导游员心理保健指导手册PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 心理、心理健康概述 1

一、心理的概念 1

二、心理健康的概念 7

三、心理健康的标准 9

第二节 导游员心理保健的重要性 10

一、心理健康是生活幸福的需要 10

二、心理健康是导游员做好工作的必备心理素质 10

三、心理健康有助于提高导游员队伍的整体形象 11

第三节 导游员心理保健的基本理论与方法 12

一、一般理论 12

二、导游员心理保健的途径与方法 14

第二章 导游员的生存现状及其对导游员的影响 17

第一节 导游员及其工作职责的描述 17

一、导游人员的基本概念 17

二、导游人员的职责 18

第二节 导游员的生存现状及其对导游员的影响 20

一、当前我国导游的生存现状 20

二、导游生存现状对导游员的影响 21

第三章 导游员的自我意识及其重塑 24

第一节 自我意识概述 24

一、自我及自我意识的概念 24

二、自我及自我意识的作用 26

三、自我意识的结构 26

第二节 重塑导游员健全的自我意识 27

一、认识自我的方法 28

二、重塑导游员健全的自我意识 30

第四章 导游员的生涯发展与自我调适 40

第一节 生涯发展概述 40

一、生涯的含义与特点 40

二、生涯的发展 42

第二节 导游员生涯发展中的困境与危机 45

一、导游员生涯发展中的困境与危机 45

二、导游员生涯发展的调适与突破 51

第五章 导游员的需要与动机及其调适 66

第一节 导游员的需要与自我调适 66

一、需要概述 66

二、导游员的需要分析 67

三、导游需要的自我调适 73

第二节 导游员的动机与自我调适 76

一、动机概述 76

二、导游的动机分析 77

三、导游动机的自我调节 81

第六章 导游员的角色与压力 85

第一节 角色、角色扮演及其调适 85

一、导游员的角色扮演 85

二、导游员的角色冲突 85

三、什么是心理调适 86

第二节 压力及纾解压力的方法 86

一、压力的概念 87

二、压力的来源 87

三、导游员的压力分析 88

四、心理压力与健康 92

五、压力的纾解方法 93

第七章 导游员的挫折、冲突与应对 102

第一节 挫折及其应对 102

一、挫折与挫折容忍力 102

二、引发挫折的原因 104

三、挫折的分类 105

四、挫折的反应 107

五、挫折的调适 109

第二节 冲突 111

一、冲突的本质 111

二、冲突的分类 111

三、冲突的后果 115

四、冲突的解决 116

五、冲突的正负后果 117

第八章 导游员的情绪及其调节 120

第一节 情绪概述 120

一、情绪的表达形式 120

二、导游员常见的情绪困扰 121

第二节 导游员的情绪控制与调节方法 123

一、理性情绪疗法 123

二、合理宣泄 125

三、心理放松调节 126

第九章 导游员的人际关系与沟通 131

第一节 人际关系概述 131

一、良好的人际关系的一般原则 131

二、人际交往的技巧 132

第二节 导游员人际关系与沟通的改善 133

一、有效的人际沟通 133

二、解决冲突的步骤 134

第十章 导游员感情、婚姻与家庭生活的调适 137

第一节 感情生活 139

一、两个实例 139

二、爱的内涵 140

三、爱的类型 142

四、男女两性对“爱情”的反应 142

五、两性交往的过程及应注意事项 143

第二节 婚姻生活 146

一、婚姻的本质 146

二、择偶的条件 147

三、成功的婚姻 150

第三节 家庭生活 151

一、变迁中的家庭 152

二、家庭发展任务 153

三、健康家庭的养护之道 159

四、健康家庭的维护之道 162

第十一章 与心理因素有关的病症与预防 165

第一节 心因性的躯体问题 165

一、应激因素或应激源 166

二、应激反应对躯体健康的影响机制 166

三、常见的心因性躯体问题 167

第二节 心身疾病概述 170

一、心身疾病的概念 170

二、心身疾病的分类 171

三、心身疾病致病因素 171

第三节 导游员常见的心身疾病 174

一、支气管哮喘 174

二、原发性高血压 175

三、偏头痛和紧张性头痛 176

四、消化性溃疡 177

五、神经性皮炎 178

六、月经障碍 178

七、神经性厌食症 179

第十二章 心理障碍、异常行为与防范 187

第一节 心理障碍的概念与分类 188

一、心理障碍的概念 188

二、心理障碍的分类 190

第二节 心理过程障碍 191

一、认识过程障碍 191

二、情感过程障碍 193

三、意志行为障碍 193

四、意识障碍 194

第三节 神经症 195

一、神经症概述 195

二、几种常见的神经症 196

第四节 人格与性心理障碍 199

一、人格障碍 199

二、几种常见的人格障碍 199

三、性心理障碍 203

第五节 药物依赖 205

一、鸦片类依赖 206

二、酒精依赖 206

三、烟草依赖 207

参考文献 209