卡耐基口才术 保证你增辉无限的500个说话技巧PDF电子书下载

第一章肢体语言：此时无声胜有声的境界 2

第1节卡耐基教你如何运用肢体语言 2

眼睛里有说不尽的话 2

手势是语言的辅助工具 2

说什么话，就用什么样的姿态 3

微笑是维持谈话的催化剂 5

穿着也是一种语言 6

第2节灵活运用肢体语言的50个经典案例 9

被经理训斥 9

过于自信的大学生 9

天真无邪的笑容最迷人 10

演讲比赛 11

展示风度，辅助教学 11

面试 12

典型的中国绅士：周润发 12

第一夫人的形象 13

四十岁的女人，二十岁的打扮 13

总统的趣事 14

语文老师上课 14

Poker Face 15

拒绝 15

服装的重要性 16

小姐，你改变了我的一生 16

面试时的肢体语言很重要 17

新生入学 17

今天你笑了没有 18

步步为营 19

一定要做个有心人 19

孤独的少女 20

用微笑创造财富 20

处于压力之下 21

汗流不止 21

始终保持微笑 22

领袖间的差距 22

保护自己 23

触摸鼻子 23

鞠躬礼 24

演讲比赛为何失利 24

积极情绪的信号 25

主持人的风采 25

排队结账 26

抢劫超市 26

挥挥手，眯眯眼 27

回避行为 27

说谎 28

肢体语言训练课 28

眼睛泄露了秘密 29

察言观色助谈判 30

不好意思告别 30

过新年了 31

单腿站立 32

喜欢观察的大卫 32

最后一次演讲 33

怎么回答啊 33

主持人的风度 34

没有人拒绝微笑 34

脚泄露了秘密 35

十分重要的“道具” 36

第二章情感交流：让对方看到你赤诚的心 38

第3节卡耐基教你如何加强情感交流 38

从关心对方开始 38

用爱与父母沟通 38

让朋友更出色 39

说话要酌情而定，点到为止 40

玩笑过火会伤人 41

忠言也能不逆耳 42

病床前的安慰语 43

不要过度地说同情、怜悯性的话 45

第4节加强情感交流的50个经典案例 46

亲和力极强的首相 46

玩笑讲究感情的轻重 46

感情的培养在于聆听对方 47

幽默的回信 47

以相反方向安慰人 48

巧用嫉妒 48

作家与乞丐 49

同事间温暖的对话 49

什么样的话给人什么样的感觉 50

妙语打动岳父 51

鲁迅对青年的鼓励 51

长者与幼者的交流 51

好妻教子 52

跟上帝说话 53

用感情与人沟通 53

人人都需要赞美 54

林肯维护内阁大臣与他的友情 54

作家与读者的情感交流 55

让对方看到你赤诚的心 55

甜言蜜语传真意 55

两个“同感”的人 56

马克思的求婚故事 57

冷战 57

唠叨不停的林肯夫人 58

蒙哥马利夫妇的甜言蜜语 58

友善的力量 59

“泼冷水”的危害 59

残暴女皇的温馨家庭 60

父母吵架时的劝说艺术 60

妻子的鼓励挽救了丈夫 61

作家背后的女人 61

让妻子变得漂亮 62

夫妻间的感情要通过谈话来保养 62

60年的恩爱堡垒 63

一场虚惊后的感情交流 63

夫妻谈话气氛 64

父子感情交流 64

父母的道歉 65

父亲的自我检讨改变了儿子 65

恐怖消失 66

只重金钱不重婚姻的女人 66

微笑是最好的通行证 67

要求从赞美开始 68

幽默是绝佳的“润滑剂” 68

学会宽容的女教师 69

善于记忆人名的吉姆 70

尊重员工的老板 70

谈论别人感兴趣的事情 71

快乐的夫妻 71

“善待”房客的房东 72

第三章委婉拒绝：让对方开心接受你的No 74

第5节卡耐基教你如何委婉拒绝他人 74

拒绝的艺术 74

拒绝的时候绕个圈子 76

沉默也是一种拒绝 77

装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝 77

利用他人的意思表拒绝 78

拒绝的态度要温和 78

第6节学会委婉拒绝的50个经典案例 80

当萧伯纳遇到了女明星 80

能得多少枚金牌 80

闰年生日 81

把同学给得罪了 81

被妈妈骂了 82

直率惹的祸 82

一定要保守秘密啊 83

如何与推销员打交道 83

语言学考试，真难 84

“不”字难说 85

装傻充愣表拒绝 85

新款iPhone的麻烦 86

哲学vs婚姻 87

妻管严 87

含糊拒绝 88

都还没有表白，就被 88

求职 89

好漂亮的钻石项链啊 90

你说是谁 90

“大熊猫病了” 91

先进工作者 91

同学旅行去了 92

市长的诚恳 93

我有60亿欧元的资产 93

到底有多少颗原子弹 94

上马还是下马 94

拒绝劝购 95

委婉拒绝的语言艺术 95

