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第1章 绪论 1

1.1 管理的概念 1

1.2 管理的特性 10

1.3 管理的原理 17

1.4 管理的方法 22

1.5 管理的社会责任 28

思考题 32

案例分析 中国灭鼠模式 33

本章知识结构图 34

第2章 管理思想发展史 35

2.1 早期管理思想 36

2.2 古典管理理论 40

2.3 行为科学阶段 45

2.4 管理理论丛林 47

思考题 53

案例分析 回归经典的三堂课 53

本章知识结构图 55

第3章 计划 56

3.1 计划概述 56

3.2 计划方法 61

3.3 管理决策 67

思考题 74

案例分析 吉利汽车“掉头” 74

本章知识结构图 76

第4章 控制 77

4.1 控制概述 77

4.2 人员控制 90

4.3 财务控制 91

4.4 风险控制 94

思考题 95

案例分析 三鹿奶粉事件 95

本章知识结构图 97

第5章 组织 98

5.1 组织概述 98

5.2 组织环境 103

5.3 组织设计 107

5.4 组织发展 119

思考题 122

案例分析 海底捞的分权管理 122

本章知识结构图 124

第6章 激励 125

6.1 激励概述 125

6.2 激励理论 129

6.3 激励运用 147

思考题 151

案例分析 工程师的经历 152

本章知识结构图 153

第7章 领导 154

7.1 领导概述 154

7.2 领导权力 157

7.3 领导风格 161

7.4 领导理论 167

思考题 176

案例分析 哪种领导类型最有效 177

本章知识结构图 178

第8章 危机 179

8.1 危机概述 179

8.2 危机管理 183

8.3 中国企业的危机管理 192

思考题 196

案例分析 小小“陈馅月饼”砸倒70多年老字号 196

本章知识结构图 197

第9章 创新 198

9.1 创新概述 198

9.2 管理创新 203

9.3 组织创新 209

9.4 创新的实施 216

思考题 218

案例分析 领先全球的“中国制造” 218

本章知识结构图 220

第10章 沟通 221

10.1 沟通概述 222

10.2 人际沟通 225

10.3 组织沟通 228

10.4 冲突管理 232

思考题 237

案例分析 被拒绝的计划 237

本章知识结构图 239

第11章 企业文化与企业伦理 240

11.1 企业文化概述 240

11.2 企业文化建设 244

11.3 企业文化与企业管理 251

11.4 企业伦理 254

思考题 255

案例分析 海尔文化 256

本章知识结构图 257

附录A 管理名著导读 258

参考文献 269