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第1章 电脑故障类型和检修方法 1

1.1 认识电脑故障 2

1．什么是硬件故障 2

2．什么是软件故障 2

3．电脑为什么会产生故障 2

1.2 检测思路与方法 3

1．如何用观察法检测电脑故障 3

2．如何用插拔法检测电脑故障 4

3．如何用替换法检测电脑故障 4

4．如何用程序测试法检测电脑故障 5

5．如何用最小系统法检测电脑故障 5

6．检测故障应遵循什么思路 6

7．检修时需要注意什么 6

8．系统报警声都代表什么意思 8

1.3 常见检测和维修工具 9

1．常用的硬件工具有哪些 9

2．常用的软件工具有哪些 10

3．如何制作超级急救光盘 12

第2章 主机故障 14

2.1 主板 15

1．电脑为什么会连续发出“嘀嘀”的声音 15

2．电脑发出一长两短的报警声是什么意思 15

3．VIA芯片组主板，为何系统运行不正常 15

4．为何主板不能识别SATA硬盘 16

5．为何关机后音箱发出异响声音 17

6．主板和内存不兼容会导致死机吗 17

7．为何开机显示“CMOS Battery State Low” 18

8．为何每次启动都找不到硬盘 18

9．为何系统时钟会自动变慢 18

10．为何重装系统后电脑死机 19

11．为何开机一分钟电脑就自动关闭 19

12．为何无法识别USB硬盘 19

13．为何在使用时会突然黑屏 20

14．为何电脑经常死机 20

15．为何安装第二条内存后无法启动 21

16．主板接口损坏怎么办 21

17．为何关机后NUM LOCK灯依然发亮 21

18．电脑出现花屏现象怎么办 22

19．为何玩游戏会突然死机 22

20．为何开机自检缓存时死机 23

21．为何提示“Override enable-Defaults loaded” 23

22．为何提示“CMOS check sum error-Defaults loaded” 23

2.2 CPU及风扇 24

1．什么是双核CPU 24

2．Intel双核CPU与AMD的有什么不同 24

3．如何解决超频导致的黑屏故障 24

4．为何电脑噪声特别大 25

5．为何用制冷片后电脑无法启动 25

6．为何用导热硅胶后CPU温度反而升高 26

7．为何电脑经常死机和重启 26

8．为何安装降温软件后系统速度变慢 27

9．为何系统运行一段时间后速度变慢 27

10．如何有效地给CPU降温 28

11．为什么显示的CPU频率偏低 29

12．为何电脑无法启动 29

13．为何新电脑会有很大的噪声 30

14．为什么电脑不断重启 30

15．CPU断针后怎么办 31

16．为何会提示“CPU Fan Error” 31

17．为何超频后会出现蓝屏 32

2.3 内存 32

1．SDR、DDR和DDR2有什么区别 32

2．什么是一级缓存、二级缓存 33

3．为何用不同的内存会黑屏 33

4．为何内存会导致电脑无故重启、死机 34

5．为何安装系统时无法复制文件 34

6．为何会提示“Memory Write/Read Failure” 35

7．为何更换损坏的内存后黑屏 35

8．为何添加内存后系统无法启动 36

9．如何计算开机时显示的内存容量 36

10．为什么电磁干扰会引起蓝屏故障 36

11．为什么自检时显示的内存容量偏低 37

12．为何系统中显示的内存容量偏低 37

13．为何会提示“Memory parity error detected” 38

14．为什么除尘后电脑无法启动 38

15．为何显示的内存容量时常变化 39

16．为什么使用DDR与SDR内存会死机 39

17．为什么电脑会经常死机、蓝屏 39

18．为何一开机系统就报警 40

19．为何更换内存后系统不稳定 40

20．为何添加内存后系统报警 41

21．为何会提示“SPD not found at dimme” 41

22．为什么添加不同型号内存会死机 41

