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世界500强优秀销售员工标准
世界500强优秀销售员工标准

世界500强优秀销售员工标准PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:臧其超著
  • 出 版 社:北京:中国经济出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787513606554
  • 页数:229 页
图书介绍:本套书作者根据自身数十年的从业和培训管理经验,疏理和总结了销售员工所需具备的各项技能。而这些技能的培训,能够运用并复制到所有行业的任何企业、实用、实战、应用程度高。
《世界500强优秀销售员工标准》目录

标准一 心理调节专家——做销售心理素质必须过硬 1

宝马集团:销售员要有过硬的心理素质 1

微软:“我就是标准”,这是一种发自内心的自信 3

美国麻省人寿保险公司:乐观,销售路途的强心剂 6

三星:坚持,没有人能随随便便成功 9

日本钢铁工程控股公司:信念,不达目的誓不罢休 12

中国人寿保险集团:控制情绪,情绪化是成功销售的大敌 15

日本生命保险公司:抗挫性,一帆风顺哪来快速成长 18

福特汽车公司:视“被拒绝”为一种享受 21

标准二形象大使——你的形象价值百万,时刻对客人微笑 25

飞利浦:销售,赢在第一印象 25

安联保险集团:你对客人微笑了吗? 28

惠普:着装,无声的个人推销利器 31

松下:仪表,行为举止里面有乾坤 34

宝洁:礼仪,有“礼”行销天下,无“礼”寸步难行 37

法国国家人寿保险公司:气质,让人愉悦,促成销售 40

丰田汽车:魅力,成功销售的秘密武器 42

美国家庭人寿保险:让销售赢在谈吐 45

标准三 夺单苍狼——善于表现,释放狼性,快速抢占市场 49

大众汽车:善于表现自己的狼性 49

希尔顿:抓住细节,打动客户 51

日本明治安田生命保险:审视自我,正确认识自己 53

大都会人寿保险:善于表现,默默无闻是做不好销售的 56

意大利忠利集团:个性化,推销自己更容易 58

通用汽车公司:名片,展示自己的良好开端 61

安泰保险:打铁还需自身硬,用专业知识装备自己 64

可口可乐:主动出击的艺术 67

标准四 精通“读心术”——深入客户内心做推销 69

雀巢:会赞美,四两拨干斤 69

雪佛兰:让客户感动,不是一句口号 72

平安保险:一流的销售员,精通“读心术” 74

联合利华:知己知彼,方能百战不殆 77

欧尚:捕捉客户的消费心理,是实现销售的前提 80

家乐福:拉近双方心理距离,消除客户戒备心 83

百事:瓦解客户的抵触心理,方能成功实现销售 86

现代汽车:察言观色,善于捕捉不同客户的微妙心理 89

安盛:同理心,多站在对方的立场上考虑问题 93

标准五 业内专家——产品第一,所熟悉的不只是产品 97

沃尔沃汽车公司:用专业精神开发市场 97

慕尼黑再保险公司:专业化销售要不断创新 99

联想集团:每个销售员都应该是一名“产品经理” 103

达能集团:不断学习,提升身价 105

雅芳:对产品有一种近乎狂热的喜爱 108

和记黄埔:吹嘘产品要不得,拿起石头砸自己的脚 110

住友生命保险:将客户分类,专业销售必做功课 113

佳能:专业术语,迅速拉近双方距离 115

标准六 语言大师——销售是说服的艺术,全力让顾客感动 119

百慕大:销售是说服的艺术 119

沃尔玛:销售员应是谈判专家 122

纽约人寿:沟通,能说会道的语言大师 125

花旗:好的开场是成功的一半 127

本田汽车:从倾听中辨别客户的话外音 130

戴尔:多提问方能挖掘客户的真实意愿 132

三菱:说服,依靠理性和情感的力量 134

诺基亚:把握说话时插话的分寸 137

国泰人寿:不卑不亢,重现转机 140

利宝保险:销售也要幽一下默 142

标准七 策略智者——成交背后是智慧的博弈,细节征服顾客 147

夏普:擒“贼”先擒王 147

欧莱雅:让谋略和销售并驾齐驱 149

LG:先做朋友,后做生意 153

泰森食品:求教推销法 156

中国一汽:让客户先尝尝甜头 158

英国标准人寿:循循善诱,激发客户的购买欲望 160

标致:注重销售每一个环节,细节决定成败 164

中国人民保险:借力生力,善于借助第三者 167

华润:声东击西,巧妙分散客户的注意力 169

标准八 金牌客服专员——进行“服务式销售” 173

东芝:服务,比品质更重要 173

奔驰:最快速度为客户提供售后服务 175

东风汽车:成交并不意味着销售的结束 178

麦德龙:巧妙应对难缠客户 180

索尼:乐观对待客户投诉 182

华为:给客户意外惊喜 185

特易购:让客户满意而归 187

标准九 讨债专员——会销售,还要能回款 191

怡和集团:识破客户的谎言 191

中国化工集团:帮助客户,回款不再老大难 193

中国建筑材料集团:以情动人,让客户主动回款 195

中国铝业:因人而异,不同的客户要采取不同的讨债技巧 197

中国电子信息产业集团:攻心为上,打动对方最脆弱的那根心弦 200

中钢集团:死缠烂打,做好打持久战的准备 202

江苏沙钢集团:背水一战,通过法律手段去裁决 205

标准十 人脉达人——抓住了人脉,就摸住了财脉 209

百思买:守住老客户 209

铃木汽车:广建“广播站”,订单不请自来 211

西门子:客户维护,工夫在平时 214

马自达:诚信,人脉扩展的秘密武器 216

宏碁:开放你的人生,广交朋友 219

强生:重视身边每一个人 222

太平洋保险:熟悉“敌情”,轻松拿下订单 224

通用电气:守时,才能守住客户 227

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