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第一篇 总论 1

第一章 管理学概述 1

第一节 管理的研究对象 1

第二节 管理研究的内容 3

第三节 管理学的研究方法 4

第四节 管理学简史 6

第二章 管理者 18

第一节 管理者的角色与技能 18

第二节 管理者的道德 23

第三节管理者的社会责任 27

第三章管理环境 33

第一节 信息时代的管理 33

第二节 组织的利益相关者 35

第三节 全球化与管理环境 45

第四章 管理者必备的知识 56

第一节 现代世界管理发展趋势 56

第二节 学习型组织 58

第三节 流程再造 60

第四节 标杆管理 62

第五节 核心竞争力 64

第六节 人本管理 66

第七节 公司治理 70

第二篇 计划 78

第五章 计划的基础 78

第一节 计划原理 78

第二节 计划的类别 82

第三节 计划的表现形式 85

第六章 计划管理过程及技术方法 90

第一节 计划的制订 90

第二节 计划工作的方法 93

第三节 计划的工具与技术 96

第四节 目标管理 98

第七章 战略性计划 109

第一节 基本概念的界定 109

第二节 战略环境分析 112

第三节 战略计划制定 120

第四节 战略计划工作的方法与工具 122

第八章 预测 129

第一节 预测的含义 129

第二节 预测的种类 131

第三节 预测的过程和方法 133

第九章 决策 141

第一节 决策概述 141

第二节 决策基本理论 145

第三节 决策过程 148

第四节 决策方法 152

第三篇 组织 161

第十章 组织体系 161

第一节 组织概述 161

第二节 组织结构 163

第三节 组织设计 174

第四节 组织中的群体 179

第十一章 组织的整合与层级化 184

第一节 管理幅度与层级化 184

第二节 组织部门化 187

第三节 组织的职位 191

第四节 组织的职权 193

第十二章 人力资源管理 203

第一节 人力资源管理概述 203

第二节 人员选聘 205

第三节 培训与开发 211

第四节 绩效评估 214

第五节 职业发展与职业生涯 216

第十三章 组织文化和组织变革与发展 222

第一节 组织文化概述 222

第二节组织文化的内容 227

第三节组织变革与发展 235

第四节 组织变革的阻力与克服 241

第四篇 领导 249

第十四章 领导 249

第一节 领导的含义 249

第二节 领导环境 252

第三节 领导理论 254

第四节 领导效能 261

第五节 领导创新 264

第六节 领导者 267

第十五章 激励 274

第一节 激励的原理 274

第二节 激励理论 277

第三节 现代激励方法 286

第十六章 沟通 289

第一节 沟通原理 289

第二节 人际沟通 291

第三节 组织沟通 295

第四节 跨文化沟通 301

第五节 信息时代的沟通 303

第五篇 控制 309

第十七章 控制原理 309

第一节 控制的含义 309

第二节 控制的原理 312

第三节 控制的类型 314

第四节 控制的方法 316

第五节 控制的内容 319

第六节 危机控制 322

第十八章 控制过程 327

第一节 管理控制的必要性 327

第二节 管理控制的类型 329

第三节 控制过程 332

第四节 有效控制 338

参考文献 342