23．为何升级内存后提示注册表出错 42

24．内存位置的变化也会导致系统无法启动吗 42

2.4 硬盘 42

1．串口和并口的硬盘有什么区别 42

2．为何自检显示的硬盘容量偏低 44

3．为何会提示“SMART Failure Predicted……” 44

4．为何会提示“Drive Failure Run Setup Utility” 45

5．为何会提示“Hard disk(s)Diagnosis fail” 45

6．为何会提示“Invalid Drive Specification” 45

7．为何会提示“No ROM Basic” 46

8．为何不用硬盘时指示灯还亮 46

9．为何无法进行碎片整理 47

10．为何无法正常读取文件 47

11．如何修复硬盘坏道 47

12．如何修改盘符 48

13．如何找回丢失的分区 49

14．如何恢复误格式化的分区 49

15．为何硬盘容量变大 50

16．如何找回丢失的硬盘空间 50

17．为何超频后无法打开文件 51

18．为何硬盘噪声变大 51

19．为何无法格式化分区 51

20．为何安装操作系统时速度慢或死机 52

21．如何进行多硬盘主从设置 52

22．为何安装双硬盘后死机 53

23．如何挽救误删除的分区 53

24．为何硬盘会烧毁 53

2.5 显卡 54

1．屏幕抖动怎么办 54

2．为何无法安装显卡驱动 54

3．为何会多次提示“非法操作” 54

4．为何一调分辨率就死机 55

5．什么是双显卡 55

6．为何安装显卡后开机黑屏 55

7．为何系统界面颜色黯淡 56

8．为何屏幕色彩自动变为16色 56

9．为何无法调整显示色彩 56

10．为何更新显卡BIOS后屏幕出现白点 57

11．为何无法选择电视输出设备选项 57

12．为何提示“Explorer发生错误…” 58

13．为何无法设置分辨率 58

14．为何超频后会出现色斑 58

15．为何安装驱动后会重启黑屏 59

16．为何播放视频文件系统会重启 59

17．为何使用测试版驱动后黑屏 60

18．显卡驱动光盘丢失后怎么办 60

19．为何一进游戏就死机 61

20．为何运行3D游戏时屏幕闪烁 61

21．为何屏幕会出现闪烁区域 61

22．使用3D加速卡死机怎么办 63

23．为何屏幕会出现乱码 63

24．为何显示的显存容量偏小 63

2.6 声卡 63

1．如何禁用主板集成的声卡 63

2．为何播放CD时无声 64

3．为何安装声卡后会黑屏 64

4．为何会出现爆音 65

5．为何无法安装声卡驱动 65

6．为何会提示“录音设备被占用” 65

7．为何播放MP3总时断时续 66

8．声卡杂音稍大怎么办 66

9．如何解决声卡爆音问题 67

10．为何无法正常录音 68

11．如何找回丢失的小嗽叭图标 68

2.7 机箱电源 69

1．如何选购防辐射机箱 69

2．为什么会出现很大的噪声 70

3．屏幕出现水波纹后怎么办 70

4．为什么屏幕会时亮时灭 70

5．为何启动时黑屏硬盘指示灯却长亮不熄 71

6．自检失败并有报警声音怎么处理 71

7．为何程序时常出错有时还死机 71

8．光驱不读盘怎么办 72

9．为何启动后会自动关机 72

10．为何电脑会反复自动重启 73

11．为何系统升级后无法启动 73

12．电源损坏会出现什么故障 73

2.8 光驱和刻录机 73

1．如何清除光盘上的灰尘 73

2．光盘变形怎么办 74

3．刻录光盘时提示Derect CD错误 74

4．刻录的CD不能在CD机上播放怎么办 75

5．为何刻录机能读盘却不能刻盘 75

6．为何无法复制游戏CD 75

7．为何无法用标称的最大速度刻录 76

8．为何光盘刻录经常失败 76

9．为何光盘刻录连续失败 77

10．为何提示“Power calibration error” 77

11．为何刻录的光盘无法在VCD上播放 77

12．为何安装刻录机后无法启动电脑 78

