人力资源管理 原书第11版PDF电子书下载

第一部分 导论 1

第1章 战略性人力资源管理：概论 1

1.1人力资源管理 2

1.2人力资源管理职能 3

1.3人力资源管理的动态环境 6

1.4现实世界中的人力资源管理实践 9

1.5变化中的HR战略角色：谁在完成人力资源管理任务 9

1.6人力资源管理的角色：战略伙伴 13

1.7战略性人力资源管理实例 14

1.8战略性人力资源管理审计 14

1.9人力资本评估指标体系 15

1.10人力资源系统设计 16

1.11人力资源管理演变：向战略性人力资源管理推进 17

1.12变化中的人力资源管理组织 18

1.13本书的范围 19

第二部分 伦理、社会与法律视角 25

第2章 商业伦理与企业社会责任 25

2.1伦理 26

2.2伦理模型 27

2.3将伦理纳入立法体系 28

2.4公司职业道德准则 30

2.5人力资源管理的职业道德 31

2.6伦理培训 32

2.7人力资源管理的专业化 33

2.8企业社会责任 34

2.9利益相关者分析与社会契约 36

2.10企业社会责任项目的实施 39

第3章 员工多元化、均等就业机会与反优先雇用行动 43

3.1日益多元化的未来员工队伍 44

3.2多元化与多元化管理 45

3.3多元化员工队伍的构成 46

3.4均等就业机会概述 50

3.5影响均等就业机会的法律 51

3.6影响均等就业机会的美国最高法院重大判决 61

3.7影响反优先雇用行动的美国最高法院重大判决 63

3.8均等就业机会委员会 64

3.9员工甄选程序的统一指南 65

3.10差别对待的概念 66

3.11不利影响的概念 66

3.12员工甄选程序的补充指南 67

3.13反优先雇用行动：11246号政令及11375号政令对其的修订 71

3.14反优先雇用行动项目 72

第三部分 人员配置 79

第4章 职位分析、战略规划与人力资源规划 79

4.1职位分析：人力资源管理的基础工具 80

4.2开展职位分析的原因 81

4.3职位分析信息的种类 83

4.4职位分析方法 84

4.5职位分析的实施 86

4.6职位描述 86

4.7职位分析的时效原则 88

4.8对团队成员的职位分析 89

4.9职位分析和法律 90

4.10战略规划过程 91

4.11战略性人力资源规划 94

4.12人力资源需求预测 95

4.13人力资源供给预测 96

4.14人力资源数据库的使用 97

4.15预测员工短缺 98

4.16预测员工过剩 99

4.17组织精简 99

4.18继任计划 101

4.19灾难规划 102

4.20人力资源管理信息系统 103

4.21管理者的自助服务 104

4.22员工自助服务 105

4.23职位设计概念 105

第5章 招聘 111

5.1招聘的定义 112

5.2招聘之外的其他备选方案 112

5.3招聘的外部环境 114

5.4晋升政策 115

5.5招聘流程 115

5.6内部招聘方法 117

5.7外部招聘来源 119

5.8网络招聘方法 122

5.9传统的外部招聘方法 127

5.10大陆航空公司的无纸化运作 131

5.11招聘方法与招聘来源的匹配 132

第6章 甄选 137

6.1员工甄选的重要性 138

6.2影响甄选过程的环境因素 139

6.3甄选过程 141

6.4初次面试 141

6.5评价求职申请表 142

6.6审核求职简历 145

6.7通过互联网发送简历 145

6.8甄选测试：优点与潜在问题 147

6.9设计合理的甄选测试所具备的特性 149

6.10效度评价的类型 150

6.11雇用测试的类型 151

6.12独特的测试形式 153

6.13在线测试 154

6.14评价中心 154

6.15雇用面试 154

6.16面试的一般类型 157

6.17面试的方法 158

6.18面试中的潜在问题 160

6.19面试的结束语 161

6.20雇用前的筛查：背景调查 162

6.21雇用前的筛查：证明材料核实 163

6.22持续的背景调查 164

6.23随意雇用 164

6.24随意证明 165

6.25甄选决策 165

6.26体检 166

6.27录用并告知求职者 167

6.28求职者跟踪系统 167

6.29招聘/甄选有效性的评价指标体系 167

第四部分 人力资源开发 175

第7章 培训与开发 175

7.1战略性培训与开发 176

7.2影响培训与开发的因素 177

7.3培训与开发流程 179

7.4确定具体的培训与开发需求 179

7.5建立具体的培训与开发目标 180

7.6培训与开发方法 180

7.7培训与开发执行系统 183

7.8管理人员开发 186

7.9定位 188

7.10培训与开发项目的实施 190

7.11培训与开发项目的评价指标体系 190

7.12国际ISO9000质量保障培训标准 192

7.13商界/政府/教育培训机构合作：《劳动力投资法》 192

7.14组织发展：战略性人力资源管理工具 192

附录7A 职业规划与发展 199

7A.1工作保障与职业保障 199

7A.2职业与职业规划的概念界定 200

7A.3职业规划 200

