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第一章 绪论 1

学习目标 1

案例导入 1

学习内容 2

1.1管理 2

1.1.1管理的定义 3

1.1.2管理的性质 4

1.1.3管理的职能 5

1.2管理者 6

1.2.1管理者的分类 6

1.2.2管理者的角色 7

1.2.3管理者的技能 9

1.3管理学 9

1.3.1管理学的内容与特点 10

1.3.2管理学的原理与方法 11

1.3.3学习管理学的意义 14

1.4管理环境 16

本章要点 18

关键概念 18

综合练习 18

第二章 管理道德与社会责任 21

学习目标 21

案例导入 21

学习内容 22

2.1管理道德 22

2.1.1管理道德概述 22

2.1.2管理者道德行为的影响因素 24

2.1.3提升员工道德修养的途径 25

2.2社会责任 26

2.2.1社会责任的含义及发展 26

2.2.2企业社会责任的具体体现 28

本章要点 29

关键概念 29

综合练习 30

第三章 管理思想的演进 32

学习目标 32

案例导入 32

学习内容 32

3.1中西方管理思想的演进 33

3.1.1中国管理思想的演进 33

3.1.2西方早期的管理思想 37

3.2古典管理理论 39

3.2.1科学管理理论 39

3.2.2法约尔及其一般管理理论 44

3.2.3韦伯及其行政组织体系理论 45

3.3行为科学理论 48

3.3.1霍桑实验及人际关系学说 48

3.3.2行为科学理论 51

3.4现代管理理论的发展 55

3.4.1现代管理理论和管理思想的新特点 55

3.4.2现代管理学派的划分 56

3.5管理理论的新发展 59

3.5.1战略管理理论 59

3.5.2企业再造理论 60

3.5.3“学习型组织”理论 62

本章要点 64

关键概念 65

综合练习 65

第四章 计划职能 67

学习目标 67

案例导入 67

学习内容 67

4.1计划概述 68

4.1.1计划工作的概念 68

4.1.2计划工作的任务 69

4.1.3计划工作的性质 70

4.1.4计划工作的原理 71

4.2计划的种类 73

4.2.1按计划期限分类 73

4.2.2按职能分类 74

4.2.3按组织的活动分类 75

4.2.4按计划内容的明确性分类 76

4.2.5按计划涉及的内容分类 76

4.2.6按计划的形式分类 77

4.3计划工作的程序和方法 80

4.3.1计划工作的程序 80

4.3.2计划工作的方法 82

4.4目标管理 83

4.4.1目标管理的基本过程 84

4.4.2目标管理的优势与不足 86

4.5战略管理 86

4.5.1战略的含义、特征与层次 87

4.5.2战略管理的含义与特征 89

4.5.3战略管理的过程 90

本章要点 91

关键概念 92

综合练习 92

第五章 决策 97

学习目标 97

案例导入 97

学习内容 98

5.1决策概述 99

5.1.1决策的定义 99

5.1.2决策的原则 99

5.1.3决策的依据 101

5.2决策理论 102

5.2.1古典决策理论 102

5.2.2行为决策理论 102

5.2.3当代决策理论 103

5.3决策过程与决策影响因素 103

5.3.1决策过程 103

5.3.2决策影响因素 106

5.4决策类型 107

5.4.1按决策的层次划分 108

5.4.2按决策的条件划分 108

5.4.3按决策的理性程度划分 108

5.4.4按决策的时间要求划分 109

5.4.5其他决策类型 109

5.5决策方法 110

5.5.1集体决策方法 110

5.5.2有关活动方案的决策方法 111

本章要点 116

关键概念 116

综合练习 117

第六章 组织 118

学习目标 118

案例导入 118

学习内容 119

6.1组织的结构与设立原则 119

6.1.1组织的含义与作用 119

6.1.2组织结构的类型 121

6.1.3组织机构的设立原则 125

6.2组织设计 126

6.2.1组织结构设计 127

6.2.2人员配备 131

6.3组织变革与组织文化 133

6.3.1组织变革 133

6.3.2组织文化 138

6.4非正式组织与学习型组织 140

6.4.1非正式组织 140

6.4.2学习型组织 143

本章要点 144

关键概念 145

综合练习 145

第七章 领导 147

学习目标 147

案例导入 147

学习内容 148

7.1领导概述 148

7.1.1领导的概念 148

7.1.2领导的功能和作用 149

7.1.3领导的权力和影响力 149

7.1.4领导的工作原理 151

7.2人性假设 152

7.2.1“经济人”假设 152

7.2.2“社会人”假设 152

7.2.3“自我实现人”假设 153

7.2.4“复杂人”假设 153

7.3有关领导的主要理论 154

7.3.1西方早期领导理论 154

7.3.2怀特和李皮特的3种领导方式理论 155

7.3.3利克特的4种领导基本方式理论 155

7.3.4二维构面理论 156

7.3.5管理方格图 157

7.3.6领导权变理论 159

7.3.7三维构面理论 159

7.3.8领导权变理论 160

7.4领导者的修养与领导艺术 163

7.4.1领导者的修养 163

7.4.2领导艺术 165

7.5激励 170

7.5.1激励的含义与特征 170

7.5.2激励的类型 171

7.5.3激励的要点 172

7.5.4激励理论 173

本章要点 180

关键概念 181

综合练习 181

第八章 控制 185

学习目标 185

案例导入 185

学习内容 187

8.1控制概述 187

8.1.1控制的定义 187

8.1.2控制的目的 188

8.1.3控制的必要性 188

8.1.4控制的类型 189

8.2控制过程与原理 191

8.2.1控制的过程 191

8.2.2控制的原理 193

8.3控制方法 195

8.3.1预算控制 195

8.3.2非预算控制 198

8.4危机管理 204

8.4.1危机的内涵、特征与类型 204

8.4.2危机管理的内涵与基本要求 205

8.4.3企业面临危机的6种心态及危机处理的原则与过程 207

本章要点 210

关键概念 210

综合练习 210

第九章 团队与团队管理 213

学习目标 213

案例导入 213

学习内容 214

9.1团队 214

9.1.1团队和群体的定义 214

9.1.2团队的构成要素 215

9.1.3团队的类型 216

9.1.4团队成员的角色 218

9.1.5团队的发展阶段 219

9.2团队管理 221

9.2.1团队管理的含义 221

9.2.2翁格玛利效应及作用 223

9.2.3团队冲突管理 224

9.2.4国外团队管理概况 226

9.3沟通 228

9.3.1沟通的含义、作用与过程 229

9.3.2沟通的类型 231

9.3.3沟通障碍与应对策略 235

9.3.4沟通原则 238

本章要点 240

关键概念 240

综合练习 240

参考文献 244