13．为何模拟刻录成功而实际刻录失败 78

14．为何提示“BufferUnderrun” 79

第3章 办公设备及外设故障 80

3.1 打印机 81

1．打印机卡纸怎么办 81

2．为何打印机不进纸 81

3．打印端口损坏怎么办 82

4．为何打印文档会出现乱码 82

5．为何打印出来的文稿字符重叠 83

6．为何打印时会夹带多张纸 83

7．为何无法共享打印机 84

8．为何无法完全打印某些表格 84

9．为何提示“LPTI端口输入错误” 84

10．为何激光打印机输出纸张会出现白色条纹 85

11．为何激光打印机输出纸张出现黑色条纹 85

12．为何激光打印机输出纸张整体发黑 86

13．为何激光打印机打印效果深浅不均 86

14．为何激光打印机频繁卡纸 86

15．为何打印文稿颜色变浅 87

16．为何打印时报错 88

17．为何更换墨盒后墨水存量显示不符 88

18．是什么导致打印速度变慢 89

19．为何打印机无法通过自检 89

20．喷墨打印机无故输入黑线 89

21．为何彩色墨盒会自动消耗 90

22．为何无法使用网络打印机 90

23．喷墨打印机走纸不正怎么办 90

24．为何打印的文稿一片空白 91

25．为何喷墨打印机打印文档模糊不清 91

26．为何喷墨打印机打印图像失真 92

27．喷墨打印机喷嘴堵塞怎么办 92

28．为何打印文稿偏色 93

29．为何打印文稿上会有墨迹 93

30．为何使用兼容墨水后打印不正常 94

31．为何打印文稿上会出现竖纹 94

32．为何有纸的时候提示缺纸 94

33．打印文稿上下对不齐怎么办 95

34．为何针式打印机打印错位 95

35．为何针式打印机会断针 95

36．为何打印文稿会出现白线 96

37．为何针式打印机输出字符被上下分割 96

38．为何针式打印机输出局部模糊 97

39．为何针式打印机输出模糊 97

3.2 复印机 97

1．为何复印件模糊 97

2．为何复印件颜色偏浅 98

3．是什么原因造成复印件全黑 99

4．是什么原因造成复印件全白 99

5．为何复印件上的图像时有时无 100

6．为何复印机会卡纸 100

7．为何复印机手送印件复印不全 101

8．为何复印件会出现底灰 101

9．为何复印机出现噪声并且复印件不清晰 102

10．为何复印时一次会进入多张纸 102

3.3 扫描仪 103

1．为何扫描的图像带条纹 103

2．为何扫描仪出现“咔咔”声响 103

3．为何新买的扫描仪不能扫描 104

4．为何无法识别USB扫描仪 104

5．为何热插拔后无法识别扫描仪 104

6．如何提高文字识别的准确率 105

7．为何Ready灯不亮 105

8．为何扫描文件时断断续续 106

9．扫描生成的图像模糊怎么办 106

10．为何图像色彩不够艳丽 107

11．为何扫描速度缓慢 107

12．系统检测不到扫描仪怎么办 107

3.4 投影仪 108

1．为何投影仪无法完全显示图像 108

2．投影仪自动关机后无法开启怎么办 108

3．为何投影画面会出现抖动条纹 109

4．为何会出现噪声或字迹模糊等现象 110

5．为何使用一段时间后画面变暗 110

6．为何显示画面呈梯形状 110

7．为何投影画面模糊 111

8．投影仪无响应怎么办 111

9．为何投影画面偏色 111

3.5 显示器 112

1．为何LCD显示模糊 112

2．为何打开显示器会发出“啪”的声响 113

3．屏幕出现闪烁怎么办 113

4．为何自检正常而显示器无显示 113

5．为何一进Windows就黑屏 114

6．擦拭屏幕需要注意哪些问题 114

7．如何对磁化的显示器消磁 115

8．是什么导致屏幕出现粉红区域 115

9．为何会出现水平条纹 115

10．为何屏幕会出现抖动 116

11．是什么原因导致屏幕显示偏色 116

12．针脚弯曲会导致显示偏色吗 117

13．为何显示器画面模糊不清 117

14．LCD显示器无显示怎么办 117

