体目标 126

8.1.2 范围 126

8.1.3 主数据编码的定义及使用规范 126

8.2 主数据编码管理体系概述 127

8.3 主数据编码范围 129

8.3.1 基础数据编码 129

8.3.2 组织机构及人员数据编码 130

8.3.3 财务类数据编码 130

8.3.4 项目数据编码 131

8.3.5 物资及设备数据编码 131

8.3.6 供应商及客户数据编码 132

8.3.7 知识类数据编码 132

8.3.8 办公类数据编码 133

8.4 编码管理维护机制 133

8.4.1 编码机构 133

8.4.2 编码数据维护流程 134

8.4.3 集中统一发布 134

8.4.4 审批机制 134

8.4.5 二级单位审批制 134

8.4.6 数据编码修改流程 135

8.4.7 数据编码作废流程 136

8.4.8 具体编码维护适用的流程 136

8.5 主数据管理平台（MDM） 137

8.5.1 主数据管理的目标 137

8.5.2 主数据平台完成的具体任务 138

8.5.3 应用架构 139

8.5.4 主要功能 140

8.6 一个典型集团企业主数据系统案例介绍分析 141

8.6.1 企业信息化标准建设的问题 141

8.6.2 集团建立主数据系统目标意义 142

8.6.3 主数据管理系统总体功能 143

8.6.4 总体应用架构 143

8.6.5 主数据平台的主要特性 144

第9章 信息资源管理 148

9.1 信息资源管理概述 148

9.2 信息资源管理制度 150

9.2.1 制度规划 151

9.2.2 制度实施 151

9.2.3 制度评估 152

9.2.4 注意事项 152

9.3 信息分析 153

9.3.1 企业信息分析的方法 153

9.3.2 信息分析的相关知识 156

9.3.3 在实施信息分析中注意事项 157

9.4 信息资源规划 157

9.4.1 信息资源规划概述 157

9.4.2 信息资源规划的有关理论 160

9.4.3 信息资源规划的方法 162

9.4.4 开展信息资源规划应注意事项 164

第四篇 关键IT项目建设 169

第10章 ERP系统 169

10.1 ERP系统概述 169

10.1.1 ERP系统概念 169

10.1.2 ERP发展历程 172

10.2 ERP系统功能模块描述 174

10.2.1 ERP系统综述 174

10.2.2 ERP系统功能 176

10.3 ERP系统选型策略 194

10.3.1 系统选型概述 194

10.3.2 企业ERP选型原则 195

10.3.3 ERP系统调研论证 195

10.3.4 成功案例调研 196

10.3.5 功能需求分析调研 198

10.3.6 商务条件 200

10.4 ERP系统实施策略 200

10.4.1 项目阶段划分及主要工作内容 201

10.4.2 项目组织和人员 203

10.4.3 培训和知识转移 206

10.4.4 项目风险管理 208

10.5 典型ERP系统实施案例分析 209

10.5.1 集团企业ERP-NC系统实施案例分析 209

10.5.2 零售业ERP实施案例分析 219

10.5.3 制造业ERP实施案例分析 242

10.5.4 外贸业ERP实施案例分析 265

第11章 商务智能系统 277

11.1 商务智能系统概述 277

11.2 BI系统的关键技术 278

11.2.1 数据仓库技术 278

11.2.2 ETL技术 279

11.2.3 数据挖掘技术 280

11.2.4 OLAP技术 280

11.3 BI应用的关键要点 281

11.3.1 BI系统建设的关键环节 281

11.3.2 易用性设计 282

11.4 BI系统选型策略 284

11.4.1 系统选型影响因素 284

11.4.2 产品介绍与比较 284

11.5 BI系统实施策略与方法 287

11.5.1 系统实施原则 287

11.5.2 系统实施方法论 288

11.6 商务智能的应用及其发展趋势 290

11.6.1 商务智能的发展趋势 290

11.6.2 大数据，为企业智取未来 292

11.7 BI系统实施案例分析 295

11.7.1 国药集团数据仓库与BI系统 295

11.7.2 广州供电局辅助决策支持系统 299

第12章 企业应用集成平台 302

12.1 企业应用集成平台概述 302

12.1.1 应用集成概念 302

12.1.2 应用集成的起源与发展 303

12.2 企业应用集成平台的架构设计 304

12.2.1 集成技术 304

12.2.2 功能架构 307

12.2.3 应用模式 309

12.3 典型企业应用集成平台产品简介 312

12.3.1 WebSphere 313

12.3.2 Biztalk 313

12.3.3 SOA套件介绍 314

12.3.4 UAP应用集成平台 324

12.3.5 Apusic整合IT架构的产品体系 327

12.4 企业应用集成选型与实施策略 334

12.4.1 选型策略 334

12.4.2 实施原则 335

12.4.3 实施策略 336

12.5 基于SOA架构实现企业集成解决方案分析 337

12.5.1 企业IT架构整合的需求分析 337

12.5.2 SOA全面整合企业IT架构 340

12.6 企业应用集成与云计算 358

12.6.1 云计算的概念 358

12.6.2 SOA与云计算的分析比较 360

12.6.3 云计算与SOA的关系 362

12.6.4 国药集团应用集成策略与实践 363

12.7 当SOA遇到云计算，企业集成云展未来 366

12.7.1 从SOA架构集成演进到云 367

12.7.2 典型的企业云平台 369

12.7.3 云计算衍生企业灵动IT模式 371

参考文献 373