电子商务概论PDF电子书下载

前言 1

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的定义和特点 2

第二节 电子商务的产生与发展 5

第三节 电子商务概论的主要学习内容 8

第二章 电子商务模式 13

第一节 电子商务模式的含义 15

第二节 电子商务模式的类型 17

第三节 电子商务模式的创新 27

第三章 电子商务网络技术 39

第一节 计算机网络技术 41

第二节Internet相关技术 50

第三节Intranet和Extranet相关技术 60

第四章 电子商务的安全问题 68

第一节 电子商务的安全要求和不安全因素 69

第二节 网络安全措施 71

第三节 数据加密技术 76

第四节 认证技术 79

第五节 安全套接层和安全电子交易协议 90

第六节 其他安全控制措施 92

第五章 电子支付与网络银行 99

第一节 电子支付的定义和类型 100

第二节 电子支付系统的构成 102

第三节 电子支付工具 103

第四节 网络银行 113

第六章 网络营销 117

第一节 网络营销概述 118

第二节 网络营销策略 122

第三节 网络营销方法 127

第四节 网络营销管理 135

第七章 电子商务物流管理 143

第一节 现代物流知识概述 144

第二节 电子商务物流模式 146

第三节 电子商务物流配送系统 148

第四节 基于电子商务环境的供应链管理 149

第八章 客户关系管理 155

第一节 客户关系概述 156

第二节 客户关系管理基本理论及发展概述 158

第三节 客户关系管理系统简介 161

第九章 电子政务 170

第一节 电子政务概述 171

第二节 电子政务应用系统的业务模型 177

第三节 我国电子政务系统的体系结构 179

第十章 移动电子商务 184

第一节 移动电子商务的概念和特点 185

第二节 移动电子商务在我国的发展 186

第三节 移动电子商务的技术基础 188

第四节 移动电子商务的应用 189

第五节 移动电子商务存在的问题 193

第十一章 电子商务法律问题 196

第一节 电子商务立法现状 197

第二节 电子商务相关的主要法律问题 202

参考文献 213