15．为何显示器震动时出现色斑 118

16．调节按钮损坏后怎么办 118

17．显示器冒烟后怎么办 118

18．为何机箱会带电 119

19．为何显示器电源灯不亮且无任何显示 119

20．为何开机后屏幕显示会逐渐变化 119

21．显示器屏幕变红怎么办 120

22．为何屏幕背景变红字符逐渐模糊 120

3.6 键盘鼠标 120

1．如何降低鼠标指针移动速度 120

2．如何去除鼠标指针移动轨迹 121

3．为何双击鼠标无效 121

4．为何USB鼠标无反应 122

5．为何超频后USB鼠标无法使用 123

6．鼠标按键不起作用怎么办 124

7．为何一动鼠标就死机 124

8．为何光电鼠标会时动时停 124

9．为何鼠标不起作用 125

10．如何提高光电鼠标灵敏度 125

11．为何启动后鼠标键盘没反应 126

12．为何插上U盘后键盘会失效 126

13．为何键盘按键反应迟钝 126

14．为何单击图标时会选中多个文件 127

15．为何提示“Keyboard error or no keyboard present” 127

16．是什么导致电脑连续发出报警声 127

17．键盘无任何反应怎么办 128

18．为何无法用键盘开机 128

3.7 音箱 129

1．为何音箱无声 129

2．什么原因会导致声音失真 129

3．为何环绕立体声音箱无声 130

4．为何会发出“沙沙”的声音 130

5．只有一个音箱出声怎么办 130

6．为何不能播放音频CD 131

7．为何播放音乐时出现杂音 132

8．为何一插上麦克风就出现噪声 132

第4章 数码设备故障 134

4.1 数码相机 135

1．为何断电后相机无法使用 135

2．为何更换存储卡后拍摄画面不正常 135

3．如何恢复存储卡丢失的数据 136

4．是什么原因导致无法开机或自动关闭 136

5．DC镜头上出现灰尘怎么办 137

6．为何闪光灯不发光 137

7．为何微硬盘读写速度下降 137

8．为何相机无法识别存储卡 138

9．为何拍摄的相片偏亮或偏暗 138

10．为何照片上面会有小点 139

11．为何照片边缘会变形 139

12．是什么原因导致相片模糊 140

13．为何无法将相片传送到电脑 140

14．为何换电池后液晶不能正常显示当前状态 140

15．微距拍摄为何总是失败 141

16．为何按下快门后无法立即拍摄下一张 141

17．为何按快门释放键时不能拍照 141

18．为何相机会被烧毁 142

19．SM卡无法使用怎么办 142

4.2 数码摄像机 143

1．为何液晶屏会变暗 143

2．为何液晶屏不能正常显示 143

3．显示屏上出现黑斑怎么办 144

4．为何回放的图像有横线或马赛克出现 144

5．为何摄像机会无故停机 144

6．摄像键不起作用的原因是什么 144

7．为何在电脑播放不能显示日期或时间 145

8．1394卡与压缩卡有什么区别 145

9．为何连接电脑时电脑死机 146

10．为何用DV拍摄电视机屏幕会出现闪烁症状 146

11．为何会出现“Deck not connected”信息 147

12．是什么原因造成回录丢帧或第1帧重复 147

4.3 MP3、MP4 148

1．为何播放MP3时跳过文件或死机 148

2．如何检测耳机是否为原装 148

3．为何电脑无法识别MP3 148

4．为何显示存储容量与标称值不一致 149

5．为何格式化后不能播放歌曲 149

6．是什么原因导致MP3播放器反应慢 150

7．为何将MP3放置长时间后再次使用无法开机 150

8．为何播放WAV格式文件时死机 150

9．为何无法播放WMA歌曲 151

10．为何歌词文件会出现乱码 151

11．为何格式化后不能播放音乐 151

12．为何总显示“starting…” 152

13．为何MP4无法开机 152

14．为何无法播放某些MP4歌曲 152

15．为何MP4工作一段时间会发热 153

