网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:张兴杰,明晶,蒋华等编著
- 出 版 社:武汉:武汉大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787307097940
- 页数:168 页
第一章 网络为王 公关第一 1
第一节 危机公关:危机情景下的反应策略 1
第二节 互联网改变一切 7
第三节 Web2.0时代的公关危机 17
第二章 网络危机公关的体系 25
第一节 网络公关危机的新形态 25
第二节 网络危机公关的五大原则 29
第三节 网络危机公关的三大模块 35
第三章 作为正面维护工具的网络公关 44
第一节 无处不在的网络公关宣传 44
第二节 基于Web站点的公关宣传 48
第三节 口碑传播与病毒传播 64
第四节 网络新闻宣传策划 71
第四章 网络危机的监控与防御 80
第一节 网络空间的监控 80
第二节 危机防御——三大动作规避危机 85
第三节 网络危机防御的五大原则 88
第五章 网络危机处理与沟通 92
第一节 网络危机处理的三大环节 92
第二节 危机过程中公关主体的基本应对 101
第三节 常见网络危机的具体沟通 103
第六章 典型案例解析之企业篇 114
第一节 哈根达斯——坦承已非,免受其伤 114
第二节 LG——都是翻新惹的祸 119
第三节 富士康——“十三跳”的那些事儿 124
第四节 三鹿——“三聚氰胺”断送前程 129
第五节 康师傅——“水源”路上满身泥泞 134
第七章 典型案例解析之政府篇 141
第一节 “劫持事件”——菲警成为史上最笨警察 141
第二节 “11·15”事件——上海不哭 145
第三节 “汶川大地震”——中国新闻史上的里程碑 149
第四节 “躲猫猫”事件——政府公信力受到威胁 153
第五节 “我爸是李刚”触怒公众底线 157
参考文献 164
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《我和我的祖国 时代人物故事》文汇报社编著 2020
- 《在时代震荡的缝隙中生长》李声凤著 2019
- 《《原节子》日本国民女演员传记 比电影还传奇的一生 折射时代变迁》徐辰 2018
- 《时代光影里的丝路繁华》读者丛书编辑组编 2019
- 《轴心时代》(英)凯伦·阿姆斯特朗著 2019
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《高等院校教材 新时代大学英语阅读教程 1》(中国)傅超波 2019
- 《光荣时代》(中国)魏人,张卫华 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017