被拒绝了，怎么办 96

大忙人卡耐基 96

戴高帽子 97

面试保姆 97

模糊表态 98

她和她的玩具小猫咪 98

敷衍了事 99

迁回拒绝术 100

换书看 100

颜触拒绝齐宣王 101

什么时候了 101

实现反拒绝 102

怎么会有一种大海的感觉呢 103

投石问路 103

在伟人头像上拉屎 103

白领的烦恼 104

主编拒人 104

背光理论 105

完美退场 105

何必要拒人以千里之外 106

大提琴不会喝茶 107

谎话编得有点儿过头了 107

第四章化解尴尬：失语囧境并不是无药可解 110

第7节卡耐基教你如何化解尴尬 110

以幽默的语言摆脱尴尬 110

应对突发事件，缓解场面尴尬 111

站在对方的角度说话 113

调转话头而言其他 113

调侃一下自己 114

面试口误时要及时补救 115

第8节失语补救的50个经典案例 116

化解地铁上的尴尬 116

政客的绯闻 116

玛丽教授的公开课 117

一碗水的故事 118

不愧是萧伯纳 118

爱因斯坦的穿着 119

化解尴尬 119

真诚的歉意 120

新上任的麦克 121

不是枪支，而是酒杯 121

出现裂痕的友情怎么弥补 122

主动打破被动 123

巴尔扎克的回信 123

“反美示威”怎么成了迎宾了呢？ 124

你是一朵鲜花，我是一只蜜蜂 124

大发明家爱迪生 125

非正式会晤 125

卖吵架不 126

《宪法》终于通过了 126

一时“失足” 127

运用比喻、暗示解围 127

男人生孩子 128

肯尼迪的机敏反击 129

一起去看画展 129

师生之间 130

诚恳道歉，利益共赢 130

悼念王老师 131

翻译风波 132

尴尬场面，妙语解围 132

巧说妙解，给自己找台阶 133

帽子底下是什么啊！ 133

随时通知我 134

将错就错的代价 134

访问玻利维亚 135

消除偏见，拒绝尴尬 135

年轻的肯尼迪 136

文学与贫穷 136

奇思妙答 137

内政问题有必要向其他国家保证吗 137

老多了 138

谁是英雄 138

鸭泳比赛 139

顺水推舟表祝贺 139

两面派 140

背叛了各自的阶级 140

什么时候走红地毯 141

保持镇静，隐喻解说 141

质量太差了吧 142

谁替你写的书 142

什么时候生孩子啊 143

第五章讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌 146

第9节卡耐基教你如何增加演讲魅力 146

开头决定成功与否 146

把最良好的态度献给听众 147

如何进行即兴演讲 148

回味无穷的结尾 150

第10节增加演讲魅力的50个经典案例 151

吉卜的有趣的开头演讲 151

摩根的展览演讲 151

美国国务卿在烈士公墓园里的演讲 152

陈毅的演讲 152

言不在多，达意则灵 153

牧师康维尔的演讲 153

晚会上的演讲 154

借用别人的语言的演讲 154

不正当的演说者 154

熟读在心里的演讲 155

演讲时的紧张 155

演讲者的临场应变能力 156

邦恩的两次演讲 156

把景象运用在演说中 157

有趣味的演讲 157

我有一个梦想 158

以自嘲开头 158

演讲前的提问 159

周恩来的延安演讲 159

亨利的反问式演讲 160

丘吉尔的设问式演讲 160

村长演讲 161

一次成功的演讲经验 161

幽默的斯大林演讲结束语 162

哈利·罗德爵士的引用诗句演讲 162

林肯的阶升法演说 163

马云的演讲 163

艾力克·琼斯顿的举例说明法 164

把数据形象化 165

与众不同的演讲 165

赞美听众后妙不可言 166

用友谊靠近听众 166

通用总裁的演讲 167

关于硫酸的演讲稿 167

与听众互动的演讲 168

张扬缺陷的著名主持人 168

没必要的助手 168

和听众的目标站在一起 169

用真实的事作演讲 169

演讲中的魔法公式 170

真人真事打动人 170

开门见山 171

用细节打动人 171

用经历和情景打动人 172

提出重点要简明 172

不要把事情说复杂化 173

陈述观点要自信 173

用事实说话 173

演讲理由要充分 174

演讲内容要清晰 174

第六章电话沟通：让电话线传递你的热度 176

第11节卡耐基教你如何进行电话沟通 176

如何实现有效的交谈 176

在电话中与客户建立信任关系 177

如何激发电话潜能 179

如何识别谎言，让人说出真话 180

电话聊天的技巧 183

第12节进行电话沟通的50个经典案例 185

