社会工作行政 动态管理与人群关系PDF电子书下载

第一章 何为社会工作行政？ 1

社会工作行政之定义 2

对社会工作行政之需要 5

社会工作行政之发展背景 7

社会工作之实务方法 14

企业行政与政府行政之比较 15

本章摘要 17

第二章 社会工作与管理 21

行政之管理本源 21

社会工作之行政本源 29

有效行政之基本原则 31

案例 33

本章摘要 35

第三章 社会工作行政者 39

全美社会工作人员协会之工作指导原则 40

社会工作行政者必备之知识 41

行政者之工作态度 44

行政者应有之行动 46

伦理行为指引 51

1990全美社会工作人员协会伦理规范 52

本章摘要 53

第四章 计画过程 57

何以需要计画？ 58

计画之过程 59

计画之基本步骤 60

个案管理 69

机构内计画 71

本章摘要 72

第五章 决策 75

决策之方法 76

决策之指引 78

评估决策 83

决策之技巧 84

决策之陷阱 87

本章摘要 89

第六章 财务管理 93

预算 94

预算之类型 96

预算与财务计画 100

本章摘要 108

第七章 责信与评鉴 111

责信 114

评鉴方法 117

本章摘要 122

第八章 服务组织 125

定义 125

官僚制度与组织 127

组织之结构因素 131

组织之人性因素 136

非正式组织 137

社会工作人员之角色 140

改进机构组织 140

案例 143

本章摘要 145

第九章 委员会与董事会之运作 149

委员会运作 151

委员会之用处 156

委员会之限制 157

机构董事会 157

本章摘要 162

第十章 领导才能 165

为何要成为社会工作领导者？ 166

领导才能之活动 167

领导才能之理论 169

正向之社会工作要项 173

领导才能之技巧 176

案例 179

少数民族与领导才能 181

妇女与领导才能 183

价值观与领导才能 187

本章摘要 188

第十一章 团队作业之动态性质 193

团队作业之特性 195

团队作业之过程 199

不同专业间之团队作业 202

本章摘要 203

第十二章 动机与工作满足 207

动机理论 208

动机之共同点 216

工作崩熬及动机 219

本章摘要 221

第十三章 行政沟通 225

有效之沟通 225

口语及非口语沟通 227

沟通过程 228

沟通之后盾 235

沟通之改进 236

本章摘要 237

第十四章 社区关系 241

发展背景 242

基本原则 244

社区社会工作之过程 245

专业角色 249

社区服务机构 250

公共关系 252

志工服务 255

机构间协调 257

本章摘要 259

第十五章 人事功能 263

人事功能之过程 264

肯定行动及少数民族 276

本章摘要 278

第十六章 督导——双向过程 281

督导之目的 282

有效督导者之特质 287

督导之基本原则 288

督导之过程 290

督导之后盾 293

督导之模式 293

志工督导 299

督导之改进 299

谘询 301

本章摘要 302

第十七章 员工发展 307

员工发展之目的 307

员工发展之方法 309

有效之学习 313

训练计画 316

员工发展管理者 318

本章摘要 318

第十八章 社会工作行政之未来发展 323

未来可能之发展 323

未来社会工作行政之教育形态 333

预防 335

未来就业市场 336

生活内容丰富化 336

追求品质 337

本章摘要 337

参考文献 341