2012全国物业管理执业资格考试最后九套题 物业管理实务PDF电子书下载

第一部分 最后九套题 1

第1套题 1

第1套题参考答案 4

第2套题 9

第2套题参考答案 13

第3套题 18

第3套题参考答案 21

第4套题 26

第4套题参考答案 29

第5套题 35

第5套题参考答案 38

第6套题 44

第6套题参考答案 49

第7套题 55

第7套题参考答案 58

第8套题 63

第8套题参考答案 66

第9套题 71

第9套题参考答案 74

第二部分 历年考题 78

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷 78

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷参考答案 82

第三部分 考点专题归纳 84

第一章 物业服务企业 84

第二章 物业管理招标投标 91

第三章 物业管理合同 98

第四章 早期介入与前期物业管理 101

第五章 物业的承接查验 103

第六章 入住与装修管理 106

第七章 房屋及设施设备管理 109

第八章 物业环境管理 113

第九章 公共秩序管理服务 116

第十章 物业管理风险防范与紧急事件 119

第十一章 财务管理 124

第十二章 物业管理档案管理 127

第十三章 人力资源管理 131

第十四章 客户管理 136

第十五章 物业管理应用文书 141