现代交际礼仪实训教程PDF电子书下载

绪论 1

0.1“现代交际礼仪”国家精品课程教学改革的研究与建设 2

0.2什么是现代交际礼仪 7

项目一 个人形象礼仪 19

任务1仪容 19

任务目标 20

情境导入 20

任务分析 20

1.1 仪容的基本要求 20

1.2化妆 21

1.3饰发 25

1.4护手 26

实训项目 27

案例讨论 28

课后练习 29

拓展阅读 30

评价考核 31

任务2服饰 32

任务目标 33

情境导入 33

任务分析 33

2.1正装的穿着 34

2.2服装的色彩搭配 39

2.3服装的和谐 40

2.4饰物佩戴 41

2.5仪容仪表自我检测 45

实训项目 46

案例讨论 47

课后练习 48

拓展阅读 48

评价考核 52

任务3仪态 53

任务目标 54

情境导入 54

任务分析 54

3.1姿态 54

3.2表情 61

3.3手势 64

3.4举止 70

3.5风度 71

实训项目 72

案例讨论 75

课后练习 78

拓展阅读 79

评价考核 83

项目二 日常交际礼仪 87

任务4会面 87

任务目标 88

情境导入 88

任务分析 88

4.1称呼 88

4.2打招呼 90

4.3介绍 91

4.4握手 94

4.5名片 98

4.6馈赠 102

4.7拜访 107

4.8接待 109

实训项目 112

案例讨论 114

课后练习 119

拓展阅读 120

评价考核 122

任务5通信 123

任务目标 124

情境导入 124

任务分析 124

5.1电话礼仪 124

5.2传真礼仪 127

5.3手机礼仪 129

5.4短信礼仪 131

5.5网络礼仪 132

实训项目 133

案例讨论 134

课后练习 136

拓展阅读 136

评价考核 139

任务6宴请 140

任务目标 141

情境导入 141

任务分析 141

6.1宴请概述 141

6.2宴请的组织安排 142

6.3中餐宴会礼仪 144

6.4西餐宴会礼仪 148

6.5冷餐宴会礼仪 154

6.6鸡尾酒会礼仪 155

6.7喝咖啡的礼仪 155

6.8喝茶的礼仪 156

实训项目 158

案例讨论 159

课后练习 161

拓展阅读 161

评价考核 165

任务7职场 166

任务目标 167

情境导入 167

任务分析 167

7.1求职面试礼仪 167

7.2办公室礼仪 172

实训项目 178

案例讨论 178

课后练习 183

拓展阅读 183

评价考核 187

任务8交谈 188

任务目标 189

情境导入 189

任务分析 189

8.1交谈的语言要求 189

8.2交谈中的礼仪 191

实训项目 196

案例讨论 197

课后练习 198

拓展阅读 199

评价考核 202

任务9涉外 203

任务目标 204

情境导入 204

任务分析 204

9.1涉外礼仪修养 204

9.2涉外基本礼仪 210

实训项目 217

案例讨论 218

课后练习 220

拓展阅读 221

评价考核 239

项目三 交际活动礼仪 243

任务10会务 243

任务目标 244

情境导入 244

任务分析 244

10.1专题会议礼仪 244

10.2仪式活动礼仪 254

实训项目 260

案例讨论 262

课后练习 264

拓展阅读 264

评价考核 267

任务11服务 268

任务日标 269

情境导入 269

任务分析 269

11.1酒店服务礼仪 269

11.2旅游服务礼仪 280

11.3银行服务礼仪 291

实训项目 297

案例讨论 302

课后练习 304

拓展阅读 305

评价考核 309

附录 311

参考文献 317