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作者：孔庆新编；王晓辉副主编
出版社：北京：北京师范大学出版社
出版年份：2012
ISBN：9787303140060
页数：125 页

图书介绍：随着时代的迅速发展，公共关系对现代社会特别是现代企业活动的各方面日益产生巨大影响。公共关系成为组织战略管理的重要组成部分。本书力求把公共关系基本原理、公共关系程序、公共关系活动技巧、公共关系的危机处理、公共关系的交际与礼仪等公共关系的基本内容，组成完整体系进行系统阐述。它融系统性、应用性、科学性于一体，吸收了国内外研究的成果，突出公共关系在理论上对社会组织的指导原则，在实践上为其提供全面服务。本书由五大部分组成：公共关系总论、公共关系要素、公共关系程序、公共关系实务、公共关系社交礼仪。全书形象而生动地阐述了公共关系概述、历史沿革、发展和意义、主体、客体、传播、调查、策划、实施、评估、专题活动、技巧、危机处理、人际交往、礼仪等方面的公共关系知识。全书具有如下三大特点：系统性（着重完整体系），应用性（着重操作方法、技巧），科学性（探索特点规律）。本书适合高职高专院校、应用型本科院校作教材使用，也可作为相关学科研究和实践的参考用书。

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《公共关系学》目录

标签：公共关系学关系学新编主编

第一章绪论 1

第一节公共关系的基本概念 2

第二节公共关系与相关概念 5

第三节公共关系学 8

第二章公共关系的起源与发展 11

第一节公共关系的起源 12

第二节公共关系的发展 13

第三节我国的公共关系实践 20

第三章社会关系和公共关系 24

第四章公共关系的主体 30

第一节公共关系主体 31

第二节公共关系机构 32

第三节公共关系人员 36

第五章公共关系的对象 40

第一节公众的特征和类型 41

第二节目标公众分析 44

第三节公众的心理分析 48

第六章公共关系的传播 56

第一节传播的基本内容和过程 57

第二节传播的基本类型 59

第三节实务操作 63

第七章组织内外部公共关系 69

第一节组织内部公共关系 70

第二节组织外部公共关系 73

第三节公关危机管理 76

第八章公共关系的工作程序 81

第一节公共关系调查 83

第二节公共关系策划 85

第三节公共关系方案的实施 87

第四节公共关系效果的评估 88

第九章组织形象 91

第一节组织形象分析 92

第二节组织形象设计 97

第三节 CIS战略 99

第十章公关礼仪 111

第一节公共关系日常社交礼仪 114

第二节公共关系外事交往礼仪 118

第三节个人仪表风度 121

参考文献 125

教学支持说明 127

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