会展服务外包管理PDF电子书下载

第一章 会展服务外包概述 1

引例 1

第一节 会展服务 2

一、会展服务的概念 2

二、会展服务的特点 3

三、会展服务的类别 4

四、会展服务的作用 6

五、国内外会展服务的发展概况 9

第二节 会展服务外包 11

一、服务外包的相关研究 11

二、会展服务外包的概念及分类 12

三、会展服务外包的作用 13

四、会展服务外包动力系统 13

五、会展服务外包发展模式 15

六、会展服务外包前景与发展对策 16

复习思考题 19

第二章会展早期策划服务外包管理 22

引例 22

第一节 会展主题策划服务外包管理 23

一、会展主题策划服务外包管理概述 23

二、会展主题策划服务外包管理的影响因素分析 24

三、选择会展的行业和题材 26

四、确定会展主题 29

第二节 会展立项策划服务外包管理 31

一、会展市场调研服务外包管理 31

二、会展立项策划服务外包管理 35

三、会展项目可行性分析 37

第三节 会展品牌策划服务外包管理 40

一、会展品牌形象问题 40

二、会展品牌形象设计的基本策略 41

三、会展品牌传播和塑造 42

四、会展品牌形象的保护 46

第四节 会展营销策划服务外包管理 47

一、会展营销策划服务外包管理的主要程序 47

二、会展营销策划服务外包管理的常用手段 49

三、会展营销服务外包管理的渠道与模式 51

复习思考题 53

第三章 会展前期筹备服务外包管理 56

引例 56

第一节 会展运作筹备服务外包管理 56

一、会展实施筹备 56

二、展后工作策划 58

三、会展资料的编制 59

第二节 会展活动筹备服务外包管理 63

一、会展活动的种类 63

二、会展活动的筹备内容 66

三、会展网络专项外包 69

第三节 招展服务外包管理 71

一、招展的流程 71

二、招展方案策划 73

三、招展宣传策划 75

第四节 招商服务外包管理 77

一、寻找目标观众的方法 77

二、招商的方式 79

第五节 会展场馆和展台设计的服务外包管理 82

一、国内外主要会展场馆概览 82

二、会展场馆的基本要求 85

三、会展场馆的布局 88

四、展台的设计 89

第六节 展会相关活动服务外包管理 91

一、会展项目细节落实 91

二、搭建准备 96

复习思考题 97

第四章 会展现场管理服务外包管理 100

引例 100

第一节 会展现场管理服务外包概述 101

一、会展现场管理服务外包的概念 101

二、会展现场管理服务外包的特性 102

三、会展现场管理服务外包基本原则 103

第二节 布展现场服务外包管理 104

一、展台搭建管理 104

二、会场布置管理 105

三、酒店、餐饮外包 109

四、会展接待服务 114

五、展前协调会的安排 116

第三节 开展现场服务外包管理 117

一、开幕式的管理 117

二、观众的管理 119

三、新闻中心的管理 120

四、餐饮服务流程 121

五、安保清洁服务外包 123

六、现场安全管理及紧急应变管理 127

第四节 撤离现场管理服务外包管理 129

一、撤离的管理 129

二、返离工作 131

复习思考题 131

第五章会展后续服务外包管理 134

引例 134

第一节 账目结算 134

一、会议计费 135

二、展览计费 136

第二节 会展的后续工作 137

一、向客户邮寄展览总结并致谢 137

二、更新客户数据库 138

三、进行展览总结性宣传 138

四、发展和巩固客户关系 138

五、处理展览遗留的一些问题 138

六、准备下一次展览 138

七、其他要求 139

第三节 会展服务外包的总结与评估 141

一、工作总结 141

二、效果评估 141

复习思考题 143

第六章会展物流服务外包管理 146

引例 146

第一节 会展物流服务外包管理概述 147

一、我国会展物流发展概况 147

二、会展物流服务外包管理概念 149

三、会展物流服务外包管理特征 149

四、会展物流服务外包管理内容 151

第二节 会展物流服务外包管理流程与要求 153

一、会展物流服务外包管理流程 153

二、会展物流服务外包管理要求 154

复习思考题 155

第七章 会展商务服务外包管理 157

引例 157

第一节 会展商务中心的服务外包管理 158

一、会展商务中心服务外包管理的项目 158

二、会展商务中心服务外包管理的服务规范 158

第二节 会展电子商务服务外包管理 160

一、会展电子商务服务外包的概念及种类 160

二、会展电子商务服务外包管理的内容 161

第三节 会展商务旅游服务外包管理 162

一、会展商务旅游服务外包的概念 162

二、会展商务旅游服务外包管理的主要内容 163

复习思考题 167

第八章会展服务外包的其他相关管理 170

引例 170

第一节 会展服务外包的项目管理 171

一、会展服务外包项目管理概述 171

二、会展服务外包项目管理实施 172

三、会展服务外包项目管理评估 174

第二节 会展服务外包的客户关系管理 177

一、会展服务外包客户关系管理概述 177

二、会展服务外包客户关系管理内容、方法和策略 178

三、会展服务外包客户关系管理系统实施 181

第三节 会展服务外包的信息管理 185

一、会展服务外包信息管理概述 185

二、会展服务外包信息管理系统 189

三、会展服务外包信息管理资源管理 193

第四节 会展服务外包的财务管理 195

一、会展服务外包财务管理概述 195

二、会展服务外包财务管理预算管理 198

三、会展服务外包财务管理风险与防范 200

四、会展服务外包财务管理融资管理 203

第五节 会展服务外包的危机管理 206

一、会展服务外包危机管理概述 206

二、会展服务外包危机管理预警管理 208

三、会展服务外包危机管理处理与恢复 211

第六节 会展服务外包的人力资源管理 213

一、会展服务外包人力资源管理概述 213

二、会展服务外包人力资源管理员工招聘 214

三、会展服务外包人力资源管理员工培训开发 216

四、会展服务外包人力资源管理员工绩效 218

五、会展服务外包人力资源管理员工激励 222

复习思考题 227

参考文献 230