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第1章 旅游业的信息化进程 1

1.1 旅游业与互联网的无缝结合 1

1.2 旅游业的信息化进程 3

1.3 我国旅游电子商务发展历程和前景 4

小结 7

案例探讨 8

习题 8

第2章 旅游电子商务概述 9

2.1 旅游电子商务的概念 9

2.2 旅游电子商务体系 13

2.3 旅游电子商务网站的分类 21

2.4 旅游电子商务的特点 23

小结 25

案例探讨 25

习题 28

第3章 旅游电子商务技术基础 29

3.1 旅游电子商务网站技术 29

3.2 旅游电子商务数据库技术 46

3.3 旅游电子商务电子支付技术 54

3.4 旅游电子商务安全技术 67

小结 89

案例探讨 89

习题 91

第4章 旅游电子商务的战略管理 92

4.1 旅游电子商务战略概述 92

4.2 现代旅游市场分析 94

4.3 旅游电子商务的价值链分析 99

4.4 旅游企业的电子商务战略规划 104

小结 109

案例探讨 109

习题 112

第5章 旅游企业的商务管理 113

5.1 旅游企业的传统运营模式 113

5.2 旅游电子商务的运营模式 114

5.3 旅游企业供应链管理 120

5.4 旅游企业客户关系管理 122

5.5 旅游企业资源计划 129

小结 130

案例探讨 131

习题 132

第6章 旅游电子商务的网络营销 133

6.1 现代旅游消费分析 133

6.2 旅游网络营销、定位以及特点 137

6.3 旅游电子商务网络营销策略 144

6.4 旅游电子商务网站营销策略及技术 152

6.5 网络营销在旅游业中的应用与前景 156

小结 158

案例探讨 158

习题 161

第7章 旅游企业电子商务实务与案例 162

7.1 旅行社电子商务的应用 162

7.2 航空公司电子商务的应用 171

7.3 酒店电子商务 176

7.4 旅游目的地电子商务 190

小结 195

案例探讨 195

习题 196

参考文献 197