16．为何MP4播放时只有图像没有声音 153

17．为何MP4会自动关闭屏幕 153

4.4 手机 154

1．为何会显示“输入PIN码” 154

2．为何显示“仅限拨打紧急电话” 154

3．为何手机不能开机 155

4．为何会提示“请插入SIM卡” 155

5．为何手机待机时间短 155

6．为何通话时接听声音特别小 155

7．为何手机能收但不能发短信 156

8．收到乱码短信怎么办 156

4.5 笔记本电脑 156

1．如何解决笔记本温度过高问题 156

2．为何刚开机几分钟温度就特别高 157

3．笔记本电脑屏幕出现坏点怎么办 157

4．LCD屏幕出现亮线怎么办 158

5．为何风扇会间歇性启动 158

6．为何外接投影机不显示 159

7．为何USB 2.0接口工作不正常 159

8．为何无法使用外接鼠标滚轮 159

9．忘记笔记本电脑开机密码怎么办 160

10．为何出现“Waring:SPD not found at dimme” 160

11．为何删除虚拟光驱后不能使用原光驱 161

12．为何晃动的时候有声音 161

13．为何笔记本电脑会发出“兹兹”的声音 161

14．为何使用电池时有“吱吱”的声音 161

15．为何无法使用蓝牙 162

16．为何开机启动速度变慢 162

17．光驱卡盘怎么办 163

第5章 操作系统故障 164

5.1 操作系统的安装和启动故障 165

1．忘记XP登录密码怎么办 165

2．如何禁止启动时弹出网页或对话框 166

3．Windows XP启动速度变慢怎么办 166

4．如何取消登录前按Ctrl+Alt+Del 167

5．为何无法使用安装光盘 167

6．安装时提示无法复制光盘怎么办 168

7．为何在DOS下安装Windows XP时速度很慢 168

8．在XP下安装2000后为何无法启动XP 168

9．为何安装SP2后本地连接显示惊叹号 169

10．故障恢复平台的作用是什么 170

11．如何启动故障恢复控制台 170

12．如何修复系统引导区 171

13．如何修复丢失的系统文件 173

14．如何修复Boot.ini文件 174

15．修复NTLDR或NTDETECT.COM文件 176

16．故障恢复控制台有哪些常见命令 176

17．如何一键恢复操作系统 177

5.2 操作系统的运行故障 177

1．为何禁用某些启动项后语言栏不见了 177

2．为何语言栏会经常消失 178

3．为何无法打开“我的电脑” 179

4．IE不是默认浏览器怎么办 179

5．为何提示“虚拟内存不足” 179

6．如何去掉任务栏中的红色盾牌 180

7．搜索功能失效怎么办 181

8．如何将英文的自动更新页面改为中文 181

9．为何无法进行点对点传输 182

10．为何在XP下有些歌曲无法播放 182

11．为何在XP下复制的CD没有声音 183

12．为何启动时点击鼠标没有反应 183

13．如何屏蔽USB接口 184

14．为何PS手柄在XP下不能使用 185

15．为何无法双击打开文件 185

16．为何无法打开注册表 186

17．为何在Win 2003中无法使用摄像头 186

18．如何屏蔽“自动更新”安装提示 186

19．为何在文件夹中出现一个Thumbs.db文件 187

20．如何解决双硬盘盘符交错问题 188

21．如何隐藏分区 188

22．为何磁盘清理时提示非法操作 189

23．安装或卸载软件时提示Windows Installer服务 189

24．如何快速恢复系统文件 190

25．Windows 2003下为何无法玩3D游戏 190

26．为何运行大型软件时系统反应迟缓 191

27．为何Win 2003显示效果不如XP 191

28．为何Win 2003中无法更改桌面主题 191

29．窗口弹出速度变慢怎么办 192

30．Win 2003中程序运行速度变慢怎么办 192

31．系统运行速度变慢怎么办 193

32．提示C磁盘空间不足怎么办 193

