商业研究方法 原书第8版PDF电子书下载

第一部分 绪论 3

第1章 商业研究的作用 3

引言 4

商业研究的特点 6

商业研究的管理价值 9

何时需要商业研究 12

21世纪的商业研究 14

本书概览 16

本章小结 17

关键术语和概念 18

复习题和思考题 18

研究活动 19

第2章 信息系统和知识管理 20

引言 21

信息、数据和商业情报 21

有价值信息的几个特点 22

知识管理 24

全球信息系统 24

决策支持系统 25

互联网与商业研究 31

本章小结 36

关键术语和概念 37

复习题和思考题 37

研究活动 38

第3章 理论的构建 39

引言 39

研究概念、命题、变量和假设 41

理解理论 43

科学方法 45

本章小结 48

关键术语和概念 49

复习题和思考题 49

研究活动 49

第4章 商业研究过程：总论 50

引言 51

决策制定 51

商业研究的类型 53

商业研究的几个步骤 61

研究项目 70

本章小结 70

关键术语和概念 71

复习题和思考题 71

研究活动 73

第5章 商业研究中的人性因素：组织问题和道德问题 75

引言 76

研究供应商和承包商 86

商业研究中的道德因素 88

本章小结 101

关键术语和概念 102

复习题和思考题 102

研究活动 104

第二部分 研究过程的初始阶段第6章 定义问题：商业研究的基础 109

引言 110

定义问题的过程 114

研究问题和研究假设 123

应该花费多长时间在定义问题上 124

研究建议书 125

本章小结 129

关键术语和概念 130

复习题和思考题 130

研究活动 132

第7章 定性研究工具 134

引言 135

何谓定性研究 135

调研实验 136

定性研究较之定量研究 136

定性研究的取向 139

定性研究的常用方法 143

理论和实践中的探索性研究 154

本章小结 157

关键术语和概念 158

复习题和思考题 158

研究活动 159

第8章 数字化时代的二手数据研究 161

引言 162

研究中使用二手数据的目的 164

二手数据的来源 172

单一来源数据整合 178

全球研究的数据来源 179

本章小结 180

关键术语和概念 181

复习题和思考题 181

研究活动 182

第三部分 收集原始数据的研究方法第9章 问卷调研：总论 187

引言 188

利用调研 188

调研中的误差 190

调研方法分类 197

全面质量管理和消费者满意度调研 200

本章小结 204

关键术语和概念 205

复习题和思考题 205

研究活动 206

第10章 问卷调研：与受访者交流 209

引言 210

访谈是一种互动交流 210

个人访谈 210

电话访谈 215

自我管理问卷 220

自我管理问卷的其他分发形式 225

选择合适的调研设计 231

预先测试 232

调研中的道德问题 233

本章小结 233

关键术语和概念 234

复习题和思考题 234

研究活动 236

第11章 观察方法 239

引言 240

商业研究中的观察法 240

观察人的行为 242

观察物质对象 246

内容分析 247

机械观察 247

本章小结 253

关键术语和概念 254

复习题和思考题 254

研究活动 255

第12章 实验调研 257

引言 258

做实验 258

实验错误最小化 261

要求特征 267

实施控制 270

实验中的道德问题 270

实验设计问题 271

实验效度问题 274

实验设计的种类 278

本章小结 286

关键术语和概念 287

复习题和思考题 287

研究活动 288

第四部分 关于测度的概念第13章 测度和换算的概念 293

引言 294

调研实验 295

测度什么 295

几种类型的量表 298

指数测度 305

判断测度好坏的三个标准 307

本章小结 312

关键术语和概念 313

复习题和思考题 313

研究活动 314

第14章 态度测度 318

引言 319

测度态度的方法 320

态度等级量表 321

测度行为意向 330

排序 331

其他测度态度的方法 332

选择量表：若干实际决策 332

本章小结 335

关键术语和概念 336

复习题和思考题 336

研究活动 337

第15章 问卷设计 339

引言 340

问卷质量和问卷设计：基本的考量因素 340

问题措辞 341

