营销调研 信息化条件下的选择 原书第4版PDF电子书下载

第1部分 营销调研的角色和价值 3

第1章 营销调研与管理决策制定 3

1.1 营销调研信息的价值 4

1.2 营销调研程序和营销的关系 4

1.3 关系营销和客户关系管理 5

1.4 营销计划和决策制定 6

1.5 市场形势分析 7

1.6 营销方案设计 8

1.7 营销方案制定 10

1.8 营销程序的实施与控制 14

1.9 营销调研行业 15

1.10 营销调研中的道德问题 18

1.11 新动向及本书组织结构 22

1.12 延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅 23

本章小结 24

关键术语和概念 25

复习题 26

论述题 26

附录 27

第2章 调研程序和调研方案 29

2.1 调研过程的作用 30

2.2 营销调研程序的变化 30

2.3 营销调研程序 34

2.4 第一阶段：确定调研问题 37

2.5 第二阶段：选择调研设计方法 42

2.6 第三阶段：执行调研设计 45

2.7 第四阶段：沟通调研结果 46

2.8 开展调研方案 47

本章小结 49

关键术语和概念 50

复习题 51

论述题 51

第3章 信息驱动技术与调研过程 52

3.1 新技术在营销调研中的意义 52

3.2 技术与营销调研过程 53

3.3 技术对调研方案和数据源的影响 54

3.4 技术与一手数据收集过程 57

3.5 营销调研中的技术驱动型数据分析 62

3.6 发布调研结果的调研网站 63

本章小结 64

关键术语和概念 66

复习题 66

论述题 66

第4章 市场情报与数据库研究 67

4.1 市场情报与数据库信息的意义 68

4.2 数据库与市场情报 68

4.3 将营销调研转化成市场情报 69

4.4 营销数据库 71

4.5 营销调研和数据增强 73

4.6 数据库发展的动力 75

4.7 数据库技术 76

4.8 数据仓库 79

4.9 数据挖掘：将数据转化成知识 80

4.10 数据库模型 83

本章小结 89

关键术语和概念 90

复习题 91

论述题 91

第2部分 营销调研项目的设计 95

第5章 二手资料调研法：设计、收集与资料来源 95

5.1 二手资料调研法的价值 96

5.2 二手资料调研法的性质和范围 96

5.3 二手数据在营销调研中的角色 98

5.4 二手资料调研法的设计 100

5.5 网上搜索二手数据 105

5.6 二手数据的优点与局限性 109

5.7 内部和外部二手数据源 112

5.8 二手数据的辛迪加来源 118

5.9 互联网成为越来越重要的二手资料来源 121

本章小结 123

关键术语和概念 125

复习题 125

论述题 126

第6章 应用定性法与观察法的探索性调研 127

6.1 探索性调研的价值 128

6.2 通过观察和提问的方法收集一手数据 128

6.3 定性调研和定量调研方法概述 129

6.4 定性调研中的提问技巧 132

6.5 观察法概述 160

本章小结 168

关键术语和概念 170

复习题 170

论述题 171

第7章 定性调研的分析与报告 173

7.1 定性数据分析的性质 174

7.2 定性分析和定量分析的比较 174

7.3 分析定性数据的过程 176

7.4 撰写报告 188

本章小结 192

关键术语和概念 193

复习题 193

论述题 194

第8章 运用调查的描述性调研设计 196

8.1 描述性调查研究设计的价值 197

8.2 定量调研中的描述性设计和调查 197

8.3 结果、变量和关系概述 198

8.4 调查研究法概述 200

8.5 调查研究中误差的类型 201

8.6 调查方法种类 207

8.7 选择适当的调查方法 222

本章小结 227

关键术语和概念 228

复习题 229

论述题 230

第9章 因果调研设计与市场测试 231

9.1 实验和市场测试的价值 232

9.2 因果调查设计概述 232

9.3 实验法的性质 233

9.4 在实验设计中如何使用变量 234

9.5 实验设计中理论的作用 236

9.6 实验室和现场实验 237

9.7 实验设计的效度和信度 237

9.8 实验性调研设计的类型 242

9.9 现场实验 247

9.10 市场测试 250

本章小结 259

关键术语和概念 260

复习题 260

论述题 261

第3部分 设计与开展调查 265

第10章 抽样调查：理论、设计与计划 265

10.1 抽样调查在市场调研中的价值 266

10.2 概率抽样设计类型 267

10.3 非概率抽样的类型 275

10.4 选择适当的抽样方案 277

10.5 设计抽样方案的步骤 278

本章小结 281

关键术语和概念 281

复习题 281

论述题 282

第11章 测量概述：构念设计与量表 283

11.1 测量在信息研究中的意义 284

11.2 测量过程概述 285

11.3 量表测量的基本概念 290

11.4 测量量表的设计与改善 298

本章小结 307

关键术语和概念 309

复习题 310

论述题 310

第12章 高级调研量表的设计 312

12.1 态度测定的价值 313

12.2 测定态度和行为 314

12.3 其他类型的比较和非比较量表 322

12.4 单项量表和多项量表的评论 327

12.5 量表设计中的问题 328

本章小结 331

关键术语和概念 332

复习题 333

论述题 333

第13章 问卷设计：概念和问题 343

13.1 营销调研中问卷的价值 344

13.2 问卷设计的工作 345

13.3 设计问卷的“花盆法” 350

13.4 附信的设计 362

本章小结 382

关键术语和概念 383

复习题 383

论述题 383

第4部分 数据准备、分析与报告结果 387

第14章 调查数据分析前的准备 387

14.1 分析前数据准备的作用 388

14.2 数据验证 388

14.3 编辑和编码 389

14.4 编码过程 394

14.5 数据输入 396

14.6 错误检测 398

14.7 数据制表 400

本章小结 407

关键术语和概念 408

复习题 408

论述题 408

第15章 数据分析：显著性差异检验 409

15.1 数据差异测试的价值 410

15.2 圣达菲烧烤餐厅数据库分析 410

15.3 集中趋势测量 411

15.4 离中趋势测量 413

15.5 样本数据的关系分析 416

15.6 知觉绘图 429

本章小结 435

关键术语和概念 436

复习题 437

论述题 437

第16章 数据分析：关联性检验 439

16.1 变量之间的关系 440

16.2 相关性分析 442

16.3 回归分析 447

16.4 多元回归分析 453

16.5 多重共线性和多元回归分析 457

16.6 虚拟变量与多元回归 460

本章小结 464

关键术语和概念 464

复习题 465

论述题 465

附录16.A 466

附录16.B 467

第17章 多元分析方法概述 472

17.1 多元分析方法在数据分析中的重要性 473

17.2 多元分析方法的分类 474

17.3 相互依赖法 476

17.4 依赖法 489

本章小结 504

关键术语和概念 505

复习题 505

论述题 505

第18章 营销调研报告的撰写和演示 507

18.1 撰写营销调研报告的意义 508

18.2 营销调研报告 508

18.3 营销调研报告的格式 511

18.4 准备营销调研报告过程中遇到的问题 523

18.5 报告演示的重要特性 524

本章小结 528

关键术语和概念 529

复习题 529

论述题 529

术语表 530

译后记 553

参考文献 554