做个好领导如何管好人大全集PDF电子书下载

第一篇 领导者的立德艺术 1

第一章 领导者的自身修养 1

第一节 领导者要有良好的个人修养 1

作为领导者心胸要豁达 1

炼就宽容与豁达的品质 2

守信的领导容易赢得信任 4

如何提高领导者的诚信度 5

亲切待人可以树立良好的领导形象 6

有亲和力的领导更富有魅力 6

第二节 领导者的自身修养包括哪些因素 8

因素之一：诚实守信 8

因素之二：公正廉洁 11

因素之三：社会责任感 12

因素之四：以人为本 13

第三节 领导者如何提高自身修养艺术 15

努力使自己成为一个正直的人 15

树立远大的目标 15

提高自身的道德修养 16

强化自己的意志力 16

陶冶高尚的道德情操 17

作为领导，如何修炼自身道德 17

第二章 领导者的个人形象 18

第一节 良好的仪容仪表使人愉悦 18

外在形象很重要 18

怎样才是规范的仪容仪表 19

着装是一门艺术 21

领导者着装应遵循应时、应制原则 23

外表形象应因时而变 24

女性领导者应如何佩戴饰物 25

第二节 儒雅的气质令人叹服 25

气质体现个性修养 25

良好气质的培养需要高尚的道德品质做依托 26

巨大的领导魅力来自于儒雅的气质 27

领导者自身的涵养孕育了儒雅的气质 28

如何培养儒雅的气质 29

第三节 文明的举止令人心仪 30

举止行为的八项礼仪规范 30

挺拔站姿的三项要求 32

文雅坐姿的三项要求 32

从容走姿的两项要求 33

规范手势的五项要求 34

文明举止的十项禁忌 35

第三章 领导者的心理素质 36

第一节 领导者要学会自我激励 36

什么是自我激励 36

人生的强大推动力 36

皮格马利翁效应 37

不要试图寻找借口 38

如何进行自我激励 38

积极的心态——自信 40

成功的领导者往往具有强烈的自信心 41

自信可以带来工作效能的提高 42

增强自信，实现自我超越 43

如何提升自信心 44

第二节 领导者要善于调节情绪 45

不同种类的情绪 45

情绪在人生发展中所起的作用 47

工作需要健康的情绪 47

面对现实需要积极乐观的心态 48

掌控自己的情绪 49

以乐观的心态面对困难 50

快乐源自幽默 51

向消极情绪说“不” 52

努力摆脱消极情绪的困扰 52

领导者要避免情绪化的行为 53

用理智与智慧战胜不良情绪 54

学会疏导不良情绪 55

第三节 领导者要勇于面对困难与挫折 55

总会有解决困难的办法 55

承受困难，突破自我 56

三种应对难题的有效策略 57

挫折是工作中必然会遇到的 57

哪些因素影响领导者的挫折承受力 58

培养良好的意志品质 59

十大要诀，提升挫折承受力 60

把挫折转化为奋进的动力 61

摆脱绝望情绪，走出困境 62

第四章 领导者的人格魅力 63

第一节 用人格魅力召唤追随者 63

培养人格魅力的方法 63

时刻保持自尊、自爱 63

让自己的胸怀更宽广 64

第二节 领导者信守每一个承诺 65

信守诺言对领导而言十分重要 65

做人不可缺乏诚信 66

说到就要做到 67

诚信需要持之以恒 67

不要轻易许诺 69

良好的信誉是一种资本 69

第二篇 领导者的立威艺术 71

第一章 领导者的用权之道 71

第一节 领导者的用权智慧 71

领导者的五项权力 71

领导者的智慧之一——集权 74

领导者的智慧之二——分权 74

领导者的智慧之三——授权 75

第二节 张弛结合是用权之道 79

时间的特征 79

为什么会产生“时间危机” 79

化繁为简：提高利用时间的效率 80

委托权限：领导者如何分身 81

记录时间都被用在何处 83

遇到事情要及时处理 84

充分利用“高效时间” 85

一日之计在于晨 85

利用零碎时间做有用的事 86

避免受到外界干扰 86

第二章 领导者的授权艺术 87

第一节 授权是领导者应掌握的一门学问 87

作用之一：领导者成就事业的分身术 87

作用之二：领导者能力的扩展和延伸 89

授权是领导者进行目标分解的办法 89

勇于授权，不怕失权是优秀领导者的素质 90

第二节 用最佳人选做事 91

分配工作要合理 91

才能要与职位相称 91

坚持宁缺毋滥的原则 92

精兵简政 93

领导者要善于发现下属的偏长 94

让每个人都尽显其能 94

领导者要注意协调下属 95

第三节 授权也要适度地跟踪控制 96

如何授权而不失控 96

授权后要掌握遥控艺术 97

严格考核监督被授权者 98

特殊情况要特殊对待 99

第三章 领导者的权威艺术 100

第一节 领导权威是一种力量 100

什么是领导权威 100

领导者建功立业要靠权威 101

构成领导权威的两项要素 102

