以言攻心 让说服更有效PDF电子书下载

一、说服无处不在 2

（一）说服成就和谐 2

1．生存需要交际 2

2．交际引发说服 3

（二）说服的本质 6

1．“说”是行为过程 6

2．“服”是行为结果 16

（三）说服形形色色 19

1．从传播手段看 19

2．从行为指向看 21

3．从涉及领域看 21

二、增强说服者的魅力 29

（一）声望的权威性 29

1．职务高、权力大 30

2．年龄大、资历深 30

3．技能强 31

（二）语言的可靠性 32

1．语言真诚 32

2．言行一致 33

（三）动机纯正 34

1．内容利他 35

2．方式随意 38

3．信息间接 38

（四）形象修饰 39

1．外貌修饰 39

2．言语修饰 41

三、从心理上说服 48

（一）针对对象的心理 48

1．针对爱面子心理 49

2．针对需求心理 60

3．针对怕惹事的心理 63

4．针对不信任的心理 63

5．针对逆反心理 64

（二）关注对象的性格 66

1．对外向者——仔细倾听 66

2．对内向者——循循善诱 68

3．对好强者——以针对芒 69

4．对无赖者——以牙还牙 69

5．对自卑者——以动促达 70

6．对偏执者——以迂为直 73

（三）弄清对方的态度 74

1．改变对方的态度距离 75

2．降低对方的防御程度 77

（四）调适心理关系 81

1．保存性的调控 81

2．改造性的调适 83

（五）语言暗示 89

1．息息相关 89

2．声东击西 90

3．若即若离 92

4．反差对比 93

5．假此济彼 94

四、从情感上说服 99

（一）情感感受 99

1．将心比心 99

2．宽大为怀 106

（二）情绪感染 118

1．诉之悲情 119

2．激发同情心 120

3．激发责任感 121

4．激发爱心 122

5．诉诸恐惧 123

6．情理交融 125

五、从理性上说服 131

（一）分析到位 131

1．逆向分析法 132

2．剥离分析法 133

3．矛盾分析法 135

4．正反分析法 137

5．综合分析法 137

6．因果分析法 138

（二）论证有力 142

1．论据丰富 142

2．论证恰当 147

六、从道德上说服 161

（一）利用舆论说服 161

1．营造舆论环境 161

2．净化舆论环境 170

（二）利用道德认识功能说服 173

1．了解道德内容 173

2．仿效道德范例 176

3．唤醒道德良心 177

（三）利用道德调节功能说服 178

1．否定的评价 179

2．肯定的评价 181

（四）勿使语言暴力 182

1．颐指气使，咄咄逼人 183

2．政治定格，无限上纲 185

3．词语重复，信息低劣 186

七、从事实上说服 190

（一）事实说服五光十色 190

1．实物说服 190

2．实事说服 192

3．实践说服 193

（二）事实真伪仔细甄别 196

1．火眼金睛——翻箱倒柜细拿捏 197

2．五彩缤纷——不被浮云遮望眼 199

3．道听途说——他出手时你小心 204

（三）事实运用无缝对接 205

1．典型性 205

2．针对性 207

3．新颖性 210