33．为何在Win2000中看不到新加的硬盘 194

34．为何无法修改文件的属性 194

35．为何单击AVI视频文件后出现系统假死现象 195

36．任务栏消失后怎么办 196

37．spoolsv.exe进程占用太多CPU使用率怎么办 196

38．svchost.exe进程占用太多CPU使用率怎么办 197

39．关机后自动重启怎么办 197

40．无法打开．exe类型的文件怎么办 198

41．双击无法打开磁盘怎么办 198

第6章 办公软件使用技巧与故障排除 200

6.1 Word 201

1．如何恢复未保存的文档 201

2．如何清除页眉下面的横线 201

3．为何在不同电脑中文档页码不同 201

4．为何网络打印Word文档时死机 202

5．Word文档中出现乱码怎么办 202

6．为何打印文档时提示“文档字体错误” 202

7．为何无法正常打开文档 203

8．如何打开损坏的文档 204

9．为何不能使用拖放功能 205

10．为何提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC” 205

11．打印时格式发生变化怎么办 206

12．如何在Word中添加Excel表格 207

13．如何在打印模式下编辑文档 207

14．为何无法显示插入的图片 207

15．为何打印时多打印一页 208

16．Word频繁自动关闭怎么办 208

6.2 Excel 209

1．文档密码丢失怎么办 209

2．为何输入文字时不能自动换行 209

3．为何提示“＃DIV/O” 209

4．为何提示“＃VALUE！” 209

5．为何提示“＃NULL！” 210

6．为何提示“＃REF” 210

7．为何会出现“＃＃＃＃＃！” 211

8．如何为整个工作簿添加页眉页脚 211

9．如何改变回车换行的方向 211

10．为何文档尺寸变大 212

11．如何自动切换输入法 212

12．如何打开损坏的文件 212

13．如何打印工作表的一部分 213

6.3 Access 213

1．为何提示“80040e10” 213

2．为何提示“System.Data.OleDb.OleDbException” 213

3．为何提示“Cannot update.Database or object is read-only．” 214

4．为何提示“80040e21” 214

5．为何提示“80040e14” 215

6．如何自动改变窗体大小 215

7．如何将Access转为HTML 216

8．为何无法压缩Access数据库 216

第7章 多媒体软件故障 217

7.1 Winamp 218

1．为何Winamp显示乱码 218

2．如何利用Winamp试听歌曲 218

3．关闭时提示0x0206116e怎么办 218

4．Winamp不能播放WMA文件怎么办 219

5．卸载Winamp还有右键Winamp菜单怎么办 219

6．不能显示中文歌曲名怎么办 219

7．如何让Winamp最小化时不占用任务栏空间 220

8．如何取消Winamp总在最前面显示 220

7.2 RealPlayer 220

1．为何无法播放Rmvb格式的电影 220

2．为何无法播放某些DVD光盘 220

3．播放电影时出现两种声音怎么办 221

4．为何无法播放AVI影片 221

5．为何用RealPlayer无法在线看电影 221

6．如何取消播放历史记录 222

7．如何禁止RealPlayer自动运行 222

8．为何播放时字幕不同步 222

9．为何拖动播放RMVB文件时死机 222

10．声音在播放但画面静止不动怎么办 223

11．无法重装RealPlayer怎么办 223

12．如何解决RealPlayer启动慢的问题 223

13．为何启动RealPlayer提示需要安装插件 224

7.3 Windows Media Player 224

1．为何播放时出现断断续续的现象 224