不同的领导权威类型及特点 104

第二节 以实干和业绩赢得权威 105

为事业拼尽全力 105

用行动说话 105

威严来自作为 106

用业绩服人，有业绩才是硬道理 107

公众美誉度的提升要靠实际成就 107

第三篇 领导者的决策与创新艺术 109

第一章 领导者的决策艺术 109

第一节 领导者要有决断魄力 109

果断行事，及时决策 109

勇于摆脱过去 110

富有远见才会成功 111

把握机会要果断 111

不要独断专行 112

不适当的决策要及时改变 113

第二节 掌握充足信息是作出决策的前提 114

获得胜利需要依靠信息 114

领导者要善于搜集信息 115

领导者要懂得充分利用信息 116

获取信息的六个方法 117

充分重视每一条信息 118

第三节 领导者讲求运筹帷幄，更要多谋善断 119

个体心理是群体决策的基础 119

常见的群体决策方法是头脑风暴法 120

决策有时需要中庸 122

决策有时需要个性 122

借鉴经验，绕开陷阱 123

第二章 领导者的创新艺术 127

第一节 创新是为了更好地生存 127

领导者要敢于做第一个吃螃蟹的人 127

鼓励员工创新 129

勇于推陈出新 131

突破创新瓶颈 133

用新思路实现变革 135

财富可以通过知识获取 136

真正的赢家往往追求知识 137

三大动力让知识创新 137

第二节 实施创新管理，为企业打造出新天地 139

灵感来自于创新 139

创新企业的员工 142

如何评价创新人才的业绩 143

创新人才的奖励政策 144

企业创新环境需要培养 145

第四篇 领导者的协调与团队指挥艺术 149

第一章 领导者的协调艺术 149

第一节 领导者善于处理各种问题 149

只有认识清楚，才能把事情处理好 149

要想举一反三，先要抓住关键 150

首先要了解刺头 150

要以高明的方法处理刺头 151

第二节 协调艺术的另一种境界——平衡 151

平衡是一种艺术 151

二号人物如何把握平衡 152

避免越权指挥，获取平衡 153

平衡个人感情与制度 154

第三节 领导者解决问题讲究技巧 155

主动与下属的合作 155

想要共同前进，先要达成共识 155

力量源自信任 156

领导者如何协调与下属的关系 157

第二章 领导者的团队指挥艺术 158

第一节 领导者离不开高素质的团队 158

组织的发展需要好的领导团队 158

共性与个性的统一组成了领导团队 159

领导者的掌中宝是“智囊团” 159

增强合力需要找准“摩擦点” 160

如何组建坚强有力的领导团队 161

领导团队需要遵循的原则 163

第二节 提高团队的凝聚力 164

动力源自于团结 164

领导团队团结的影响因素 165

增强团队凝聚力的有效方式是沟通 166

领导团队之间三种主要的沟通类型 167

三种沟通的基本方式 168

通过“心灵桥梁”进行双向沟通 168

第三节 领导者的指挥艺术 169

如何对既定决策进行有效落实 169

要科学地分配与指导领导团队工作 171

领导团队要实现高效运行 172

合理利用时间，提高工作效率 173

领导者如何提高执行能力 174

强化组织执行力的五项措施 175

下达执行指令要明确 177

第五篇 领导者的识人与用人艺术 179

第一章 领导者的识人艺术 179

第一节 领导者必备的识人理念 179

识才不应计较细枝末节 179

领导者应任人唯才 180

领导者对下属不能过分苛求 180

任人不应有亲疏远近之分 181

领导者不应“一叶障目，不见泰山” 182

识人应有长远眼光 182

领导者用人须识透其本质特征 183

正确识才需要领导者不拘泥于陈规 183

第二节 领导者必备的识人方法 184

领导者如何以言行判人 184

领导者如何以“色”判人 185

领导者如何以仪态判人 186

领导者如何以“神”判人 186

领导者如何看待不同个性的人 187

领导者应学会为事业储备人才 188

第三节 领导者必备的识人艺术 189

领导者识人需准、透 189

领导者识人应站得高、看得远 190

领导者识人应懂得扬长避短 190

领导者识人的两大忌讳 191

领导者识人的四种方法 192

领导者如何从生活细节中辫识人才 193

领导者如何辫别真伪人才 193

领导者见微知著的三大误区 195

第二章 领导者的管人艺术 196

第一节 用制度管人 196

好制度能调动员工的积极性 196

领导者应善于引导企业文化 197

领导者要会塑造“大家庭理念” 197

“聊天会”能促进沟通 198

领导者应强调组织行为 198

领导者要领会“修路”理论 199

重在找到公平的法则 199

第二节 用绩效考核人 200