电话销售的最初技巧 185

接电话的开头语 185

服务不到位时对顾客说的话 186

挽留顾客的高手 187

王先生为什么被对方挂电话 187

登门拜访 188

电话约人 188

高明的接电话方式 189

每一个电话都是有效的 190

挂电话的技巧 190

10秒内就要引起客户的兴趣 191

要抓住机会赞扬顾客 191

主动找出顾客与你的共同话题 192

三个阶段电话对话 193

步步为营的电话 194

说出自己的名字 195

如何过秘书的关卡 195

先把关系搞好再问其他问题 196

卖西装的销售员 196

成功在于做好计划 197

巧借东风 198

让电话适应你的计划 198

给领导打电话的技巧 199

商务电话，一定要说清情况 199

规定打电话的数量 200

接电话的口才技巧 200

不要总通过电话诉苦 201

电话销售员要保持的心情 201

自信地拿起电话 202

电话交谈时的语气 202

给对方考虑的时间 203

激起对方的兴趣 204

电话前的准备 204

礼貌对待每一次通话 205

私人电话不宜在公司打 205

和同事聊天时，忌立刻拿起听筒 206

请不要随便回话 206

听对方把话说完 207

注意打电话的时机 207

如何与下属电话沟通 208

重要的第一声 208

碰到了外行接线员 208

尊重接线人 209

说错话的人 209

一句“谢谢”迎来了业务 210

称呼要得当 210

过于毛躁的业务员 211

千万不要凌驾于他人之上 211

电话铃声响几声接最合适 212

对付反复无常的顾客 212

第七章职场交流：办公室形成和谐的氛围 216

第13节卡耐基教你如何进行职场交流 216

要牢记他人的名字 216

如何跟上司说话 217

工作关系中的协调 218

勇敢承认自己的错误 220

正确指出别人的错误 221

谨慎谈加薪问题 223

第14节增强职场交流的50个经典案例 225

说话不能只说眼下的 225

消除隔阂 225

加薪有妙招 226

付出多少得到多少 226

尊重别人的喜好 227

提要求的高招 227

做老板的红人 228

针锋相对不是口才 229

有的啰唆不烦人 229

面试时尽量不要说自己的缺点 230

说话要诚恳 230

在职场如何求人 231

职场口语 232

与其争论不休，不如保持沉默 232

坦诚对答 233

公司以外的职场口才 233

赞扬别人，自己受用 234

请同事帮忙 234

闪避式回答 234

偷工减料也要会说才行 235

恰当地跟上司说点儿话 235

巧妙承认错误 235

被批后应该怎么说话 236

应对别人试探你的隐私 236

跟老是叹气的同事聊天 237

轻易排除是非 237

让啰唆人不啰唆 238

巧治喜欢说教的人 238

站在自我炫耀者面前 238

怎样对待泼冷水的同事 239

遇到好斗者如何对话 239

攻击满口假话的人 240

遇到“俗不可耐”的人 240

同事间的小间谍 241

同事间打招呼 241

有些私事也可以拿出来说 242

学会向同事求助 242

接受同事的零食 242

有话好好说 243

在办公室里诉说不幸 243

选择恰当时机诉苦 244

在闲聊中诉苦 244

如何向领导提出意见？ 245

有条理地诉说苦衷 245

职场不宜针锋相对 245

切莫形式化地打招呼 246

让恶女变乖 246

巧对新上司 247

越级报告是一大“禁忌” 247

职场中打招呼的学问 248

第八章推销有术：推销出去的不仅是商品 250

第15节卡耐基教你如何向别人推销 250

提问是吸引客户兴趣的好办法 250

建立顾客信任决定推销成功与否 251

解答顾客提出的异议才能留住顾客 252

准确判断顾客的性格和心理 253

推销自己要懂得应变 254

第16节提高推销艺术的50个经典案例 255

诚恳推销 255

扑灭“上帝”的欲望 255

直截了当地推销 256

赞扬顾客的推销员 256

把推销说成请人帮个忙 257

适当否定推销的产品 257

不与顾客争论 258

变换推销角色 259

顺水推舟的推销员 259

把不好的变成好的 260

灵活转移话题的销售员 260

为什么被拒绝的总是我 260

原来，孩子不是真正的客户 261

让产品自己说话 261

推销时尽量别触碰别人的隐私 262

跟顾客算账的推销员 262

实事求是的说话 263

推销调查要仔细 263

农夫卖玉米 264

导向式推销 265

推销斧头给总统 265

主动为客户找理由 266

说话要有感情 266

推销梳子的高手 267

用生动的描述勾起顾客的购买欲 267

