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前言 1

第一章 待人处世的基本技巧 2

01无端指责别人并不能解决问题 2

02林肯喜欢批评别人吗 6

03设身处地的为别人想想 10

04真诚地赞赏他人 13

05要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么 21

第二章 如何使人喜欢你 32

01学会真诚地关心他人 32

02微笑是最好的语言 39

03记住和尊敬他人的名字 44

04学会倾听他人讲话 51

05多讨论别人感兴趣的话题 56

06让他人感到自己重要 59

第三章 如何使人信服你 66

01争论不能使你成为赢家 66

02千万别说“你错了” 70

03如果你错了，就承认吧 74

04以友善的方式开始 78

05让对方开口说“是” 82

06给他人说话的机会 87

07不把自己的意见强加于人 89

08善于从他人的角度看问题 93

09对他人的意见或想法表示同情 95

10激发他人高尚的动机 101

11使自己的意图戏剧化 105

12让他人不断面临挑战 107

第四章 如何更好地说服他人 112

01从赞扬和欣赏开始 112

02间接委婉地指出他人的过错 116

03首先陈述你自己的错误 119

04没有人喜欢受人指使 121

05保全他人的面子 123

06激励他人获得成功 127

07给狗一个好名字 130

08鼓励更易使人改正错误 132

09使人乐于去做你想要做的事 134

第五章 如何让你的家庭幸福快乐 138

01婚姻为什么会出问题 138

02喋喋不休会毁了你的婚姻 140

03爱和容忍对方 146

04批评会导致家庭不和 148

05真诚地欣赏对方 152

06注重生活中的小事 155

07要殷勤有礼 158

08不要做“婚姻上的无知者” 161

第六章经营好自己的人生 168

01养成良好的工作习惯 168

02不要报复你的敌人 171

03享受施舍的快乐 176

04多想想得意的事 179

05拥有自己的信仰 182

06不要让他人的看法左右自己 186

07不要过于在意结果 191

08记住这两个词：“思想”、“感恩” 195