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第一章 好口才好人生 1

好口才决定好前程 2

好口才使你出类拔萃 3

口才决定财富 4

好口才不是天生的 6

好口才决定事业的成败 8

第二章 会说话，你就是大赢家 11

先观察后说话 12

以柔克刚 18

热情才是说服的关键 20

说话也要以强欺弱 22

向对方请教 24

旁敲侧击 25

说服别人的原则与方法 27

了解对方是说服的第一步 32

说服要选择适当的时机和场所 38

比较心态 42

循序渐进的说服方法 43

第三章 把话说得滴水不漏 51

就地取材打开话匣子 52

瞄准说话的目标 53

先移后攻 55

率先定义，先声夺人 57

掌握说话时机 58

身体也是语言 60

巧问话 63

让幽默为你说话 64

有理也要讲策略 67

暗示的妙用 68

以退为进 70

巧踢皮球 72

如何更换话题 74

巧妙插入别人的谈话 75

第四章 交谈口才 79

和陌生人谈话的技巧 80

批评的方法 82

不要伤了孩子的自尊 83

委婉拒绝的艺术 85

怎样与恋人交谈 89

夫妻的交流之道 91

道歉贵在诚恳 93

道歉也要选合适的时机 94

迂回的说服法 97

如何说服父母 98

如何对付羞辱 101

赞美的方法 102

安慰人的方法 104

第五章 社交口才 107

打破初次见面的沉默 108

运用合适的称呼 110

说好第一句话 111

难以忘怀的第一印象 112

自我介绍的技巧 115

消除障碍 117

八面玲珑的交际语言 119

提问的方法 120

灵活运用机智和幽默 121

融洽的交谈气氛 124

摧毁对方的拒绝心理 125

见风使舵的谈话策略 126

开玩笑别没有分寸 130

切忌自我吹捧 132

不可浇灭他人谈话的热情 133

特殊场合的忌讳 134

不要说易得罪人的言辞 135

第六章 职场口才 137

与同事和谐相处 138

办公室里不宜谈论的话题 141

用温和的讨论代替争吵 142

与上司应对之术 145

怎样拒绝上司的要求 147

选择恰当的离职原因 149

向老板提要求 151

巧言应对下属的借口 152

向下属下命令的语言技巧 153

得体地拒绝员工的要求 154

向下级通报坏消息的技巧 156

如何管理你的下属 158

别忘记赞扬你的下属 160

工作中必须有说服力 162

第七章 处世口才 167

能说会道好办事 168

借东西的技巧 171

酒言酒语办大事 172

正话反说 173

托人办事的技巧 175

机言巧语，灵活处世 178

送礼时巧说礼话 180

学会套近乎 181

搞好与老乡的关系 182

找准对方的突破口 184

逢人只说三分话 185

获得朋友好感的秘诀 186

给朋友来点幽默 187

和朋友聊天的技巧 189

该客气时得客气 191

美妙动听的逐客令 192

第八章 朗诵口才 195

全面的准备 196

“吃透”朗诵作品 197

注意文体 199

赋予合理的想象 201

注意停顿 203

赋予激情 204

注意轻重读 206

学会运用身体语言 207

把握好语速 209

打造完美的声音 210

自己设计一次朗诵 213

第九章 演讲口才 217

讲前的准备工作 218

选好主题 221

讲前“预热” 224

怎样使演说有好的开始 225

来不及作充分准备怎么办 234

说服听众 236

克服“卡壳” 240

拒绝长篇大论 241

巧设结尾 243

第十章 辩论口才 247

辩论的要求 248

辩论前的准备 249

巧设立论 250

攻心为上 251

洞察对方的意图 252

由此及彼 254

辩论中的情商 255

“反踢皮球” 257

巧避陷阱 259

怎样以退为进 261

逻辑和语言要严密 263

入室操戈 264

揪住对方的“小辫子” 266

引诱对方说“是” 267

别忘了听众 268

第十一章 谈判口才 271

谈判的技巧 272

和蔼可亲的谈判韬略 273

出奇制胜，斗智斗谋 275

仔细观察，话语随机 277

以柔克刚的技巧 279

巧设陷阱，笑着胜利 281

以利诱之，掌握全局 282

和谈判对方做朋友 285

先放再收，欲擒故纵 286

婉言相劝的奇功 288

商业谈判的技巧 290

第十二章 即席发言 293

选好主题 294

快速构思，远离紧张 295

抓住人的诀窍 296

抓住听众的心理 298

切忌偏离主题 300

把舌头放在心上 301

少说客套话 303

情感效应 305

把握好时间 306

即席发言三步训练法 308

第十三章 推销口才 311

巧设开场白 312

倾听顾客的心声 314

不要让顾客难堪 316

怎样应付顾客的问价 317

怎样对付“我还要考虑考虑” 318

客户说“没钱”，我该做什么 319

拉近距离 321

巧用暗示 323

记住多说一句话 324