网上开店必备技巧随手查PDF电子书下载

第1章成为一名淘宝卖家 2

1.1注册淘宝会员与支付宝 2

例1：注册淘宝会员 2

例2：激活支付宝账户 5

例3：开通网上银行 8

例4：支付宝实名认证 11

1.2发布商品正式开店 16

例5：发布10件商品开店 16

例6：拍卖方式发布商品 21

例7：创建你的个人网店 22

例8：淘宝中开书店的技巧 24

1.3支付宝安全设置 29

例9：设置密码安全保护 29

例10：修改支付宝密码 32

例11：银行卡、网银与支付宝账户的关系 34

例12：如何给支付宝充值 34

例13：查询支付宝余额 39

第2章网上开店进货技巧 42

2.1网上开店卖什么 42

例1：选择销售物品的3大原则 42

例2：哪些商品不能卖 44

例3：卖什么商品最赚钱 45

2.2常见货源分类 50

例4：批发市场进货 50

例5：厂家货源 50

例6：从大批发商进货 50

例7：刚刚起步的批发商 51

例8：关注外贸产品或OEM产品 51

例9：买入库存积压或清仓处理产品 52

例10：寻找特别的进货渠道 52

2.3利用业内资源组织货源 53

例11：兼职开店应立足本行 53

例12：行业内货源的优势 55

例13：业内组织货源的方法 56

例14：特殊行业“卖”什么 58

2.4代销货源 60

例15：定位优质的代销上家 61

例16：代销货物管理 64

例17：如何防范代销骗局 68

第3章进行第一笔买卖 72

3.1如何与买家沟通 72

例1：使用阿里旺旺与买家交流 72

例2：用阿里旺旺截图 79

例3：回复站内信 80

例4：发布和回复宝贝留言 82

例5：商品交易价格的修改 85

例6：淘宝商品秒杀 87

3.2发货、评价与退款处理 90

例7：选择物流为买家发货 90

例8：为买家作评价 93

例9：店主从支付宝中提现 94

例10：处理退款和部分退款 98

第4章网店装修和铺货 100

4.1装修店铺 100

例1：店铺装修基本设置 100

例2：巧妙为宝贝设置分类 101

例3：推荐宝贝功能的使用 102

例4：添加友情链接 102

例5：设置店铺留言 103

例6：个性化店铺风格 104

例7：为店铺添加背景音乐 105

例8：店铺挂件的设置 105

例9：店标与个人头像制作 106

例10：店铺装修的误区 108

4.2网店商品品的美化 109

例11：调整商品图片的图像色彩 109

例12：为商品图片添加特效文字 111

例13：为商品图片加上漂亮的边框 112

例14：调整商品图片的大小 114

例15：调整商品图片的曝光度 116

例16：制作华丽小花布边框和旋涡边框 117

例17：为商品图片添加水印 118

4.3为网店铺货 120

例18：运行淘宝助理 120

例19：建立商品模板 122

例20：使用商品模板 124

例21：批量上传商品 126

例22：修改上架的商品 128

例23：淘宝网店铺货注意事项 129

第5章店铺推广与人气提升 132

5.1网络中的宣传 132

例1：QQ、MSN好友宣传 132

例2：淘宝橱窗推荐 132

例3：交换链接 134

例4：九种方法助你推广店铺 134

例5：与合作伙伴进行商品联合推广 136

例6：网店常用的促销方法 136

5.2阿里旺旺强势宣传 140

例7：阿里旺旺给指定的好友发广告 140

例8：阿里旺旺发送信息传单 144

例9：“淘宝群发”强势推广 148

5.3社区论坛推广 150

例10：在社区里推广网店的六大技巧 150

例11：论坛签名广告宣传 151

例12：利用好个人空间强势推广 152

例13：巧妙发帖赢得更多买家 153

例14：利用评价宣传店铺 153

例15：邮件广告模式宣传 154

例16：另类方法强势宣传 154

第6章多种手段主动找买家 156

6.1主动找买家 156

例1：使用求购信息找买家 156

例2使用店铺留言找买家 157

例3：从阿里旺旺聊天记录找买家 159

例4：通过好友备注找买家 160

例5：通过“已卖出的宝贝”查找老客户 161

例6：派发红包吸引买家 162

6.2从同行店铺发现商机 165

例7：关注同行店铺的产品 165

例8：收藏竞争对手的店铺 166

例9：设置店铺提醒不漏掉买家 168

第7章发货、包装有技巧 170

7.1巧选物流公司为你省钱 170

例1：测算淘宝推荐物流的邮费 170

例2：计算邮局平邮价格 172

例3：大件运输如何选快递 174

例4：老牌的圆通快递 175

例5：速度最快的民营快递 175

例6：网点最多的申通快递 176

例7：E邮宝 177

7.2商品包装有技巧 178

例8：商品包装注意事项 178

例9：耐压类物品包装方法 179

例10：油画等易损物品包装 180

例11：小体积物品包装 182

例12：较长的易损物品包装 183

例13：粉状货物如何包装 183

例14：包装应注意防潮 184

第8章做好网店客户服务 186

8.1加入消费者保障服务 186

例1：什么是“先行赔付” 186

例2：什么是“7天无理由退换货” 187

例3：什么是“假一赔三” 188

例4：什么是“虚拟物品闪电发货” 189

例5：选择消费保障服务的优势 190

例6：消费者保障计划的扣分规则 191

例7：怎样加入消费者保障服务 193

例8：申请加入消费者保障服务的注意事项 199

例9：加入官方促销活动 200

8.2善于沟通获取买家信任 202

例10：将商品推到买家眼前 202

例11：修改运输费用为买家赢取实惠 203

例12：网上交流沟通技巧 204

例13：妙用电话沟通提高诚信 205

例14：外观包装提高商品品相 206

例15：为买家设置合理的送货服务 207

8.3巩固新老客户 209

例16：定制合理的退货与换货 209

例17：巧用信誉度评价 211

例18：友善地处理交易纠纷 211

例19：合理应对买家投诉 212

例20：引导买家修改中评与差评 213

例21：售后答谢关系 214

例22：留住老客户 215

8.4客户沟通技巧 217

例23：与完美型顾客沟通 217

例24：与力量型顾客沟通 218

例25：与活泼型顾客沟通 219

例26：平和性格的顾客的沟通 220

例27：发货后的3次沟通 222

第9章网店精细管理技巧 224

9.1市场管理 224

例1：商机预测 224

例2：时事追踪 230

例3：快速反应 231

9.2销售管理 233

例4：聊天记录管理 234

例5：留言记录管理 237

例6：电话和短信管理 238

例7：邮件和文字记录 240

例8：单据管理 241

9.3客户信息管理 242

例9：客户信息组织 242

例10：搜集信息的途径 243

例11：客户信息管理须知 244

第10章开店工具应用技巧 246

10.1阿里旺旺 246

例1：快速进入淘宝店铺 246

例2：及时知晓商品售出信息 248

例3：买家快速查询自己的交易 248

10.2淘宝卖家常用工具 249

例4：可牛淘宝图片助手修改图片尺寸 249

例5：图片边框/圆角处理 251

例6：对图片设置水印 252

例7：自己动手制作动态gif图 253

例8：淘宝卖家常备：淘宝助理 254

例9：淘宝流水账 260

例10：店铺精准推广 262

10.3淘宝买家常用工具 264

例11：淘宝导购器 264

例12：淘宝一箩筐 266

例13：淘宝大买家 267