公共关系系统论PDF电子书下载

前言 1

第一篇 公共关系系统描述 3

第一章 系统与公共关系系统 3

第一节 系统和系统论 3

第二节 公共关系系统 8

第三节 公共关系系统在企业管理中的地位和作用 14

第二章 公共关系系统的描述性模型 17

第一节 问题的提出 17

第二节 公共关系系统的描述性模型 21

第三节 模型的展开 25

第三章 公共关系系统状态 32

第一节 公共关系系统状态 32

第二节 描述公共关系系统状态的变量与方程 36

第三节 公共关系系统的指标体系 39

第二篇 公共关系系统分析 47

第四章 公共关系系统分析概述 47

第一节 系统分析和系统分析原则 47

第二节 系统分析的基本要素和主要作业 49

第三节 公共关系系统分析概述 54

第五章 公共关系系统的环境分析 59

第一节 环境的作用 59

第二节 文化环境分析 62

第三节 政治环境分析 70

第四节 经济环境分析 77

第六章 公共关系系统的目的分析 83

第一节 公共关系系统目的的确认 83

第二节 公共关系系统目的的建构 85

第三节 目的—手段分析 90

第七章 公共关系系统的结构分析 95

第一节 公共关系系统的构成结构分析 95

第二节 公共关系系统的过程结构分析 102

第八章 公共关系系统的功能分析 108

第一节 公共关系系统的内部功能分析 108

第二节 公共关系系统的外部功能分析 115

第九章 公共关系系统的定量分析 125

第一节 公共关系系统的决策分析 125

第二节 公共关系系统的压力模型和信息模型 132

第三节 组织形象的线性规划优化模型 136

第三篇 公共关系系统设计 143

第十章 公共关系系统的战略设计 143

第一节 公共关系系统设计概述 143

第二节 公共关系系统的整体战略——S战略和H战略 146

第三节 公共关系系统的子战略——PIC战略 151

第十一章 公共关系系统的组织设计 159

第一节 公共关系系统组织的地位和职能 159

第二节 公共关系系统组织的目标和原则 162

第三节 公共关系系统组织设计的基本要素 166

第四节 公共关系系统组织的模式 170

第十二章 公共关系系统的工作程序设计——RPDE循环 176

第一节 调查分析——R 176

第二节 制定计划——P 181

第三节 计划实施——D 185

第四节 工作评价——E 186

第五节 RPDE循环体系 188

第十三章 公共关系系统的活动设计 192

第一节 公共关系系统活动的作用和功能 192

第二节 公共关系系统活动的程序和原则 195

第三节 公共关系系统活动的内容 198

第四节 公共关系系统活动设计四要素 203

第十四章 公共关系系统中的道德问题 207

第一节 公共关系系统道德的形成和基本原则 207

第二节 公共关系的职业道德规范 211

第三节 公共关系的职业道德范畴 215

第十五章 电子计算机在企业公共关系系统中的运用 219

第一节 电子计算机作为公共关系工作的一种工具 219

第二节 电子计算机的一般性认识 222

第三节 企业公共关系电子计算机应用实例 225