实用宾馆与餐饮业英语PDF电子书下载

第一部分 前台服务 1

Unit 1房间预订 3

Unit 2登记入住 17

Unit 3问讯服务 31

Unit 4电话服务 45

Unit 5兑换外币 57

Unit 6结账退房 67

第二部分 客房服务 75

Unit 7带客进房 77

Unit 8清扫服务 86

Unit 9洗衣服务 95

Unit 10送餐服务 107

Unit 11维修服务 119

Unit 12额外服务 130

第三部分 餐饮服务 139

Unit 13餐位预订 141

Unit 14迎客服务 148

Unit 15点菜服务 158

Unit 16上菜服务 169

Unit 17处理投诉 179

Unit 18结账买单 187

第四部分 综合服务 197

Unit 19酒吧服务 199

Unit 20商务中心 209

Unit 21康乐中心 222

Unit 22购物中心 237

Unit 23美发中心 251

Unit 24紧急情况 259

附录 267

酒店告示常用语 267