7A.4职业轨迹与职业发展 203

7A.5职业发展的方法 204

7A.6职业轨迹 205

7A.7员工队伍中独特群体的开发 207

第8章 绩效管理与评价 210

8.1绩效管理 211

8.2绩效评价 212

8.3绩效评价的应用 212

8.4影响绩效评价的环境因素 215

8.5绩效评价过程 215

8.6确立绩效评价效标（标准） 216

8.7绩效评价的责任者 217

8.8绩效评价周期 219

8.9绩效评价方法 220

8.10计算机软件的应用 226

8.11绩效评价中的问题 226

8.12有效的绩效评价系统的特性 230

8.13绩效管理中的法律问题 231

8.14评价面谈 232

第五部分 薪酬管理 239

第9章 直接经济薪酬 239

9.1薪酬管理概述 240

9.2经济薪酬中的公平 241

9.3直接经济薪酬的决定因素 242

9.4组织对直接经济薪酬决策的影响 243

9.5劳动力市场对直接经济薪酬决策的影响 244

9.6职位本身对直接经济薪酬决策的影响 248

9.7职位评价 248

9.8职位定价 253

9.9员工对直接经济薪酬决策的影响 256

9.10团队薪酬 260

9.11公司范围的薪酬安排 260

9.12专业人员的薪酬安排 262

9.13销售代表的薪酬安排 262

9.14弹性雇员的薪酬安排 263

9.15高层管理者的薪酬安排 264

第10章 福利、非经济薪酬及其他薪酬问题 271

10.1福利（非直接经济薪酬） 272

10.2法定（强制性）福利 273

10.3企业（自愿）福利 275

10.4对非工作时间的付薪 276

10.5医疗保健 278

10.6人寿保险 280

10.7退休计划 280

10.8失能保护 282

10.9员工股票期权计划 282

10.10补充失业保险 282

10.11员工服务 283

10.12定制化的福利计划 284

10.13额外酬劳 285

10.14医疗保健领域的法律规定 286

10.15企业福利信息的沟通 287

10.16非经济薪酬 288

10.17职位本身作为非经济薪酬要素 288

10.18职位特性理论 289

10.19工作环境作为非经济报酬要素 290

10.20弹性工作安排（工作生活平衡） 292

10.21其他薪酬问题 296

第六部分 安全与健康 303

第11章 安全、健康的工作环境 303

11.1安全与健康的性质和作用 304

11.2职业安全和健康署 305

11.3安全：经济影响 306

11.4安全方案的关注焦点 306

11.5劳肌损伤 309

11.6人体工效学 311

11.7工作场所暴力 312

11.8家庭暴力 315

11.9压力的性质 315

11.10压力管理 318

11.11工作倦怠 319

11.12员工身心健康方案 319

11.13员工健身方案 321

11.14酒精及药物滥用 322

11.15无药物/酒精滥用的工作场所 323

11.16实施药物检测方案 325

11.17员工援助计划 325

11.18无烟工作场所 326

第七部分 员工关系与劳动关系 333

第12章 工会与集体谈判 333

12.1工会的目标 334

12.2增强劳工运动的有组织劳工策略 335

12.3员工为何加入工会 338

12.4工会的结构 339

12.5建立集体谈判关系 342

12.6集体谈判 345

12.7集体谈判过程 345

12.8集体谈判中的心理因素 346

12.9谈判准备 346

12.10谈判问题 349

12.11议定协议 351

12.12谈判破裂 353

12.13协议的批准生效 357

12.14协议的执行 357

12.15公共部门的集体谈判 358

12.16解除工会认证 358

12.17当前的工会 359

附录12A 美国工会史 365

12A.1 1930年以前的劳工运动 365

12A.2 1930年以后的劳工运动 366

第13章 内部员工关系 370

13.1内部员工关系的概念界定 371

13.2自由雇用 371

13.3公司纪律与违纪处分 373

13.4违纪处分的过程 373

13.5违纪处分的方式 374

13.6违纪处分实施中的问题 377

13.7在集体谈判协议框架下处理申诉 378

13.8无工会组织中的申诉处理 381

13.9监察员 381

13.10其他争议处理方法 382

13.11终止雇用 382

13.12终止雇用各组织层级的员工 383

13.13以降职替代终止雇用 385

13.14调动 385

13.15晋升 386

13.16辞职 386

13.17退休 388

第八部分 全球环境中的经营 393

第14章 全球人力资源管理 393

14.1全球化经营的发展演变 394

14.2全球战略性人力资源管理 395

14.3全球化人员配置 396

14.4全球人力资源开发 400

14.5全球化的薪酬管理 402

14.6全球化的安全与健康 404

14.7全球化的医疗保险法律规定 404

14.8全球化的员工关系与劳动关系 405

14.9全球法律与政治因素 406

14.10全球环境下的虚拟团队 406

术语表 411