曹三明解读消费者权益保护法PDF电子书下载

第一章消费者权益保护法的立法目的和调整对象 1

一、消费者权益保护法是什么样的法律？ 1

二、消费者权益保护法是何时通过、实施的？ 2

三、消费者权益保护法的立法目的是什么？ 2

四、消费者权益保护法的调整对象是什么？ 5

五、消费者的法定含义是什么？ 7

六、患者是消费者吗？医疗服务是否受消费者权益保护法调整？ 12

七、廉租房是否受消费者权益保护法调整？ 17

八、学生（包括各类学校的学生、学员）和其他受教育者是消费者吗？教育消费是否受消费者权益保护法调整？ 18

九、农民可以成为消费者吗？ 20

十、儿童可以成为消费者吗？ 21

十一、经营者的法定含义是什么？经营者包括哪些主体？ 23

十二、消费者权益保护法规定的交易原则是什么？ 24

十三、国家在保护消费者权益方面应当履行什么职责？ 25

十四、消费者权益保护法对保护消费者权益的社会责任是如何规定的？ 26

第二章 消费者的权利 29

一、什么是消费者安全保障权？损害消费者安全保障权的主要表现有哪些？ 29

二、什么是消费者知情权？消费者知情权的主要内容是什么？ 39

三、什么是消费者自主选择权？消费者自主选择权的主要内容和特点是什么？ 45

四、如何理解消费者公平交易权？ 48

五、什么是消费者获得赔偿权？消费者获得赔偿权的主要含义和特点是什么？ 52

六、如何理解消费者成立团体权？ 57

七、如何理解消费者获得相关知识权？ 59

八、如何理解消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权？ 60

九、如何理解消费者监督权？ 64

十、消费者是否享有“无条件退货权，，？ 68

第三章 经营者的义务 75

一、如何理解经营者应当履行法定义务和约定的义务？ 75

二、如何理解经营者听取意见、接受监督的义务？ 76

三、如何理解经营者保障人身安全的义务？ 77

四、如何理解经营者提供真实信息的义务？ 79

五、如何理解经营者标明真实名称和标记的义务？ 80

六、如何理解经营者出具单据的义务？ 82

七、如何理解经营者质量担保的义务？产品（商品）质量担保责任的构成要件有哪些？ 83

八、如何理解经营者“三包”的义务？ 86

九、如何理解经营者公平交易的义务？ 87

十、如何理解经营者不得侵犯消费者人身权的义务？ 90

十一、经营者是否应当承担不得侵犯消费者隐私权的义务？ 92

第四章 国家对消费者合法权益的保护 96

一、消费者权益保护法对国家立法保护消费者合法权益作了哪些要求？ 96

二、消费者权益保护法对各级人民政府保护消费者权益作了哪些要求？ 97

三、工商行政管理部门和其他有关行政部门在保护消费者权益方面的义务和惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪方面的义务是什么？ 99

四、消费者权益保护法对人民法院保护消费者合法权益作了哪些特别要求？ 101

第五章 消费者组织 103

一、消费者组织的性质和特征是什么？ 103

二、消费者协会的职能是什么？ 104

三、消费者权益保护法对消费者组织作了什么限制性规定？ 105

四、消费者协会是否可以成为诉讼当事人，作为原告或被告参加诉讼？ 106

五、消费者合法权益受到侵害，消费者协会应尽哪些职责？ 106

第六章 争议的解决 109

一、消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径有哪些？ 109

二、消费者合法权益被侵害后有权向谁索赔？ 111

三、提供商品或者服务的企业变更后消费者有权向谁索赔？ 113

四、消费者权益被侵害后营业执照出借人或借用人是否应承担连带责任？ 114

五、消费者权益被侵害后展销会的举办者、柜台的出租者应当承担什么责任？ 114

六、消费者因虚假广告致合法权益被侵害，如何维护自己的合法权益？ 116

第七章 法律责任 122

一、消费者权益保护法规定的法律责任有哪几种？ 122

二、经营者承担的民事责任有哪几类？ 122

三、经营者承担违约责任的主要形式是什么？ 124

四、经营者在哪些情形下应当承担违约的民事责任？ 126

五、经营者在哪些情形下应当承担侵权的民事责任？ 134

六、经营者造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担什么法律责任？ 136

七、经营者造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担什么法律责任？ 146

八、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担什么法律责任？ 150

九、消费者受到人格歧视后，能否得到精神损害赔偿？ 153

十、经营者造成消费者财产损害的，应当承担什么法律责任？ 158

十一、经营者对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品承担什么责任？ 158

十二、以邮购方式提供商品的经营者未按照约定提供的，应当承担什么责任？ 158

十三、以预收款方式提供商品或者服务的经营者未按照约定提供的，应当承担什么责任？ 160

十四、经营者提供的商品不合格，应当承担什么责任？ 163

十五、什么情形下，经营者应当承担惩罚性赔偿的责任？ 163

十六、经营者出售销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的或者销售失效、变质的商品，是否应该加倍赔偿？ 168

十七、商品房买卖中有欺诈行为的，可否适用惩罚性赔偿责任？ 169

十八、知假买假的，可否根据消费者权益保护法第四十九条要求经营者承担惩罚性赔偿责任？ 175

十九、经营者“假一罚十”的承诺，可否作为追究其法律责任的依据？ 181

二十、经营者假冒名牌，是否应当承担双倍赔偿责任？ 184

二十一、消费者购买商品数年后才发现自己或者亲属因使用该商品受到侵害的，可否要求经营者赔偿？ 188

二十二、什么情形下，应当对经营者给予行政处罚？ 189

二十三、经营者对行政处罚决定不服的，有权采取哪些救济措施？ 193

二十四、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，应当承担什么法律责任？ 194

二十五、国家机关工作人员侵害消费者合法权益的，应当承担什么法律责任？ 194

二十六、生产、销售不符合健康、安全标准产品的刑事责任有哪些？ 195

二十七、什么是生产、销售伪劣产品罪？ 196

二十八、什么是生产、销售假药罪？ 198

二十九、什么是生产、销售劣药罪？ 200

三十、什么是生产、销售不符合卫生标准的食品罪？ 201

三十一、什么是生产、销售有毒、有害食品罪？ 202

三十二、什么是生产、销售不符合标准的医用器材罪？ 203

三十三、什么是生产、销售不符合安全标准的产品罪？ 204

三十四、什么是生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪？ 206

三十五、什么是生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪？ 207

三十六、广告主、广告经营者、广告发布者利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，应当承担什么刑事法律责任？ 208

三十七、出售或者非法提供给他人公民个人信息情节严重的，是否构成犯罪？ 214

后记 221