关于绩效管理 200

绩效管理是有效的管理手段 201

领导者的“业绩辅导”有利于提高效率 202

如何培养绩效精神 204

业绩评估的三大要求 205

考核的意义 205

如何正确地发挥绩效评估系统的作用 207

业绩考评的八大误区 208

第三节 坚持一贯的执行力度 209

领导者如何促成好风气 209

领导者的律己是律人的前提 210

领导者应赏罚分明 211

领导者惩罚员工的技巧 212

正确合适的信条能有效管理下属 213

解雇的技巧 214

第四节 跨越管人的误区 215

领导者应明确行事的号令 215

号令应因人而异的学问 215

如何培养新员工的自我管理技能 217

如何让员工既听话又独立 218

兼用惩罚的领导更有水平 219

清楚事件的缘由是惩罚的前提 220

领导者不应过分批评和威吓下属 221

领导者如何扮演好角色 222

领导者不应讨论员工的私人问题 223

第三章 领导者的用人艺术 225

第一节 领导者要有高超的用人智慧 225

领导者应如何对待卓越人才 225

领导者让“快牛”跑得更快的三大诀窍 226

领导者如何让实干者舒心 227

成功领导的七大用人怪招 228

如何管理和激发员工 229

第二节 领导者用人的同时更要育人 230

培养下属的六大基本策略 230

培训能有效地培养人才 231

培训可以激发下属人才的积极性 231

领导者需为下属提供培训的三种情况 232

领导者培训下属的六大法宝 233

领导者如何引导下属自学成才 234

如何测试企业氛围是否适合不断学习 236

领导者应重视培养接班人 236

第三节 留人也是一门学问 237

放心、诚心、热心是领导者留人的三大原则 237

满足下属需要的三大好处 238

领导者如何做好下属的听众 239

领导者应懂得恰当的认同与赞美 240

领导者如何提高员工士气 241

好领导不会对员工吝啬 242

领导者重视人才应从招聘开始 243

第四节 领导者要为人才晋升铺路 244

领导者应鼓励下属“毛遂自荐” 244

领导者晋升下属的技巧 245

“提携”后进下属的方式 245

嫉妒是领导者的大忌 246

领导者应知道的提携超己 247

提携超己之才的五大好处 248

领导者切忌心胸狭窄 249

只有公平的竞争才能达到竞争的目标 249

领导者应善用“鲇鱼效应” 250

领导者应懂得为下属提供争强的机会 250

领导者鼓励下属拔尖的四种方式 251

第六篇 领导者的批评与激励艺术 253

第一章 领导者的批评艺术 253

第一节 批评是领导者不可或缺的工作方法 253

什么是批评，有何作用？ 253

批评与激励是相辅相成的 254

八种批评下属的方法 255

如何利用批评激励下属进步 256

领导者如何让批评增值 257

第二节 批评下属需要讲究方法 258

批评下属的五大基本原则 258

领导者批评下属应因人而异 260

直接批评的技巧 260

间接批评的技巧 261

综合批评的三种方法 262

第三节 领导者批评下属更要“有术” 263

让批评拥有“温度” 263

幽默的批评语言更有效 263

有些批评不宜在公共场合进行 264

领导者批评下属时要保全其脸面 265

批评时不要老翻旧账 265

批评下属时要由己及人 266

第四节 领导者要走出批评的误区 266

领导者批评下属力求点到为止 266

领导者必须知晓的十大禁忌 267

第二章 领导者的激励艺术 269

第一节 激励是一门重要的领导艺术 269

如何理解激励与领导激励 269

激励能提高下属的职业素质 270

激励的语言能鼓舞士气 270

领导者如何进行按需激励 272

激励应遵循内外一致的原则 273

第二节 肯定和赞扬下属是最好的激励方式 273

领导者如何肯定和赞扬下级 273

称赞应从事实出发 274

领导的赞扬要客观公正 275

领导者表扬下属要实在 276

表扬既要突出重点又要顾及全局 276

扬长也要论短 277

表扬时切忌过度评价 277

第三节 尊重激励与信任激励同等重要 278

尊重激励是激励的基本方式 278

尊重下属是管理人性化的体现 278

尊重能激发下属的工作积极性 279

鼓励畅所欲言也是尊重下属的体现 279

领导者应掌握的尊重下属的技巧 280

信任是领导的一种“攻心”艺术 281

领导者要建立与下属之间的信任关系 282

用人不疑才能使上下级关系交融与共 283

领导者如何做到信任下属 284

对下属表达信任的技巧 285

第四节 待遇激励与晋升激励鞭策下属努力工作 286

如何使物质激励发挥重大作用 286

如何通过薪酬制度激励员工 287

领导者如何奖励下属 288

如何择机奖励下属 290

