如何做好市场部主管PDF电子书下载

第1章 市场部管理原则 1

1认识市场部 1

1.1走进市场部 2

1.2市场部的组织结构和作用 4

1.3市场部的职能与人员分工 8

1.4市场部基本工作流程 12

1.5企业应如何组建市场部 14

2用先进方法管理市场部 17

2.1市场管理的五项理论 17

2.2建立优秀制度 19

2.3把握发展动力 20

2.4制定职业生涯发展规划 21

2.5目标与责任制 22

2.6瓶颈管理 23

2.7顺应市场全球化 24

2.8主管工作策略 25

3各种政策对市场管理的影响 31

3.1游戏规则 31

3.2 RoHS&WEEE简介 32

3.3应对贸易壁垒 33

第2章 采购课与采购技术 35

1采购课管理 35

1.1认识采购 35

1.2采购流程 37

1.3如何配置采购课 38

1.4有效管理采购员 40

1.5程序化工作 46

2选择合格供应商 49

2.1调查供应商 49

2.2考核与评价的方法 50

2.3合格登录 51

3采购计划 52

3.1区别生产方式，认识生产计划 52

3.2掌握物料需求计划 54

3.3制定采购计划的方法 56

3.4准备发行订单 61

4采购合同 64

4.1签署保证协议 64

4.2正式发行订单 67

5承认样件 70

5.1发行技术资料 70

5.2承认样板 71

5.3生产过程认可 71

5.4批量生产批准 72

6采购成本管理 72

6.1信息与市场价格 72

6.2三级定价原则 74

6.3成本审核 74

6.4持续降价原则 75

6.5避免不必要的价格战 76

6.6谨慎对待“铲单” 76

7采购控制 77

7.1采购控制的内容 77

7.2事故时间管理 78

7.3产品更改控制 79

7.4回款管理 80

8采购品管理 81

8.1物性管理 81

8.2进料检验 87

8.3异常物料处理 88

第3章 供应链管理 96

1有效管理供应商 96

1.1供应商评级 96

1.2采取改善措施 98

1.3发展互利的关系 99

1.4 VMI管理 100

2审查供应商 101

2.1第二方审查 101

2.2第三方审查 102

2.3国际标准认证 102

2.4产品认证 103

3开拓供应链 104

3.1建设供应链 104

3.2善于取舍链系 106

3.3确保链系稳健的方法 107

3.4带着供应商与客户谈判 113

第4章 销售课与销售技术 115

1销售课管理 115

1.1如何配置销售课 115

1.2有效管理销售员 116

1.3销售业务素质训练 117

2销售计划 119

2.1如何接收订货计划 119

2.2识别产出能力 119

2.3制定销售计划的方法 120

2.4跟单技术 122

2.5关注销售业绩 125

3产品营销 126

3.1营销策略 126

3.2促销技术 127

3.3营销公关 131

4销售价格管理 132

4.1了解市场价 132

4.2把握出厂价 132

4.3产品定价策略 132

4.4追款 133

5运输与布货管理 135

5.1选择运输途径 135

5.2确保有效布货 136

5.3产品安全与保险 136

6全方位服务 137

6.1大服务理论 137

6.2服务是产品的一部分 137

6.3售前服务 138

6.4售中服务 139

6.5售后服务 140

6.6从“三包”到“三保” 141

6.7新产品满意度调查表 142

第5章 客户关系管理 144

1满足顾客 144

1.1接待客户参观访问 144

1.2调查顾客满意度 148

1.3处理客户关系的五大要素 151

1.4把握潜在客户 153

1.5有效沟通技术 154

2开拓销售渠道 159

2.1先卖信誉，再卖产品 159

2.2抓住老客户 160

2.3客户信用审核 161

2.4客户分级别 162

2.5裁减客户 164

3赢得客户忠诚 164

3.1愉快是获得忠诚的基础 164

3.2客户的心是企业最大的资源 165

第6章 销售公司与代理商管理 168

1建立销售网络 168

1.1策划销售点 168

1.2销售点管理机制 170

2销售公司管理方式 171

2.1发货管理 171

2.2收缴货款，回笼资金 173

2.3促销与奖励原则 174

2.4广告与策划原则 176

3代理销售管理 177

3.1品牌代理 177

3.2业务代理 179

3.3专卖店 182

4网上销售管理 183

4.1建立网站 183

4.2网络广告 184

4.3网上交易 185

5综合平衡管理 185

5.1合理分配物流 185

5.2控制窜货 187

5.3严防假货 187

附录一：供应商审查标准 189

附录二：公司简介 201

附录三：企业管理常用缩写词中英文对照 218