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前言 1

Part 1求职面试 2

Unit 1面试礼仪 2

表达感谢 2

服饰礼仪 9

情感态度 14

Unit 2自我介绍 26

家庭情况 26

性格特征 32

教育学历 39

Unit 3参加面试 46

面试预约 46

面试过程 53

面试结果 62

Part2办公室中的人际关系 72

Unit 1日常寒暄 72

见面问候 72

讨论工作 75

关于天气 82

Unit 2办公室八卦 92

讨论家庭 92

明星八卦 99

投资理财 106

Unit 3同事相处 116

关心鼓励同事 116

夸奖批评同事 125

同事间的矛盾摩擦 133

Part 3日常办公 143

Unit 1日常事务 143

员工培训 143

分配工作 150

工作交流 155

Unit 2日程安排 164

安排会议 164

安排出差 170

Unit 3其他问题 179

办公自动化 179

升职与辞职 185

书写简报 192

办公用品 199

Part 4 接电话 207

Unit 1日常用语 207

电话服务 207

长途电话 212

电话留言 218

Unit 2意外情况 226

电话故障 226

打错电话 231

Part 5谈判与合同签订 237

Unit 1会见客户 237

预约来访 237

迎接客户 243

在会客厅 247

参观公司 253

Unit 2谈判 259

产品推荐 259

建议客户 263

产品价格争执 267

Unit 3签订合同 275

付款方式 275

包装和运输 278

索赔 282

售后服务 288

Part 6社交活动 296

Unit 1聚会活动 296

邀请朋友 296

接受与拒绝 301

参加聚会 305

道别 309

Unit 2节日问候 315

节日分类 315

节日祝福 319

Part 7工作之余 325

Unit 1兴趣爱好 325

音乐 325

读书 332

运动健身 338

电视电影 343

棋牌游戏 349

Unit 2去购物 356

在商场 356

购买化妆品 362

挑选衣服 366

Unit 3外出旅行 374

选择交通 374

入住酒店 380

游览观光 386

拍照留念 392

Part8职场涉及的其他行业 399

Unit 1银行和邮局 399

银行 399

邮局 404

Unit 2医院 408

科室和药物 408

疾病 415