职场生活中，老外都是这么说PDF电子书下载

Chapter 1 公司简报 2

1-1公司简介 2

1-2产品介绍 6

1-3图表运用 10

1-4业绩描述 15

1-5管理风格 19

1-6企业文化 24

1-7商业环境 29

Chapter 2 电话沟通 34

2-1接打电话 34

2-2电话留言 39

2-3回复电话 44

2-4电话预约 49

2-5变更预约 53

Chapter 3 商务战略 60

3-1市场调查 60

3-2促销方案 64

3-3网上营销 69

3-4广告企划 74

Chapter 4 商务会议 80

4-1会议筹备 80

4-2会前致辞 85

4-3讨论议题 89

4-4陈述意见 94

4-5赞成与反对 99

4-6会议结束 104

Chapter 5 接待客户 110

5-1迎接客户 110

5-2客户引荐 115

5-3商务着装 120

5-4宴会邀请 125

5-5商务用餐 129

5-6实地参观 134

5-7洽谈合作 138

5-8送别客户 143

Chapter 6 商务谈判 150

6-1讨论底线 150

6-2让步确认 155

6-3支付方式 161

6-4商标谈判 168

6-5价格谈判 172

6-6代理方式 178

6-7合约洽谈 183

Chapter 7 商务活动 190

7-1开信用证 190

7-2协商代理 195

7-3新品发布 200

7-4参加展会 205

Chapter 8 商务旅行 212

8-1预订机票 212

8-2办理登机 217

8-3通关入境 222

8-4宾馆预订 227

8-5登记入住 232

8-6客房服务 237

8-7拜访客户 242

Chapter 9 商务休闲 248

9-1观光游览 248

9-2城市介绍 253

9-3吃吃喝喝 258

9-4逛街购物 262

Chapter 10 商务贸易 268

10-1建立关系 268

10-2询价议价 274

10-3查看样品 280

10-4包装运输 285

10-5保险业务 291

10-6确定订单 298

10-7支付款项 304

10-8诉诸仲裁 310

10-9产品索赔 315

10-10解决冲突 320

10-11处理投诉 325

Chapter 11 企业人文 330

11-1公司福利 330

11-2年终考核 336

11-3人事调动 342

11-4鼓励&帮助 347

11-5意见&建议 355