2．可以播放RM格式的影片吗 225

3．为何无法播放网站上的音乐文件 225

4．为何用WMP制作的音乐无法播放 225

5．为何无法播放DVD 226

6．视频质量差并出现粉色闪烁怎么办 227

7．为何无法同时播放音频和视频 227

8．如何彻底卸载Windows Media Player 227

9．为何提示“出现了内部应用程序错误” 228

10．为何提示“Access is denied” 228

11．为何无法播放流内容 228

12．为何无法在某些剪辑上听到音频 229

7.4 暴风影音 229

1．为何无法播放电影 229

2．播放视频时没有字幕怎么办 229

3．如何实现双字幕播放 230

4．为何卸载暴风影音后死机 230

5．如何回放画面 231

6．为何无法正常播放DVD光盘 231

7．为何无法播放MP4 232

8．为何无法正常播放RM格式文件 232

9．为何播放文件只有声音没有画面 233

第8章 局域网故障 234

8.1 网络设备故障 235

1．为何网络总时断时续 235

2．为何局域网中的电脑突然无法通信 235

3．为何使用路由器无法正常上网 235

4．为何局域网时常中断 235

5．如何判断端口是否损坏 236

6．丢失路由器用户名和密码后怎么办 236

7．为何使用路由器无法自动联机上网 236

8．为何无法连接路由器 237

9．为何交换机堆叠后网络变慢 237

10．为何使用无线路由无法上网 237

11．为何路由器升级后无法连网 238

8.2 网络设置故障 239

1．什么是MAC地址 239

2．如何获取网卡MAC地址 239

3．如何验证网卡工作是否正常 239

4．如何验证网络是否正常 239

5．如何修改MAC地址 240

6．无法访问局域网中的电脑怎么办 241

7．为何安装网卡后电脑启动速度变慢 243

8．为何无法访问工作站 243

9．为何无法查看某些网络邻居 244

10．访问时提示用户名密码错误怎么办 244

11．为何Win2000网络访问速度慢 245

12．为何无法使用网络打印机 245

13．Win 2003能否更改域名 246

14．为何无法访问Win2000服务器 246

15．如何取消IPC＄共享 246

16．为何使用USB网卡无法正常连网 248

17．为何个别电脑无法访问服务器 248

18．为何无法安装PCMCIA网卡 248

19．为何无法登录路由器设置页面 249

20．右击鼠标时为何无“共享和安全”选项 249

21．如何隐藏共享文档 249

22．如何查看谁在访问我的机器 250

23．如何检测是否有人攻击我的机器 250

24．为何总显示“IP冲突” 250

25．当电脑超过254台后如何组网 251

26．遇到网络风暴故障怎么办 251

27．为何无法登录终端服务器 252

28．为何多个工作站无法访问服务器 252

29．为何Win 2000下找不到Modem 253

30．如何查看系统端口号 253

第9章 访问INTERNET故障 254

9.1 Internet连接 255

1．为何两台电脑无法使用一个账号 255

2．USB ADSL Modem拨号失败怎么办 255

3．如何通过指示灯判断网络故障 255

4．为何ADSL时常掉线 256

5．为何ADSL指示灯正常还掉线 256

6．是什么原因造成使用过程突然断网 257

7．为何Sygate会自动拨号 257

8．为何无法通过局域网连接Internet 258

9.2 无线网络 258

1．什么是AP 258

2．为何笔记本电脑无线上网速率不稳 258

3．为何无线局域网经常掉线 259

4．为何网卡信号不稳定 259

5．为何使用室外平板增益天线后无信号 260

6．为何提示“无线网络连接已断开” 260

7．为何不能无线上网 261

8．为何搜索不到无线AP或路由器 261

9．为何连接正常但不能上网 262

10．为何无线连接不稳定 263

