管理学 原书第13版 全球化与创业视角 精编中国版PDF电子书下载

第1篇全球化管理的理论和实践基础 3

第1章 管理学：科学、理论和实践 3

1.1管理定义：性质和目的 4

1.2管理：科学还是艺术？ 9

1.3管理思想的演进 9

1.4管理分析方法：管理理论的丛林？ 11

1.5管理过程的系统方法 14

1.6管理人员的职能 17

1.7协调是管理的核心 19

本章小结 19

主要概念回顾 20

讨论题 20

企业案例《2011年世界投资报告》对中国企业的启示 20

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德 25

2.1多元社会结构下的企业运作 26

2.2技术环境 26

2.3生态环境 27

2.4管理人员的社会责任 27

2.5管理的伦理道德 29

2.6信任是变革管理的基础 31

本章小结 32

主要概念回顾 32

讨论题 32

企业案例 联想集团的国际并购战略 33

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理 36

3.1国际管理和跨国公司 36

3.2国家联盟和地区化经济 39

3.3国际管理：文化和国家差异 41

3.4波特的国家竞争优势 46

3.5通过质量管理获得全球化竞争优势 46

本章小结 50

主要概念回顾 51

讨论题 51

企业案例 比亚迪公司的新能源战略 51

第2篇计划 57

第4章 计划精要和目标管理 57

4.1计划类型 58

4.2制订计划的步骤 61

4.3目标 63

4.4目标管理理念的演进 66

本章小结 68

主要概念回顾 68

讨论题 69

企业案例 华为公司的全球化战略 69

第5章 战略、政策和计划的前提条件 73

5.1战略和政策的性质与目的 73

5.2战略计划过程 74

5.3 Tows矩阵：现代环境分析工具 78

5.4蓝海战略：抓住无竞争市场的机会 80

5.5组合矩阵：资源配置工具 81

5.6主要战略和政策类型 82

5.7公司战略层次 82

5.8波特的产业分析和基本竞争战略 82

5.9前提条件和预测 83

本章小结 85

主要概念回顾 85

讨论题 85

企业案例 万向集团的“走出去”战略 86

第6章 决策 90

6.1理性化决策的重要性和局限性 90

6.2选择方案的拟订和局限性因素 92

6.3启发式决策 92

6.4选择方案的评估 93

6.5选择方案的确定：三种方法 94

6.6程序化和非程序化决策 96

6.7确定性、不确定性和风险条件下的决策 96

6.8创造和创新 97

本章小结 99

主要概念回顾 100

讨论题 100

企业案例 海尔集团的创新战略 100

第3篇组织 107

第7章 组织的性质、创业精神和流程再造 107

7.1正式和非正式组织 108

7.2组织分工：部门 109

7.3组织层次和管理幅度 110

7.4外部创业和内部创新的组织环境 112

7.5组织的流程再造 114

7.6组织结构和组织过程 115

7.7一些有效组织工作的基本问题 116

本章小结 116

主要概念回顾 117

讨论题 117

企业案例ABC集团尼日利亚木薯项目可行性研究报告 117

第8章 组织结构：部门 121

8.1按企业职能划分部门 121

8.2按地区或地域划分部门 123

8.3按顾客群划分部门 124

8.4按产品划分部门 124

8.5矩阵式组织结构 124

8.6战略经营单位 126

8.7全球化环境下的组织结构 127

8.8虚拟组织 128

8.9无边界组织 128

8.10选择部门划分的方式 129

本章小结 129

主要概念回顾 130

讨论题 130

企业案例 易趣公司（eBay）的经验能在中国市场复制吗？ 130

第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权 133

9.1职权与权力 133

9.2授权 134

9.3直线与参谋概念和职能职权 135

9.4职权分权 135

9.5职权委任 136

9.6委任的艺术 137

9.7职权回收和平衡是分权的关键 139

本章小结 139

主要概念回顾 140

讨论题 140

企业案例 产业结构调整态势下中国水泥企业的海外投资项目分析 140

第10章 组织有效性和组织文化 144

10.1通过计划避免组织工作中的失误 144

10.2避免组织僵化 145

10.3使参谋人员有效地工作 146

10.4明确责任以避免冲突 148

10.5确保对组织工作的理解 150

10.6培育适当的组织文化 151

本章小结 153

主要概念回顾 153

讨论题 153

企业案例 微软（中国）会司的本土化战略 154

第4篇人员 159

第11章 人力资源管理和选拔 159

11.1人员的定义 159

11.2人力资源管理的系统方法：人员职能的概述 160

11.3影响人员管理的情境因素 163

11.4选拔：按岗择人 167

11.5选拔的系统方法：概述 167

11.6岗位要求和工作岗位设计 167