推销要懂得把顾客分类 268

广告推销的技巧 268

具有人情味的销售语言 268

顾客之家 268

引导顾客，占据主动 269

善于示弱 270

出人意料的推销 270

销售人员的开场白 271

真诚的画家 271

借助成交顾客增强销售说服力 272

推销要找准切人点 273

买车记 273

认同客户意见以消除争议 274

真诚的话语更能赢得客户的信任 274

“高帽”效应 275

与谈判高手的对决之战 276

林语堂的自我推销 277

懂得讨好女性 277

制造一种私人聊天的气氛 278

制造压力的总裁 278

Dave的独门秘籍 279

挽回顾客的拒绝 279

适度的赞美 280

专业的擦鞋匠 280

可口可乐的一次砍价经历 281

第九章酒桌敬酒：让对方不拒绝你的酒杯 284

第17节卡耐基教你如何在酒桌敬酒 284

酒桌上不可不知的礼仪 284

敬酒的学问，要记住 285

坐哪里与怎样点菜的学问 286

拒绝敬酒的妙招 287

敬酒时几个要注意的细节 289

以敬酒来宽慰、激励或祝贺他人 290

第18节酒桌敬酒必读的50个经典案例 292

以子之矛，攻子之盾 292

千杯不醉才会说话 292

拒绝喝酒的高手 293

反驳灌酒的妙招 293

你应该坐在哪里 294

宴请客人的酒桌文化 294

如何跟外国人喝酒 295

吃菜也是一种语言 295

女将出马，以情动人 296

劝酒用反语 296

喝完酒如何离开酒桌 297

酒桌上的大众人物 297

不会猜拳也不要保持沉默 298

酒后要管住自己的嘴 298

不会喝酒就要会“说” 299

在酒桌上的风度 299

酒桌上如何与不认识的人说话 300

酒桌上不要说某个职业不好 300

适度的赞美加激将 301

酒桌敬酒潜规则 301

满面笑容，好话说尽 302

酒桌不问私事 302

即物生情的劝酒艺术 303

美女失败的酒桌接待 303

如何平复宾客等待的焦急情绪 304

部长为什么对小王冷淡了 304

周总理的口才令人心悦诚服 305

婚宴祝酒学问大 306

罚酒三杯 306

合理地劝酒 307

万应良药 308

人逢喜事精神爽，莫使金樽空对月 308

即景生情的祝酒词 309

抓住对方的漏洞拒酒 309

祝酒词的结尾 310

您动口，我动手 310

抓住时机，拉近关系 311

特殊场合、特殊人物的特殊对待 311

领导也要会喝酒 312

强调场合的特殊意义 312

酒后慎吐真言 313

巧设圈套，反守为攻 313

和陌生人喝酒，巧接话茬 314

应对女人敬酒有妙招 314

活跃酒桌气氛 315

酒桌上不要轻易承诺他人 316

一人向隅，举座不欢 316

酒后不宜乱开玩笑 317

酒桌说话，切忌插嘴 317

马屁一定要在酒桌上拍 318

第十章谈判双赢：你赢了并不代表对方输 322

第19节卡耐基教你如何实现谈判双赢 322

环顾左右，迂回入题 322

谈判中的试探性提问 323

取得谈判胜利的方法 324

商务谈判，拒绝有招 325

积极突破谈判中的僵局 325

第20节实现谈判双赢的50个经典案例 327

工人们集体罢工 327

安空调 328

经验丰富的谈判高手 328

谈判拉锯战 330

有谁没犯过错 330

文化差异 331

好厉害的工程师 331

谈判迟到了 332

打破谈判僵局 333

声东击西 334

承蒙眷顾 334

联合围剿 335

通过分析利害得失，施加压力 336

原则性与灵活性兼顾 336

价格暴跌 337

以客观为据 338

突如其来的变故 338

行程满满 339

舒适的谈判环境 339

谈判气氛略显沉闷怎么办 340

一定要了解对方的谈判习惯 340

隐含假设式诱问 341

谈判勿吃“回头草” 342

不轻易答复，吊起对方的胃口 342

出尔反尔 343

调整自己的语言风格 343

彼此试探 345

砍价 345

毫无意义的争论 346

打好谈判外围战 346

打破谈判桌上的僵局 347

当日本人迟到时 348

未雨绸缪助谈判 348

布下“最后通牒”的陷阱 349

“白脸”“黑脸” 350

不想失去一个重要的客户 350

“层层剥笋”助谈判 351

这是一只什么表 351

掌握谈判的主动权 352

他们从来没有要过专利费啊 353

慈善家 354

用幽默化解尴尬，用幽默表达坚定 354

激燃对方的自尊之火 355

怎么样，我的法语讲得还不错吧 355

想法有所改变了 356

怎样和上司谈判 357

从对方得意的事情说起 357

表面利益最大化 358

突破警戒线 358

欲擒故纵 359