市场营销实务与操作PDF电子书下载

第一章 建立营销组织及营销信息系统 1

第一节 建立营销组织 1

第二节 建立营销信息系统 7

第二章 市场营销调研 21

第一节 市场营销调研概述 21

第二节 市场营销调研方法 29

第三章 行业分析 43

第一节 分析环境因素 43

第二节 分析市场因素 52

第三节 分析竞争因素 57

第四章 竞争者分析 63

第一节 识别和确认竞争者 63

第二节 评估竞争者 68

第三节 竞争战略 78

第五章 顾客分析 89

第一节 了解顾客 89

第二节 分析消费者购买决策 102

第三节 分析组织购买决策 118

第六章 市场细分 135

第一节 市场细分概述 135

第二节 市场细分的程序与方法 142

第三节 市场细分案例分析 145

第七章 市场需求测量与预测 151

第一节 市场需求预测的有关概念 151

第二节 市场需求预测的基本变量 155

第三节 市场需求预测的基本程序 157

第四节 市场需求预测的主要方法 159

第八章 目标市场策略 165

第一节 细分市场的评估 166

第二节 目标市场的选择 168

第三节 市场定位 176

第九章 市场营销策略 192

第一节 产品和产品组合 192

第二节 价格策略 205

第三节 渠道策略 213

第四节 促销策略 222

第十章 营销绩效控制 236

第一节 营销绩效控制及其必要性 236

第二节 年度计划控制 239

第三节 盈利能力控制 245

第四节 效率控制 250

第五节 战略控制 251

第十一章 市场营销的新发展 262

第一节 绿色营销 262

第二节 网络营销 267

第三节 关系营销 272

第四节 整合营销 277

参考文献 284