电子商务战略 通过电子商务和移动电子商务创造价值 概念与案例 第2版PDF电子书下载

第一部分 概述 1

第1章 电子商务的基本概念和发展历程 2

1.1基本概念 2

1.2电子商务的发展历程 7

本章小结 23

复习题 23

讨论题 23

推荐阅读资料 23

有用的网站链接 24

参考文献与注释 24

第二部分 电子商务战略框架 26

第2章 电子商务战略框架概述 27

2.1电子商务战略规划面临的重大挑战 28

2.2电子商务战略规划的系统方法 28

本章小结 30

复习题 31

参考文献与注释 31

第3章 互联网对宏观环境和电子商务公司行业结构的影响 32

3.1检查宏观环境变化趋势 33

3.2使用五力框架考察行业结构 41

3.3五力模型和合作竞争模型共存 46

3.4定义电子商务领域的行业、市场划分和目标市场 49

本章小结 57

复习题 57

讨论题 57

推荐阅读资料 57

有用的网站链接 58

参考文献与注释 58

第4章 内部分析：强化和弱化电子商务竞争力的资源 60

4.1理解电子商务中的核心竞争力 60

4.2分析互联网影响的价值链 62

4.3利用虚拟价值链 65

4.4与顾客在线交互方式的选择 67

4.5从超越价值链向价值网络移动 70

本章小结 71

复习题 71

讨论题 71

推荐阅读资料 72

有用的网站链接 72

参考文献与注释 72

第5章 电子商务市场中的战略选择 74

5.1了解电子商务竞争优势的基本原则 74

5.2电子商务的战略选择 76

5.3发展战略选择 82

5.4在选择的战略和价值链之间进行协调 83

本章小结 84

复习题 85

讨论题 85

推荐阅读资料 85

有用的网站链接 85

参考文献与注释 86

第6章 持续保持竞争优势 87

6.1建立模仿障碍 87

6.2应对电子商务中颠覆式创新所带来的威胁 89

本章小结 97

复习题 98

讨论题 98

推荐阅读资料 98

有用的网站链接 99

参考文献与注释 99

第7章 寻找开辟电子商务新市场空间的机会 100

7.1通过价值曲线获得对新市场空间的了解 100

7.2跳出所在的行业圈 101

7.3查明新的价值创造的可能性 105

7.4市场进入时间 105

本章小结 111

复习题 111

讨论题 111

推荐阅读资料 111

有用的网站链接 111

参考文献与注释 112

第8章 通过电子商务战略创造和获取价值：价值流程框架 113

8.1电子商务战略的价值流程框架 113

8.2通过VPF整合战略管理分析 117

8.3索尼BMG公司（德国）：VPF的实际应用 120

本章小结 126

参考文献与注释 126

第9章 为企业电子商务活动的内部组织选择合适的战略 127

9.1电子商务中决定“制作还是购买”的原因 127

9.2选择电子商务活动的组织结构 133

9.3互联网中价值链的打破 136

9.4通过互联网拆分企业 137

9.5管理在线／离线分销渠道的冲突 140

本章小结 142

复习题 142

讨论题 142

推荐阅读资料 142

有用的网站链接 143

参考文献与注释 143

第10章 为与供应商的互动选择合适战略 144

10.1在线采购的优势和不足 145

10.2基于购买过程和购买产品的B2B电子市场细分 147

10.3根据开放程度划分B2B电子市场 148

10.4整合电子采购系统 149

本章小结 151

复习题 152

讨论题 152

推荐阅读资料 152

有用的网站链接 152

参考文献与注释 152

第11章 为用户交流选择合适的电子商务战略 154

11.1互联网及社会化商业 154

11.2广度和深度之间的权衡 158

11.3增强和顾客联系的深度 160

11.4增加与顾客联系的广度 163

本章小结 169

复习题 170

讨论题 170

推荐阅读资料 170

有用的网站链接 170

参考文献与注释 171

第12章 从有线商务到移动商务的转变 172

12.1移动性和无线电子商务 172

12.2战略和移动性 178

本章小结 185

复习题 185

讨论题 185

推荐阅读资料 186

有用的网站链接 186

参考文献与注释 186

第三部分 电子商务战略规划路线图 187

第13章 电子商务战略规划路线图 188

13.1我们企业的愿景是什么？ 189

13.2我们电子商务战略的目标是什么？ 190

13.3我们希望通过我们的电子商务战略提供什么价值？ 191

13.4目标客户群是什么？我们对每个细分市场的价值主张是什么？ 192

13.5我们需要考虑哪些道德问题、隐私问题和安全风险？ 192

13.6我们应该单独还是与外部伙伴合作来实施我们的电子商务战略？ 195

13.7我们的电子商务活动应该具有什么样的组织结构？ 195

13.8我们的成本与收益模式是什么？ 196

13.9如何匹配电子商务战略和现实世界的战略？ 197

本章小结 198

复习题 198

讨论题 199

推荐阅读资料 199

参考文献与注释 199

第四部分 案例研究 201

第14章 通过概念和案例提高电子商务竞争力 202

14.1定义创造力和分析能力 203

14.2变成“改革的催化剂” 206

14.3通过案例研究来学习电子商务 207

14.4通过概念和框架学习电子商务 209

本章小结 215

复习题 216

讨论题 216

推荐阅读资料 216

有用的网站链接 217

参考文献与注释 217

案例研究1从A到Z，扩展多渠道零售业的边界——Tesco.com 218

案例研究2诺迪亚——从电子银行到电子商务：世界上最大的实体银行 236

案例研究3杜卡迪（意大利）与哈利—戴维森（美国）：变革商务流程管理价值网络 254

案例研究4企业和企业之间的电子商务：mondus.com——中小企业的电子市场 269

案例研究5荷兰皇家壳牌集团公司（英国、荷兰）：勘探与生产企业门户网站 288

案例研究6爱沙尼亚的电子政务：建立世界上领先的信息社会 304

案例研究7在线文件共享：音像行业的新观念 322

案例研究8 Spreadshi：网上大规模定制平台 338

案例研究9 NTT DoCoMo（日本）：从移动电话运营商到生活方式服务提供商的转变 362

案例研究10 paybox.net（德国）：移动支付服务 378