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1．市场营销导论 1

1.1 市场营销的基本概念 2

1.2 市场营销学的产生与发展 7

1.3 市场营销观念的演进 13

复习思考题 16

2．市场营销环境 17

2.1 市场营销环境概述 17

2.2 市场营销微观环境 20

2.3 市场营销宏观环境 23

2.4 市场营销环境分析策略及作用 35

复习思考题 41

3．市场营销战略 46

3.1 市场营销战略概述 47

3.2 基于企业自身的营销战略 53

3.3 基于竞争者的营销战略 57

3.4 基于顾客满意的营销战略 68

复习思考题 73

4．购买者行为分析 76

4.1 购买者行为分析概述 77

4.2 消费者市场及其购买行为分析 80

4.3 生产者市场及其购买行为分析 91

4.4 中间商市场及其购买行为分析 97

4.5 政府市场及其购买行为分析 102

复习思考题 103

5．目标市场营销 105

5.1 市场细分 106

5.2 市场细分的标准 108

5.3 目标市场选择 114

5.4 市场定位 118

复习思考题 122

6．产品策略 126

6.1 产品整体概念 127

6.2 品牌策略 131

6.3 包装策略 137

6.4 产品组合策略 141

6.5 产品生命周期 143

6.6 新产品开发策略 149

复习思考题 157

7．价格策略 163

7.1 价格策略概述 164

7.2 影响定价的因素 166

7.3 定价的基本方法 172

7.4 定价的策略 176

7.5 调价策略 182

复习思考题 184

8．促销策略 188

8.1 促销概述 190

8.2 人员推销 193

8.3 广告策略 197

8.4 营业推广 201

8.5 公共关系 205

复习思考题 208

9．分销策略 211

9.1 分销概述 212

9.2 分销渠道的设计 219

9.3 中间商的选择与确定 223

9.4 渠道成员的激励与管理 232

复习思考题 237

10．市场营销的新发展 239

10.1 绿色营销 240

10.2 定制营销 246

10.3 网络营销 250

10.4 服务营销 262

复习思考题 273

参考文献 276