11．为何网络连接速度极慢 263

12．为何拨号总失败 263

13．为何无线路由器无法上网 264

9.3 网页浏览 264

1．为何弹出“IE遇到问题需要关闭”对话框 264

2．为何弹出“发生内部错误……”对话框 265

3．为何弹出“出现运行错误”对话框 266

4．为何无法打开新窗口 266

5．为何无法打开某些站点 266

6．为何不能重新安装IE 267

7．地址栏中的网址无法清除怎么办 268

8．如何修改IE首页 268

9．如何更改默认搜索引擎 269

10．如何修改浏览器标题栏 269

11．为何浏览网页时背景都是灰色 270

12．忘记分级审查密码怎么办 270

13．为何图片只能另存为BMP格式 271

14．为何无法查看网页中的图片 271

15．为何无法播放网页中的视频 272

16．为何无法完全打开网页 272

17．为何浏览网页时出现乱码 272

18．如何屏蔽广告窗口 273

9.4 电子邮箱 273

1．为何使用Outlook Express总是提示超时 273

2．为何使用Outlook Express时无故掉线 274

3．为何邮件被退回 275

4．为何无法正常发送邮件 275

5．为何无法正常打开附件 276

6．为何无法直接打开附件 276

7．为何邮件中的图片显示不正常 277

8．如何恢复丢失的通讯簿 278

9．如何禁止病毒通过邮箱传播 278

10．为何Outlook Express启动速度缓慢 279

11．为何不能发送大容量邮件 279

12．为何使用Outlook Express时出现23012错误 280

13．为何使用Outlook Express出现3216错误 280

14．为何使用Outlook Express出现17199错误 281

15．为何无法打开或保存附件 281

16．为何Foxmail收取的邮件不显示内容 282

17．忘记Foxmail密码怎么办 283

18．为何Foxmail收取的邮件汉字颠倒 283

19．为何Foxmail无法正常启动 284

20．误删Foxmail邮件怎么办 284

9.5 网络聊天 285

1．为何QQ自动发送垃圾信息 285

2．为何无法查看QQ用户资料 285

3．为何启动QQ时提示注册热键冲突 285

4．如何清除QQ广告条 286

5．为何QQ好友无故减少 286

6．为何提示QQ密码错误 286

7．如何卸载腾讯浏览器 287

8．如何防止QQ密码被盗 287

9．为何在好友上线时不提示 288

10．如何禁止QQ自启动 288

11．如何隐藏任务栏QQ图标 289

12．忘记QQ密码怎么办 289

13．如何拒收陌生人的消息 290

14．为何MSN不能正常登录 290

15．如何用MSN批量复制联系人 291

16．为何MSN换皮肤后界面变为英文 291

17．为何MSN中点击链接无法自动打开IE 291

9.6 文件下载 291

1．为何无法正常下载文件 291

2．提示“下载失败……”怎么办 293

3．为何无法显示网际快车下载列表窗口 293

4．为何无法用右键菜单打开网际快车 293

5．为何使用网际快车时提示“Socket Error 1006x” 294

6．为何网际快车下载速度慢 294

7．为何无法下载文件 295

8．为何无法打开下载文件 295

9．为何使用IE下载时到99％就停止 296

第10章 安全故障 297

10.1 认识和预防病毒 298

1．病毒会造成什么危害 298

2．什么是木马 298

3．木马是如何传播的 299

4．如何预防病毒 299

5．如何发现病毒 300

6．如何利用注册表启动项查找木马 301

10.2 清除病毒 301

1．如何清除QQ尾巴病毒 301

2．如何清除QQ缘病毒 302

3．如何清除MSN小尾巴病毒 303

4．如何清除MSN性感鸡病毒 303

5．如何清除熊猫烧香病毒 305

6．如何清除灰鸽子病毒 307