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第一篇 电子商务基础 1

第一章 电子商务引论 1

第一节 电子商务的产生与发展 1

第二节 电子商务的概念与模式 8

第三节 电子商务的特征与功能 14

第四节 电子商务的收益与影响 24

第五节 电子商务支持体系 32

第二章 电子商务物流 41

第一节 现代物流的基本概念 41

第二节 电子商务与物流的关系 46

第三节 电子商务的物流模式 53

第四节 电子商务物流技术 61

第五节 中国电子商务物流的发展对策 68

第三章 电子商务环境 75

第一节 电子商务的社会经济环境 75

第二节 电子商务的政策环境 78

第三节 电子商务的法律环境 83

第四节 电子商务的信用环境 86

第二篇 电子商务技术 91

第四章 电子商务网络技术 91

第一节 网络互联技术 91

第二节 Web技术及应用 103

第三节 XML技术概述 115

第四节 XML基本技术 119

第五章 电子商务安全技术 140

第一节 电子商务系统安全的相关概念 140

第二节 电子商务系统安全常用的方法 142

第三节 PKI技术 149

第四节 电子商务安全协议 151

第五节 申请数字证书——中国金融认证中心（CFCA） 158

第六节 安全管理策略 161

第六章 电子商务支付技术 164

第一节 电子支付的概念及发展 164

第二节 信用卡支付方式 166

第三节 数字现金支付方式 169

第四节 电子支票支付方式 171

第五节 网络银行 172

第三篇 电子商务应用 180

第七章 网络营销 180

第一节 网络营销概述 180

第二节 网络消费与网络消费者研究 196

第三节 网络产品开发 205

第三节 网络服务营销 214

第四节 网络营销广告 225

第八章 网络零售 240

第一节 网络零售概述 240

第二节 B2C模式 244

第三节 C2C模式 252

第九章 B2B电子商务 262

第一节 B2B电子商务的概念与特征 262

第二节 B2B电子商务模式 265

第三节 网络采购 270

第四节 网络销售 278

第五节 网络市场 281

第十章 协作商务与供应链管理 291

第一节 供应链管理概述 291

第二节 协作商务及其对供应链管理的影响 296

第三节 供应链管理与电子商务 300

第四节 集成化供应链管理 304

第十一章 服务业电子商务 313

第一节 服务业与现代服务业 313

第二节 网上证券 316

第三节 网上保险 321

第四节 网上拍卖业 323

第五节 网上旅游业 326

第六节 其他网络服务业 331

第十二章 移动商务 337

第一节 移动商务概念及其发展概况 337

第二节 移动通信技术及特点 340

第三节 无线网络及其互联 343

第四节 移动终端 345

第五节 移动商务中的最新信息技术 348

第六节 移动MIS应用 351

第七节 移动支付 352

第八节 无线增值业务 354

第十三章 电子政务 361

第一节 引言 361

第二节 国外电子政务发展现状 364

第三节 我国电子政务的总体框架 370

第四节 电子政务的管理方法与管理模式 377

第五节 国内外电子政务的发展趋势及其发展中的问题 382

第四篇 电子商务实施 390

第十四章 电子商务战略实施与规划 390

第一节 电子商务战略 390

第二节 电子商务战略实施 396

第三节 电子商务系统规划 405

第十五章 电子商务系统实现 418

第一节 电子商务应用系统概述 418

第二节 电子商务应用系统开发的生命周期 422

第三节 电子商务应用系统开发方法 424

第四节 电子商务应用系统开发设计 429

第五节 电子商务系统的实现 434

第六节 电子商务系统的解决方案 441

第七节 Microsoft电子商务解决方案 445

主要参考文献 451