编写问卷问题的原则 348

什么是最合理的问题顺序 353

何谓最好的设计 356

进行多少次必要的预测试和修改 366

全球性调研的问卷设计 367

本章小结 368

关键术语和概念 369

复习题和思考题 370

研究活动 372

附录15A 问题措辞和常见研究问题使用的量表 379

广告方面的问题 379

产品拥有和使用方面的问题 381

有关产品和服务的问题 381

人口统计学方面的问题 384

第五部分 抽样和实地调研第16章 抽样设计和抽样程序 389

引言 390

有关抽样的术语 390

为什么要抽样 390

实际抽样的概念 393

随机抽样误差和非随机抽样误差 396

概率抽样和非概率抽样 398

非概率抽样 398

概率抽样 401

什么是合理的抽样设计 406

互联网抽样的独特性 408

本章小结 411

关键术语和概念 412

复习题和思考题 412

研究活动 414

第17章 样本大小的确定：统计理论回顾 416

引言 417

整理数据 418

正态分布 425

总体分布、样本分布和抽样分布 428

中心-极限定理 430

参数估计 432

样本规模 435

确定分层样本和其他概率样本的规模 441

收集完数据后确定精确度 442

关于统计学的提示 443

本章小结 443

关键术语和概念 444

复习题和思考题 444

研究活动 445

第18章 实地调研 447

引言 448

实地调研的性质 448

谁做实地调研 448

为缺乏经验的访谈者提供内部培训 450

良好访谈的原则 457

实地调研管理 458

监督实地调研者 460

本章小结 462

关键术语和概念 463

复习题和思考题 463

研究活动 464

第六部分 数据分析和陈述第19章 编辑和编码：将原始数据转换为信息 469

引言 470

数据分析的阶段 470

编辑 471

编码 476

本章小结 488

关键术语和概念 488

复习题和思考题 489

研究活动 489

第20章 数据分析基础：描述统计 494

引言 495

描述分析的性质 496

分组列表 497

交叉分组列表 498

数据转换 503

计算排序 507

展示数据的制表、作图法 508

分析中使用计算机程序 509

解释 511

本章小结 512

关键术语和概念 513

复习题和思考题 513

研究活动 515

第21章 单变量统计分析 518

引言 519

假设检验 519

选择合适的统计工具 527

t-分布 530

利用t-分布计算置信区间估计 531

针对拟合优度的卡方检验 533

比例假设检验 535

假设检验的其他应用 537

本章小结 537

关键术语和概念 538

复习题和思考题 538

研究活动 539

第22章 双变量统计分析：两个变量之间的差异 541

引言 542

什么是合适的差异检验 542

交叉分组列表：关于拟合优度的x2检验 544

比较两个平均数的t-检验 547

比较两个比例的Z-检验 553

方差分析（ANOVA） 554

本章小结 560

关键术语和概念 561

复习题和思考题 561

研究活动 565

附录22A F-统计量计算指南 567

附录22B 复杂实验设计的方差分析 569

第23章 双变量统计分析：测度关联度 572

引言 573

基本知识 573

简单的相关系数 573

回归分析 579

本章小结 587

关键术语和概念 588

复习题和思考题 588

研究活动 590

附录23A OLS的算法 591

第24章 多元统计分析 592

引言 593

多元方法分类 595

依变技术 595

依变分析 596

互变分析 605

本章小结 614

关键术语和概念 614

复习题和思考题 615

研究活动 615

第25章 交流研究结果：写报告、口头陈述和研究回访 622

引言 623

来自沟通模型的启发 623

研究报告的种类 625

报告格式 625

用好辅助图 632

口头陈述 639

互联网上的报告 640

研究回访 640

本章小结 641

关键术语和概念 642

复习题和思考题 642

研究活动 643

第七部分 附带数据库的详细案例案例1 与数字打交道，值得吗？ 649

案例2 着装问题 650

案例3 价值与汽车市场 652

案例4 TABH公司，汽车咨询 655

案例5 亚特兰大勇士队 656

术语表 658

统计表 679

尾注 687