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第1章 什么是企业 1

引导案例 阿里巴巴和马云的传奇故事 1

1.1 企业与企业家精神 3

1.2 企业环境 4

1.3 企业类型 6

1.4 公司治理、商业伦理与社会责任 10

1.5 小微企业的创办与管理 12

1.6 企业国际化面临的挑战 16

本章小结 18

关键术语 18

阅读指南与课外学习 19

复习思考题 19

第2章 管理的基础与职能 20

引导案例 缔造传奇的张瑞敏 20

2.1 管理的基础知识 22

2.2 决策 24

2.3 计划 29

2.4 组织 35

2.5 领导 44

2.6 激励理论 48

2.7 控制 54

本章小结 59

关键术语 59

阅读指南与课外学习 59

复习思考题 59

第3章 人力资源管理 60

引导案例 海尔的人力资源管理 60

3.1 人力资源管理概述 63

3.2 人力资源获取前的准备 67

3.3 人力资源招聘和甄选 74

3.4 绩效考核 80

3.5 培训与开发 85

3.6 薪酬管理 90

本章小结 96

关键术语 97

阅读指南与课外学习 97

复习思考题 97

案例分析 HRD的职责与职权 97

第4章 生产运作管理 100

引导案例 大连新星公司的生产组织管理 100

4.1 概述 101

4.2 生产运作系统的设计 103

4.3 新产品开发的组织管理 106

4.4 生产计划管理 108

4.5 现场5S管理 115

4.6 各种先进生产方式 117

本章小结 128

关键术语 128

阅读指南与课外学习 128

复习思考题 129

扩展阅读 云制造模式 129

第5章 企业营销管理 134

引导案例 “荒岛”市场的开发 134

5.1 营销管理概述 135

5.2 营销环境分析 138

5.3 消费者行为分析 146

5.4 目标市场营销策略 148

5.5 市场营销组合策略 153

本章小结 175

关键术语 175

阅读指南与课外学习 175

复习思考题 175

训练项目 营销策划方案 176

第6章 质量管理 177

引导案例 为了生存 177

6.1 质量及质量管理 178

6.2 质量管理方法 184

6.3 ISO 9000与质量认证 193

6.4 质量成本 201

6.5 六西格玛管理 204

本章小结 208

关键术语 208

阅读指南与课外学习 208

复习思考题 208

第7章 物流管理 209

引导案例 海尔的过站式物流 209

7.1 物流的基本内涵 211

7.2 物流管理的内容 219

7.3 采购与供应物流管理 223

7.4 销售物流 228

7.5 企业物流成本 239

本章小结 242

关键术语 242

阅读指南与课外学习 242

复习思考题 243

案例分析一 一汽大众汽车有限公司的生产物流 243

案例分析二 沃尔玛成功的秘密 244

第8章 企业财务管理 248

引导案例 荣事达的财务管理 248

8.1 筹资管理 250

8.2 投资管理 256

8.3 流动资产管理 261

8.4 利润管理 269

8.5 财务分析 271

本章小结 275

关键术语 275

复习思考题 275

扩展阅读 一家小企业的财务管理之道 276

附录A 管理理论的百年回眸 278

附录B 如何撰写创业计划书 290

参考文献 293