实施奖励应论功行赏 291

晋升激励的重要意义 292

适时地晋升能获得下属的忠心 293

实施晋升激励的三大原则 294

晋升激励的五大模式 295

领导者培养下属应坚持的三大原则 296

第五节 情感激励和关爱激励更易打动下属的心 297

真情能让下属“臣服” 297

感情投资的“回报率”最高 298

把下属当做自己的“亲人”能增强凝聚力 298

给予下属“家庭式”的情感抚慰 299

关爱激励也是一种感情投资 300

关爱激励的五项基本内容 300

将“爱心”变成一种激励 301

如何成为下属的“知己” 302

维护与激发下属的自尊心至关重要 302

领导者如何做到真正保护优秀下属 303

领导者应在关键时刻帮助下属 304

第七篇 领导者的交际与讲话艺术 305

第一章 领导者的交际艺术 305

第一节 良好的人际关系有利于工作进行 305

人际关系与人际交往 305

良好的人际关系能促进领导工作 306

良好的人际关系能使领导者保持身心健康 306

领导者处理人际关系应顾全大局 307

第二节 刚柔并济解决人际冲突 308

化解冲突有利于创造融洽的人际环境 308

领导者应学会适当让步 308

如何巧妙化解与上级的冲突 309

领导者应善于缓解与同级之间的矛盾 310

领导者应主动化解与下属之间的矛盾 310

第三节 善于在工作中与人真诚沟通 311

领导者应遵循的沟通原则 311

领导者应如何正确理解下属 313

好领导应善于倾听 314

如何了解下属心中的真实想法 315

第二章 领导者的讲话艺术 317

第一节 主持会议的讲话艺术 317

领导者主持会议的七项必备语言技巧 317

领导者主持会议应具备的技能 319

主持者如何总结会议 324

第二节 即兴发言的艺术 325

领导者必须具备的八项即兴发言的技巧 325

领导者应对突发情况的八大妙招 329

领导者完美驾驭不同场景的六大技巧 331

第三节 即兴演讲的语言艺术 334

即兴演讲的三大要求 334

即兴演讲的八大语言艺术 337

即兴演讲对演讲者肢体语言的要求 342

演讲中的感情传导 346

演讲“怯场”分析 347

演讲中的“暗示”技巧 349

第四节 谈判中的讲话艺术 351

成功面对谈判的四大经典策略 351

谈判时的九大策略 353

谈判双方应坦诚相对 355

互惠互利，达成共识是谈判双方应坚持的原则 356

运用以退为进策略的注意事项 357

巧破僵局的五大方法 358

如何做到合纵抗强 360

谈判的心理战术 361

第五节 领导者讲话艺术自我修炼 363

培养高超的语言艺术 363

提高修辞水平 371

训练逻辑思维 376

掌握形体语言艺术技巧 385

第八篇 领导者的日常工作与晋升艺术 391

第一章 领导者的日常工作 391

第一节 日常办公的艺术 391

日常办公的内涵 391

忠于职守的三项内容 391

钻研业务，拥有专长的四项内容 392

做好对下属的工作指示的五项内容 392

签批有关文件的三项原则 393

及时地做文件批示的三项内容 393

抓好各项工作落实的四项内容 394

第二节 向上级汇报的艺术 394

汇报可以展示才华 394

端正态度去汇报的三项要求 394

汇报应掌握的三种方式 395

汇报应抓住重点 395

汇报要有尺度 396

汇报工作要有针对性 396

汇报应遵守的六项礼仪 396

第三节 听取下属汇报的艺术 397

听取下属汇报的七个注意事项 397

对下属的请示要及时明示的三个解决方法 397

听取下属汇报时应注意的五项礼仪 398

第四节 处理公文的艺术 398

筛选来文的解决办法 398

控制发文的五个注意事项 399

快速阅文的三种方式 399

亲自动笔行文的四点体现 399

第二章 领导的晋升艺术 400

第一节 建立深厚的群众基础 400

领导者如何建立坚实的群众基础 400

对下属要给予关怀 401

给下属送去一份好心情 402

溺爱不是关爱的体现 403

处理员工的错误要有技巧 404

该出手时就出手 405

第二节 巧妙得到上司的赏识 406

要给上司留面子 406

要学会站在上司的一边 407

请示时多预备几个方案 408

要时常赞美上司 409

维护领导的权威 409

不要局限于领导的期望之内 410

第三节 洞悉晋升规则 412

晋升的十条规则 412

晋升的前提是踏实肯干 414

保持积极进取的心态 414

经常给自己充电 415

业绩才是硬道理 416

权力需要巩固 417

成功要靠智慧来创造 418

如何走近权力 419

实现顺利晋升的必要条件 420

有技巧地推荐自己 421

充分利用展示才能的机会 422

开辟新路引起上司的重视 423