11.7管理人员应具备的技能和个人特点 169

11.8管理人员条件与职位要求的匹配 171

11.9选拔过程、方法和手段 172

11.10新员工的上岗教育和归属过程 176

11.11迈向2020年的人力资源管理 176

本章小结 177

主要概念回顾 177

讨论题 177

企业案例 斯坦威钢琴公司的兴衰带来的启示与反思 178

第12章 绩效考评和职业生涯战略 180

12.1选择考评标准 181

12.2按可考核目标考评管理人员 181

12.3按管理人员标准考评管理人员：推荐方案 185

12.4小组评价方法 186

12.5绩效评估软件的应用 187

12.6管理工作的报酬和压力 187

12.7制定职业生涯战略 189

本章小结 193

主要概念回顾 193

讨论题 193

企业案例 十年增长100倍的潍柴集团 194

第13章 通过管理人员和组织的发展来管理变革 198

13.1管理人员的培养过程和培训 199

13.2管理人员培养方法：在职培训 200

13.3管理人员培养方法：内部和外部培训 202

13.4培训项目的评价和相关事宜 205

13.5变革管理 206

13.6组织冲突 207

13.7组织发展 208

13.8学习型组织 210

本章小结 210

主要概念回顾 211

讨论题 211

企业案例 中粮集团的全产业链战略 211

第5篇领导 217

第14章 人的因素和激励 217

14.1管理工作中人的因素 218

14.2激励 219

14.3早期的行为模式：麦克雷格的X理论和Y理论 219

14.4马斯洛的人的需要层次理论 221

14.5奥德弗的三因素（ERG）理论 222

14.6赫茨伯格的激励一保健因素理论 222

14.7激励的期望理论 224

14.8公平理论 226

14.9激励的目标确定理论 227

14.10斯金纳的强化理论 228

14.11麦克莱兰的激励需要理论 228

14.12特殊的激励手段 229

14.13工作丰富化 232

14.14激励的系统方法和权变方法 234

本章小结 234

主要概念回顾 235

讨论题 235

企业案例 牙膏市场的后起之秀——云南白药集团 235

第15章 领导 238

15.1领导的定义 239

15.2领导的构成要素 239

15.3领导素质论 240

15.4领导行为和领导风格 241

15.5领导情境或权变论 245

15.6交易型和转化型领导 250

本章小结 250

主要概念回顾 251

讨论题 251

企业案例 走出国际化“阵痛”的TCL集团 251

第16章 委员会、团队和集体决策 255

16.1委员会和小组的性质 255

16.2采用委员会和小组的缘由 257

16.3委员会的缺点和使用不当 258

16.4委员会和小组的成功运用 259

16.5与小组相关的其他概念 260

16.6团队 262

16.7委员会、小组和团队的冲突 263

本章小结 263

主要概念回顾 264

讨论题 264

企业案例 以自主创新为导向的仁创科技集团 264

第17章 沟通 267

17.1沟通的目的 267

17.2沟通过程 268

17.3组织中的沟通 270

17.4沟通中的障碍和断裂 274

17.5旨在有效的沟通 277

17.6电子媒介沟通 279

本章小结 281

主要概念回顾 282

讨论题 282

企业案例 汇源果汁收购案 282

第6篇控制 289

第18章 控制系统和控制过程 289

18.1基本控制过程 289

18.2关键控制点、标准和对标 290

18.3作为反馈系统的控制 293

18.4实时信息与控制 294

18.5前馈（或预见性）控制 294

18.6全面绩效的控制 296

18.7利润亏损控制 297

18.8投资回报率控制 297

18.9管理审计和会计师事务所 298

18.10官僚和小团体控制 298

18.11有效控制的必要条件 298

本章小结 301

主要概念回顾 301

讨论题 301

企业案例 金王公司的高端品牌战略 302

第19章 控制方法和信息技术 306

19.1预算作为一种控制方法 306

19.2传统的非预算控制方法 307

19.3时间—事项网络分析 307

19.4平衡记分卡 311

19.5信息技术 312

19.6计算机在信息处理中的应用 314

19.7信息技术带来的机遇和挑战 316

19.8数字经济、电子商务和移动商务 320

本章小结 324

主要概念回顾 324

讨论题 325

企业案例 小肥羊集团的国际化经营战略 325

第20章 生产率、经营管理和全面质量管理 329

20.1生产率问题及其衡量 329

20.2生产和经营管理：制造和服务 330

20.3信息时代的质量衡量 331

20.4经营管理系统 331

20.5提高生产率的工具和方法 334

20.6供应链和价值链管理 339

20.7价值链与管理职能的整合 340

本章小结 340

主要概念回顾 340

讨论题 341

企业案例 谷歌并购摩托罗拉给中国企业的启示 341