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第一章 邮政业务与管理 1

第一节 邮政通信与邮政企业 1

一、邮政通信的性质、特点和服务方针 1

二、邮政企业的性质和组织机构 2

第二节 邮政业务体系 3

一、国内邮政业务分类 3

二、邮务类业务 6

三、速递物流类业务 12

四、邮政金融类业务 16

五、国际邮政业务 24

第三节 邮务类业务基本规定 29

一、邮件的禁寄、限寄规定及处理 29

二、函件业务的基本规定 30

三、包件业务的基本规定 33

四、报刊发行业务的基本规定 34

五、集邮业务的基本规定 36

六、信息和代理业务的基本规定 39

七、机要通信业务的基本规定 42

八、邮务类业务的发展思路 42

第四节 速递物流类业务基本规定 47

一、国内特快专递业务的基本规定 47

二、邮政现代物流业务的基本规定 52

三、速递物流类业务的发展思路 53

第五节 金融类业务基本规定 55

一、邮政储蓄业务的基本规定 55

二、邮政汇兑业务基本规定 58

三、邮政金融类业务的发展思路 60

思考题 61

第二章 邮政网的组织与管理 63

第一节 邮政网概述 63

一、邮政网的概念 63

二、邮政网的组成要素 63

三、邮路的分类 64

四、邮政网的分级与分类 65

五、邮政网的整体目标及其组成 65

第二节 邮政网体制 66

一、邮政网体制的概念和属性 66

二、传统体制的形成及其特点 66

三、邮区中心局体制的特点与形成过程 67

四、邮区划分与邮政编码 70

五、邮区中心局的功能 71

第三节 邮政网的组织管理 74

一、全国干线邮政网的组织 74

二、省邮政网的组织 75

三、邮区邮政网的组织 77

四、城市邮政网的组织 79

五、县邮政网（县内网） 83

六、邮政网的管理与指挥调度 85

第四节 邮政网的发展思路与建设重点 87

一、邮政网建设发展的思路 87

二、邮政网建设重点 88

思考题 98

第三章 邮政生产组织管理 99

第一节 邮政生产组织管理概述 99

一、邮政生产组织与管理的任务 99

二、邮政生产组织与管理的原则 100

三、合理组织邮政生产过程的基本要求 100

第二节 邮政生产过程的空间组织 101

一、邮政基础设施选址的意义 101

二、邮政设施选址遵循的原则 101

三、邮政基础设施选址的影响因素 102

四、邮政基础设施的布局 103

第三节 邮政生产过程的时间组织 106

一、邮政企业工作研究概述 106

二、工作研究的步骤 106

三、邮政企业的时间研究 108

第四节 邮政生产作业组织与管理 110

一、邮政收寄作业组织与管理 110

二、邮政分拣封发作业组织与管理 112

三、邮政运输作业组织与管理 114

四、邮政投递作业组织与管理 116

第五节 邮政生产质量管理 118

一、质量管理 118

二、邮政服务质量管理 119

三、邮政服务质量管理方法 120

第六节 邮政生产现场管理 122

一、现场管理的基本理论 122

二、生产场地布局与现场定置管理 123

第七节 邮政生产其他管理 124

一、邮政设备管理 124

二、劳动组织管理 125

三、安全管理 127

四、信息管理 128

思考题 130

第四章 邮政企业经营管理 131

第一节 经营管理概述 131

一、经营管理的含义 131

二、经营管理的过程 135

第二节 邮政企业经营环境分析 139

一、宏观环境分析 139

二、微观环境分析 144

第三节 邮政企业经营战略 148

一、邮政经营特征和经营观念 148

二、经营战略内容体系 150

三、战略管理过程 154

四、邮政经营战略与改革措施 161

第四节 邮政业务的市场定位与经营策略 164

一、邮务类业务的市场定位与经营策略 164

二、速递物流类业务的市场定位与经营策略 170

三、金融类业务的市场定位与经营策略 174

思考题 175

第五章 邮政企业经营活动分析 176

第一节 邮政企业经营活动分析基本方法 176

一、经营活动分析的意义 176

二、经营活动分析的程序 177

三、邮政企业经营活动分析的内容及类型 178

四、经营活动分析的基本方法 180

第二节 邮政业务收入分析 184

一、邮政业务收入的含义及影响因素 184

二、邮政业务收入分析 186

第三节 邮政业务成本分析 187

一、邮政业务成本的含义及构成 187

二、邮政业务成本的特点 187

三、邮政业务成本分析的内容 188

第四节 邮政企业人力资源分析 190

一、邮政劳动生产力配备情况分析 190

二、邮政劳动生产率分析 191

三、邮政劳动生产率潜力分析 191

第五节 邮政企业综合经济效益分析 192

一、综合经济效益分析应考虑的因素 192

二、综合经济效益分析指标体系 192

三、综合经济效益分析方法 194

第六节 邮政经营预测与决策 195

一、邮政经营预测 195

二、邮政经营决策 206

思考题 220

第六章 邮政企业财务管理 221

第一节 邮政企业财务管理的基本知识 221

一、邮政企业财务管理的含义 221

二、邮政企业财务管理的目标 221

三、邮政企业财务管理的理念 222

四、邮政企业财务管理的方法 226

第二节 邮政企业筹集资金的管理 227

一、筹集资金的方式 227

二、筹集资金应考虑的因素 227

第三节 邮政企业营运资金管理 229

一、现金管理 229

二、应收账款管理 231

三、存货的管理 234

第四节 长期投资管理 236

一、长期投资应考虑的因素 236

二、长期投资评估决策的一般方法 238

三、长期投资项目的风险分析 242

第五节 成本管理 244

一、邮政企业成本费用的内容和分类 244

二、量本利分析 245

三、费用成本管理的基本要求 246

第六节 财务控制 247

一、财务控制的概念与作用 247

二、财务控制的基础 247

三、财务控制的种类 248

四、责任控制 249

五、责任预算、责任报告与业绩考核 252

六、责任结算与核算 253

第七节 邮政企业财务分析 254

一、财务分析含义 254

二、企业财务状况的综合分析 255

思考题 257

第七章 新《邮政法》及邮政经营中遇到的法律问题 258

第一节 新《邮政法》基本知识概述 258

一、新《邮政法》修订的背景和意义 258

二、新《邮政法》主要内容 260

第二节 违反与邮政相关法律法规的法律责任 272

一、邮政企业工作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任 272

二、非邮政企业工作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任 274

第三节 邮政经营中遇到的法律纠纷 275

一、邮政合同遇到的法律纠纷 275

二、邮政金融业务中遇到的法律纠纷及防范措施 277

三、种子邮购业务中遇到的法律纠纷及风险防范 282

四、邮政商函业务中遇到的法律纠纷及风险防范 283

思考题 288

参考文献 289