职场人际关系学 最实用的职场人际关系技巧与趣味测试PDF电子书下载

①掌控人际关系的基本技巧一、沟通是人际关系的基础 3

二、擅长与人合作 7

三、谁可以信赖 11

四、做一个积极、主动的人 14

五、职场无小事 19

六、用微笑为自己赢得机会 22

七、学会运用“冷热水效应” 30

②避免人际关系的纠纷一、不说不该说的话 37

二、克服嫉妒心 42

三、战胜虚荣心 46

四、不要揭别人的短 50

五、化解尴尬的局面 54

六、正确理解他人的“言外之意” 59

七、赞扬是崭新人际关系的开始 62

③与上司建立良好的人际关系一、向孔子学习处理上下级关系 69

二、与上司建立良好关系的准则 75

三、学会与不同类型的上司相处 80

四、接受上司的批评 92

五、如何向上司提出自己的忠告 98

六、告诉上司自己的不满 102

七、不要自作主张 106

八、上下级谈话时要注意的问题 109

④与同事建立良好的人际关系一、与同事相处的要点 115

二、做一个受欢迎的“职场新鲜人” 120

三、与不同个性的同事相处 127

四、和打“小报告”的人相处 133

五、赢得老同事好感的方法 137

六、帮同事解围 143

⑤棘手人际关系的处理方法一、勇敢面对职场排挤 149

二、与“问题同事”的相处方法 156

三、消除同事的敌意 163

四、解决与同事的争吵 167

五、改善人际关系的道歉（道谢）方法 173

六、巧妙应对别人的挑衅 177

⑥语言表达左右人际关系一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀 183

二、改掉口语中的坏习惯 188

三、恰当的称呼方法左右人际关系 193

四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽 197

五、“听”的技巧 202

六、学习运用不同的语言表达方式 206

七、做一个幽默的人 212