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十三、避免购物受损的诀窍 303

十四、购物受损后投诉的学问 304

十五、消费者的权益 305

第二章 服饰的选购 307

一、服装选购的标准 307

二、布匹的选购 308

三、服装夹里布料的选购 308

四、真假高尔夫面料的鉴别 309

五、纺织品感官鉴别法 309

六、纺织品燃烧鉴别法 310

七、合体西装的选购 310

八、领带的选购 311

九、婚礼服的选购 312

十、真假苹果牌牛仔裤的鉴别 312

十一、夏令衬衫的选购 313

十二、绣衣的选购 314

十三、旗袍的选购 314

十四、女泳衣的选购 315

十五、内衣的选购 315

十六、胸罩的选购 316

十七、运动服装的选购 316

十八、童装的选购 317

十九、毛线的选购 318

二十、真假驼毛的鉴别 318

二十一、编织毛衣的选购 319

二十二、羊毛衫的选购 320

二十三、风衣的选购 320

二十四、羽绒服的选购 321

二十五、女式大衣的选购 322

二十六、男式大衣的选购 322

二十七、裘皮服装的选购 323

二十八、各种皮革的识别 323

二十九、皮茄克的挑选 324

三十、围巾的选购 325

三十一、纱巾的选购 325

三十二、手套的选购 326

三十三、腰带的选购 327

三十四、裤带的选购 327

三十五、凉鞋的选购 327

三十六、布鞋的选购 328

三十七、胶鞋的选购 328

三十八、跑鞋的选购 329

三十九、麻编工艺鞋的选购 329

四十、棉鞋的选购 329

四十一、马靴的选购 330

四十二、婴幼鞋的选购 331

四十三、丝袜的选购 331

四十四、帽子的选购 332

第三章 化妆品和首饰的选购 333

一、变质化妆品的鉴别 333

二、药物化妆品的选购 334

三、护肤品的选购 334

四、“永芳”化妆品的选购 335

五、口红（唇膏）的选购 335

六、胭脂的选购 336

七、香水的选购 336

八、香粉的选购 337

九、洗发护发用品的选购 337

十、发油的选购 338

十一、发蜡的选购 338

十二、发乳的选购 338

十三、染发剂的选购 339

十四、多用整发器的选购 339

十五、眼影膏的选购 340

十六、眉笔的选购 340

十七、首饰的选购 341

十八、金银首饰真伪辨 342

十九、珍珠首饰的选购 342

二十、宝石首饰的选购 343

二十一、男性首饰的选购 343

二十二、玉的鉴别 344

二十三、耳环的选购 344

二十四、手镯的选购 345

二十五、项链质量的鉴别 346

二十六、项链挂件的挑选 346

二十七、戒指的选购 347

二十八、订婚戒指的选购 348

二十九、领带夹的选购 348

三十、胸花别针的选购 349

三十一、头饰的选购 349

三十二、手提包的选购 350

三十三、怎样识别金银首饰的真伪 350

三十四、怎样识别黄金饰品代号 351

三十五、天然宝石和人造宝石的区别 351

三十六、真假红宝石首饰 351

三十七、真假翡翠首饰 352

三十八、真假玛瑙饰品 353

三十九、真假水晶饰品 353

四十、真假象牙饰品 354

四十一、真假珍珠首饰 354

第四章 食品的选购 355

一、食品袋的选购 355

二、优质大米的选购 355

三、元宵粉新陈的鉴别 356

四、罐头食品的选购 357

五、糕点的选购 358

六、方便面的选购 358

七、鸡蛋的选购 359

八、皮蛋的选购 359

九、植物油的选购 360

十、香油真假的鉴别 361

十一、甜酱的选购 361

十二、醋的选购 361

十三、酱油的选购 362

十四、真假味精的识别 362

十五、淀粉的选购 363

十六、白糖的选购 363

十七、好肉与病畜肉的识别 363

十八、羊肉的选购 364

十九、火腿的选购 364

二十、香肠的选购 365

二十一、无病活鸡的选购 365

二十二、变质烧鸡的识别 366

二十三、板鸭的选购 366

二十四、鱼的好坏鉴别 367

二十五、带鱼的选购 367

二十六、黄花鱼的选购 368

二十七、梭子蟹的选购 368

二十八、贝类的选购 368

二十九、菜篮子里的学问 369

三十、农副产品类 369

三十一、真假发菜的识别 381

三十二、毒菌的识别 382

三十三、香菇的选购 382

三十四、黄花菜的选购 382

三十五、咸菜的选购 383

三十六、掺假黑木耳的识别 383

三十七、真假芦笋的鉴别 384

三十八、豆腐的选购 384

三十九、真假机制腐皮（竹）的识别 385

四十、白酒的识别 385

四十一、啤酒新陈的鉴别 385

四十二、果酒的选购 386

四十三、真假茅台酒的鉴别 386

四十四、真假五粮液的识别 387

四十五、真假泸州老窖的识别 387

四十六、真假剑南春的识别 388

四十七、真假五加白酒的识别 388

四十八、真假汾酒的识别 388

四十九、真假古井贡酒的识别 389

五十、真假西凤酒的识别 389

五十一、真假竹叶青酒的识别 389

五十二、饮料的识别 390

五十三、新茶和陈茶的鉴别 390

五十四、蜂蜜质量的鉴别 390

五十五、真假藕粉的鉴别 391

五十六、奶粉的选购 391

五十七、消毒鲜乳的鉴别 392

五十八、雀巢咖啡的鉴别 392

五十九、苹果的选购 393

六十、枇杷的选购 393

六十一、桃的选购 393

六十二、葡萄的选购 394

六十三、香蕉和芭蕉的区别 394

六十四、西瓜挑选四法 395

六十五、梅果的选购 395

六十六、日用食品类 396

六十七、农副产品类 400

礼仪常识 405

第一章 社交礼仪的构成 405

第一节 礼仪是约定俗成 406

第二节 举止礼仪的标准 410

第三节 表情礼仪的表达方式 418

第四节 称谓的礼仪 424

第五节 交谈礼仪的基本要求 427

第二章 日常生活礼仪 433

第一节 日常常用礼节 433

第二节 公共场合的礼仪 437

第三节 邀请和约会的礼仪 446