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Chapter1预约与准备 1

Scene 1约见客户 1

Scene 2预订会展展位 3

Scene 3准备出差资料 6

Chapter2预订机票 9

Scene 4询问航班信息 9

Scene 5询问航班时间 11

Scene 6询问票价 13

Scene 7预订机票 15

Scene 8确认机票 17

Scene 9换乘航班 19

Scene 10更改机票 22

Chapter3预订酒店房间 24

Scene 11询问房间类型 24

Scene 12关于房间价格 26

Scene 13预订房间 28

Scene 14特殊服务 30

Chapter4办理登机手续 33

Scene 15寻找办理手续的柜台 33

Scene 16换取登机牌 35

Scene 17托运行李 37

Scene 18询问登机时间 39

Scene 19过安检 41

Scene 20班机延误 43

Chapter5在飞机上 46

Scene 21找座位 46

Scene 22机上服务 48

Scene 23机上饮食 50

Scene 24与人交谈 52

Scene 25感到不适 54

Chapter6飞机抵达 57

Scene 26飞机降落 57

Scene 27入境检查 59

Scene 28提取行李 61

Scene 29通过海关 63

Scene 30购买免税商品 65

Chapter7出机场 68

Scene 31乘车到酒店 68

Scene 32问路 70

Scene 33兑换外币 72

Chapter8酒店登记入住 75

Scene 34已预约办理登记 75

Scene 35未预约办理登记 77

Scene 36填写登记资料 79

Scene 37酒店大厅服务 81

Chapter9酒店服务 83

Scene 38酒店的设施和设备 83

Scene 39酒店餐饮 85

Scene 40客房服务 87

Scene 41酒店投诉 89

Chapter10交通出行 92

Scene 42询问交通情况 92

Scene 43乘出租车 94

Scene 44乘公交车 96

Scene 45乘地铁 98

Chapter11参加展会 101

Scene 46布置展位 101

Scene 47接待来访者 103

Scene 48参观会场 105

Scene 49参加研讨会 107

Chapter12拜访客户 110

Scene 50拜访合作企业 110

Scene 51参观客户工厂 112

Scene 52相约参加活动 115

Scene 53结识新同行 117

Chapter13商务谈判 119

Scene 54约定谈判时间及地点 119

Scene 55展示产品优势 121

Scene 56商讨价格 123

Scene 57商谈运输问题 126

Scene 58商谈包装要求 128

Scene 59商谈保险 130

Scene 60签订合同 132

Chapter14在外用餐 135

Scene 61预约座位和用餐时间 135

Scene 62点酒水和开胃菜 137

Scene 63点正餐和甜点 139

Scene 64评论餐品 141

Scene 65投诉饭菜 143

Scene 66用餐服务 146

Scene 67付账和给小费 148

Scene 68在快餐店点餐 150

Scene 69电话订餐 152

Chapter15人际交流 155

Scene 70电话基本用语 155

Scene 71联系当地朋友 157

Scene 72表达同意与反对 159

Scene 73表达兴奋和赞美 161

Scene 74表示感谢或道歉 163

Chapter16轻松一刻 166

Scene 75去娱乐场所 166

Scene 76游览景点 168

Scene 77欢度当地节日 170

Scene 78逛商场 172

Scene 79去超市买东西 175

Chapter17遇到困难 178

Scene 80身体不舒服 178

Scene 81去药房买药 180

Scene 82到医院看病 182

Scene 83迷路 185

Scene 84丢东西 187

Scene 85沟通出现障碍 189

Scene 86向他人求助 191

Chapter18退房返程 194

Scene 87提前或延迟退房 194

Scene 88结账离开酒店 196

Scene 89参加客户举办的欢送会 198

Scene 90总结出差收获 200