秘书实务PDF电子书下载

项目一 文书写作 1

任务1熟悉应用文书写作的基本理论 2

任务2掌握常见的行政公文写作 9

任务3掌握常见的事务文书写作 26

任务4掌握常见的商务文书写作 41

项目二 文书处理 61

任务1掌握文书处理相关知识 62

任务2熟悉文书的整理与归档 74

项目三 信息工作 82

任务1掌握信息的获取 83

任务2掌握信息的加工和传递 93

任务3掌握信息的存储 103

任务4掌握信息的利用和反馈 107

项目四 值班工作 116

任务1掌握值班工作的内容 117

任务2掌握值班工作制度 121

任务3掌握展示良好的值班素质 124

项目五 会议工作 128

任务1熟悉会议相关知识 129

任务2掌握会前准备相关知识 134

任务3熟悉会中服务 150

任务4熟悉会后扫尾工作 163

项目六 接待工作 172

任务1掌握日常接待相关事宜 173

任务2掌握重大活动的接待 179

项目七 秘书礼仪 196

任务1熟悉个人礼仪 197

任务2掌握接待礼仪 203

任务3了解会见、会谈礼节 213

任务4掌握宴请礼仪 218

项目八 通信工作 230

任务1掌握使用电话的相关知识 231

任务2掌握处理邮件的程序与方法 241

任务3掌握使用传真的程序 244

项目九 公务旅行 250

任务1熟悉公务旅行准备工作 251

任务2掌握费用管理 254

任务3掌握秘书随从旅行工作方法 257

项目十印信管理 262

任务1了解印章的相关知识 263

任务2掌握介绍信的管理 268

项目十一 档案工作 273

任务1掌握档案的整理和保管工作 274

任务2熟悉档案的其他工作 282

项目十二 保密工作 290

任务1掌握保密工作的内容及要求 291

任务2掌握文件保密 294

任务3了解通信保密 297

任务4掌握会议保密和宣传报道保密 299

任务5掌握计算机的保密和商务保密 302

项目十三 谈判工作 308

任务1熟悉谈判的准备 309

任务2了解谈判的过程 314

任务3熟悉秘书受权谈判 319

项目十四 办公效率与时间管理 323

任务1掌握时间管理的理念和方法 324

任务2掌握节约时间提高效率的工作技巧 333

附录 343

参考文献 346